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製品知識のギャップを解消する製品トレーニングビデオを作成する
テクノロジーの進歩、情報へのアクセスの向上、新たな競争相手の出現などにより、今日の職場では変化が急速に起こっています。変化は進歩と繁栄をもたらしますが、新しいプロセス、ポリシー、製品の更新情報を従業員に伝えるための機動的な方法を見つけることに関しては、企業にとって複雑な課題となります。
特に、テクノロジー、リテール、ホスピタリティ、自動車、さらには食品・飲料などの業界の最前線で活躍する営業担当者やサービス担当者の製品知識のギャップは、売上目標の達成や失敗、顧客維持率、さらには企業の評判にまで影響を及ぼすことがあり、企業の収益に最も直接的な影響を与えます。
また、すべての組織は、ビジネスに関連するすべての変更を迅速かつ効果的に従業員に伝えることを最優先にしていますが、 製品知識トレーニング を顧客と接する従業員に提供することは、以下のようないくつかの理由により、多くの企業が直面するナレッジ共有の最大の課題の一つとなっています。
- セールスやサービスの従業員は各地に散らばっていることが多いため、すべての従業員に一貫したトレーニングを提供することは困難です。
- 離職率が高い環境では、新入社員を早く戦力化しなければならないため、トレーニングモジュールを飛ばしてしまうことがあります。
- そして、すべてのフロントラインワーカーを研修することになると、ほとんどの場合、時間は大きな制約になります。
しかし、企業が最新の製品情報を発信できるかどうかよりも、より効率的なトレーニング方法、つまり詳細な製品情報の理解と定着を最大化する方法を見つけることが重要です。トレーニングの方法は、企業や役割ごとに異なりますが、アジャイルな製品トレーニングプログラムの構築に成功した大手企業が好んで採用している媒体があります。 ありません。。
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視覚的に刺激的な製品トレーニングビデオは、従業員がトレーニングを体験することで、すべての従業員が一貫した製品知識を持ち、長期間にわたって情報を保持することができます。さらに、製品トレーニングビデオを作成することは、文書を作成するよりも簡単です。 従業員はビデオを見るよりも読む可能性が低い。
製品トレーニングビデオをより効果的にするための4つのヒント
1.Show and Show and Tell
情報を1つの画面に表示するトレーニングビデオや製品ビデオを見たことがあるでしょう。プレゼンターが製品の機能を説明するときに、視聴者に製品を表示することに焦点を当てた説明ビデオです。これは効果的なトレーニングビデオ形式ですが、従業員が製品の学習にさらに深く没頭する体験を記録できるとしたらどうでしょうか。
物理的な製品やソフトウェアの重要な機能について従業員を教育する場合でも、プレゼンターとパワーポイントのスライドに加えてビデオコンテンツ（製品そのものや製品のウォークスルーのスクリーンシェア）を提示することで、従業員にとって印象的な学習体験を生み出すことができます。
また、高価なAV機器を備えた豪華なスタジオがなくても 思い出に残る製品トレーニングビデオの撮影。
Panoptoのような企業向けビデオプラットフォームでは、組織内の誰もが、ラップトップ、タブレット、スマートフォンなどのわずかな技術で、魅力的なマルチメディアトレーニングビデオをその場で簡単に作成することができます。
Panoptoで撮影された店頭商品マーチャンダイジングのトレーニングビデオの例を以下にご紹介します。
2.短い製品トレーニングモジュールを使って、完全なコースを構築する
一度にたくさんの製品知識を詰め込むのではなく、特定のアイテムや機能に焦点を当てた短いモジュールに分けてトレーニングを行います。一般的に次のように呼ばれています。 マイクロラーニングこのように、製品情報を短時間で提供することで、学習者の認知的負荷が軽減され、より即時的な達成感を得ることができ、結果的に製品知識の定着率を高めることができるのです。
企業向けビデオプラットフォームを使用すれば、製品トレーニングビデオは必要なだけ長くすることができます。短いビデオを多数録画したり、 ビデオ編集ツール を使用して、関連するすべてのモジュールを1つの製品に関する長いビデオにまとめることができます。従業員は、長いビデオの中から特定のコンテンツを見つけたり、ビデオライブラリの中から 高度なビデオ検索また、長い動画の中の特定のセクションに目次からジャンプすることもできます。
3.クイズを使用して重要な製品トレーニングを強化する
クイズを行うことで、社員のモチベーションを高め、製品情報に集中させることができるだけでなく、繰り返し学習することで教材を覚えてもらうことができる効果があります。また、製品トレーニングビデオの最後にクイズを行うことで、マネージャーは社員が何を学んだかを評価することができます。
トレーニングビデオにクイズを追加するには、多くの追加作業は必要ありません。企業向けビデオプラットフォームには インタラクティブ動画クイズ は、動画の最後に製品の知識を簡単に補強することができます。
4.製品トレーニングビデオをオンデマンドで利用可能にする
フロントラインの従業員は顧客との直接の接点であるため、製品トレーニングやその他のすべてのことは、顧客を助けることや潜在的な顧客と関わることよりも優先されます。オンデマンドで製品トレーニングビデオに簡単にアクセスできるようにすることで、顧客と接する従業員は、時間のあるときにトレーニングを完了したり、必要なときに特定のトレーニングをその場で再確認したりすることができる柔軟性を手に入れることができます。
トレーニングビデオを探して再生するのは簡単なことですが、企業がビデオコンテンツをホストしようとする場所のほとんどは、コンテンツ管理システム（CMS）、学習管理システム（LMS）、ローカルエリアネットワーク（LAN）など、ビデオファイルには理想的ではないというのが現実です。企業向けビデオプラットフォームには以下のものが含まれます。 動画コンテンツ管理である。 は、他のシステムでは不可能な方法で、組織がビデオコンテンツを管理、検索、およびストリーミングできるように設計されています。
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せっかく作った研修用のビデオですから、書面の研修資料と同じように、従業員が簡単に見つけてアクセスできるようにしましょう。
高等教育機関から製品トレーニングのベストプラクティスを借りる
より効果的な製品トレーニングビデオを制作するためのテクニックは、実証済みのものに基づいています。 教育・学習方法 高等教育機関では10年以上前から使用されている。また、ビデオは学習を定着させるための強力なツールであるため、企業の学習開発（L&D）リーダーの中には、これらを採用して成功を収めている人が増えています。 e-learning technique トレーニング用。
同様に、高等教育機関での学習支援に広く利用されているビデオプラットフォームも、大企業の製品トレーニングの改善に取り組むL&Dのリーダーたちから高い評価を得ています。
ケーススタディを読む クアルコム社がオンデマンドビデオを使ってグローバル社員トレーニングを拡大した方法
エンタープライズ・ビデオ・プラットフォーム は、研修担当者や中小企業が製品トレーニングビデオを録画、編集し、組織内で安全に共有するための柔軟なオプションを提供します。 また、ビデオ検索や可変速度再生などの高度な機能により、従業員は必要に応じて のトレーニングビデオを簡単に見つけ、再生することができます。