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動画を活用したSaaS営業チーム育成ガイド

SaaS(Software as a Service)セールストレーニングは、ビジネスの成功がセールスチームの効率と専門知識に大きく依存する、非常に競争の激しい分野です。

セールスリーダーとして、あなたは市場のダイナミックな要求に応えるトレーニングプログラムを開発することが困難であることは理解しているはずです。教室でのセッションやワークショップといった従来のトレーニング方法は、しばしば効果が発揮されず、時間がかかるものでした。 

そこで、柔軟で費用対効果が高く、魅力的な方法で営業チームをトレーニングできる強力なツールとして、動画ベースのトレーニングが注目されています。

Utilizing video to create a robust SaaS sales training program improves learning outcomes, encourages employee engagement, and improves win rate across your team.

このトレーニングガイドでは、次のことを学びます。

  • SaaSのセールストレーニングが重要な理由とは？
    • SaaSのセールストレーニングの課題とは？
  • SaaSセールスメンバーを効果的に育成する方法
    • SaaSの営業チームのモチベーションを上げ、トレーニングする7つの方法
    • SaaSの営業担当者トレーニングに動画を活用する方法について
  • SaaSのセールストