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企業にとってEGC（Employee Generated Content）は王様です。

我々が1996年に生きている間に、ビル・ゲイツは2016年にいた。

1996年は、ビル・ゲイツ氏が "Bill Gates "と題した予言的なエッセイを書いた年です。コンテンツ・イズ・キング.”インターネットがいつの日かコンテンツの新たな主役となることを見事に言い当てたこの記事は、安価で迅速な情報共有の力を利用した企業が大きな利益を得るだろうと予測していた。

ゲイツはこのエッセイの中で、成功するコンテンツとは、ページやコンピューターの画面に表示される静止した文字以上のものであると述べています。 "もし人々がコンピュータの電源を入れて画面を読むことを我慢することを期待されるのであれば、自由に探索できる深くて極めて最新の情報を提供しなければならない。そのためには、音声や、場合によっては映像も必要です。そして、紙の雑誌の編集者への手紙のページをはるかに超える、個人的な関与の機会が必要なのです」とゲイツは書いている。

ゲイツがこのエッセイを書いたときに想像していたように、インターネットが成熟するにつれ、私たちがコンテンツを発見し、消費し、交流する方法は確かに変わってきました。今日、私たちはTwitterのトレンドハッシュタグからニュース速報を得ています。また、Netflixでテレビシリーズが配信されたその日のうちに、そのシリーズを一気見することもできます。また、見ず知らずの人が書いた商品レビューを参考にして、オンラインで購入を決定することもあります。

ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザー生成コンテンツの強力な増加を可能にしました。今では、ほとんどの人が、リアルタイムでコンテンツを作成し、共有する力を手にしています。そして、適切なタイミング、創造性、そして少しの運があれば、誰の声でもソーシャルメディア上で世界中に届けることができます。 同様に、スマートフォンを持っている人なら誰でも、ライブイベントの様子を撮影し、 でストリーミングすることができます。

インターネットやスマートフォンが普及し、誰もが情報ネットワークのノードとなる前の状況を思い出すのは難しいでしょう。今では、消費者の間で新しいミームやムーブメントが起こるたびに、それを耳にするのが当たり前になっています。しかし、これとまったく同じことが職場でも起きています。

この20数年の間に、同様の デジタルトランスフォーメーション は、企業のファイアウォールの内側で従業員が知識を共有する方法を変えてきました。多くの場合、電子メール、ビデオコミュニケーション、ナレッジマネジメントシステム、チームコラボレーションツールなどのオンラインテクノロジーが活用されており、 バーチャルコミュニケーション 、競争力を維持するために同僚間での迅速な情報共有を可能にしています。

EGC（Employee Generated Content）。企業のナレッジ共有における次なる革命

情報の拡散速度は、それが簡単に取得でき、簡単に共有でき、簡単に発見できるものであれば、飛躍的に向上します。逆に、一握りのコンテンツ制作者しかいなかったり、コンテンツの制作が難しかったり、コンテンツが共有されにくかったり、検索されにくかったりすると、情報の拡散速度は大きく低下します。

つい最近まで、多くの組織では、会社のナレッジベースの作成、共有、アーカイブを担当する人が比較的少なかったのが実情でした。また、企業がナレッジ共有をサポートするために活用していたツールは、組織内の知識をウイルスのように共有し、簡単に発見できるようにするには十分ではありませんでした。

もちろん、明るい話題もありました。フォーマルな学習イニシアチブは、より良いサポートを受ける傾向がありました。 インフォーマルな社会的学習.しかし、インフォーマルな社会的学習が潜在的に占める世界では 職場で行われる学習の90％はしかし、豊富な制度上の知識や主題の専門知識が、組織のサイロに閉じ込められていたり、単に文書化されていなかったりすることが多々ありました。

従業員が企業のナレッジベースのために多くのコンテンツを作成できるようにすることが、企業のナレッジベースのメリットを享受するための鍵となります。 完全に成熟した学習組織.そして、おそらく同じくらい重要なことは、そのコンテンツを簡単に共有し、発見できるようにすることです。そうすることで、社内の知識のつながりのあるノードが、個人のソーシャルメディアのフィードに見られる情報の放水管のようになります。

では、どうすればより多くの社員にコンテンツを作ってもらえるのでしょうか？そして、知識の発見を可能にするツールとは？

従業員に学習コンテンツを作成してもらう

ラーニングカルチャーの構築 従業員が自分の知識をもっと記録するようになるには、組織のリーダーの賛同を得ることが一つの方法です。また、知識の共有を可能にする適切なツールを提供することも成功の鍵となります。

ラーニングプロフェッショナルが情報、プロセス、トレーニングなどを文書化しようと考えたとき、私たちは自分の知識を共有するために、ワードドキュメントに文書を入力したり、PDFを作成したり、あるいはパワーポイントのスライドを作ったりすることに直行しがちです。なぜでしょう？それは、これらのツールが簡単に利用できるからです。しかし、文書を作成するには、録画をしてプロセスのウォークスルーをビデオで撮影するよりもはるかに時間がかかります。また、ページ上のテキストはビデオよりもはるかに魅力的ではありません。

だからといって、社員全員にビデオスタジオへのアクセス権を与える必要があるのでしょうか？それとも、L&DやHRチームがラーニングコンテンツを作成するために使用している特定のツールにアクセスする必要があるのでしょうか？

いいえ。

組織内の知識を共有する際には、コンテンツが王様であることを忘れないでください。そして、プロダクションバリューは法廷では必要ありません。同僚は、照明が悪かったり、プレゼンターが緊張していたりしても、提示された情報が価値のあるものであれば、喜んでビデオを見るでしょう。しかし、その逆はありません。共有できる知識がほとんどないのに、洗練されたビデオを見ても誰も残らないのです。

ほとんどの社員は、ビデオカメラとマイクが内蔵されたノートパソコンや携帯電話を持っています。つまり、彼らに ビデオスクリーンレコーダーを持たせるだけでいいのです。 は、自分自身や画面、スライドなど、見せたいメディアを簡単に記録することができます。

例えば、チームリーダーが同僚に新しいプロセスを説明しているときに、録画ボタンを押すだけで、同じデモンストレーションをチームや社内の全員とオンデマンドで共有することができるのです。

迅速な知識発見を可能にする

今日、多くの企業がナレッジ・ライブラリを安全に管理し、従業員が答えを必要としている時に質問に関連するコンテンツを検索できるようにするために使用しているシステムは数多くあります。これらのシステムには、Cornerstoneのような学習管理システム（LMS）、SharePointのようなコンテンツ管理システム（CMS）、 Slack のようなコラボレーションソリューションがあります。

これらのシステムは、テキスト文書、PDF、PowerPointのスライドに取り込まれた知識に対しては十分に機能しますが ビデオには不向きです。.をサポートするために既存のシステムを使おうとしたときに遭遇する可能性のあるいくつかの問題を紹介します。 ビデオナレッジベース:

  • 動画ファイルが大きい - ナレッジマネジメントソリューションでは、個々のファイルやライブラリ全体のサイズに上限が設けられています。つまり、これらのツールでは、1時間の録音を共有することができない可能性があります。 トレーニングビデオまた、従業員が作成したビデオコンテンツのライブラリのような、より大きな記録のコレクションもあります。
  • 動画ファイルの再生が困難になることがある - 従業員が使用するであろう様々なコンピュータやデバイスのために、 ビデオライブラリ は、可能なビデオフォーマット（AVI、MP4、MPG、WMV、MOVなど）のアルファベットスープになってしまうことは間違いありません。ナレッジマネジメント・ソリューションでは、ファイルタイプに関係なく、どのデバイスでも録画を再生できるようにすることはできません。そのため、これらのシステムに頼ってビデオをホストすると、従業員は「エラー：ファイルタイプが認識されません」というエラーを目にすることになるでしょう。
  • ビデオファイルの検索 - 100ページのマニュアルの価値は、すべてを網羅しているにもかかわらず、Control-Fを素早くタップするだけで瞬時に検索できることです。しかし、ナレッジマネジメントソリューションでは（そして、 YouTubeやVimeoのようなサイトでも ）、ビデオについては同じことが言えません。これらのシステムでは、ビデオのコンテンツ（プレゼンターが話し、画面に表示される言葉）をインデックス化することはできません。インデックス化できるのは、タイトルやタグなど、手動で追加したメタデータだけです。これでは、動画内の情報を検索することが難しくなり、従業員が動画を継続的なリソースとして活用することができなくなります。

より良い情報を提供し、より良いエンゲージメントを実現するために、ビデオベースのナレッジライブラリーの構築を活用する企業が増えるにつれ、次のようなニーズが高まっています。 動画管理ソリューション 既存の知識体系と連携し、上記の3つの映像の課題を解決するためのものです。

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幸いなことに、ビル・ゲイツが言うように、従業員が作成したコンテンツを王様にするために、現在のシステムを交換する必要はありません。Panoptoの オンラインビデオプラットフォーム Panoptoは、誰もが簡単に動画を撮影できるようにする技術、どんなデバイスでも再生できるように動画コンテンツを最適化する技術、動画内で話されたり表示されたりした言葉を検索可能にする技術などを備えています。また、Panoptoは 統合する で、膨大な数のLMS、CMS、 コラボレーションツール 、それらのツールの中からビデオナレッジベースを共有し、検索することができます。

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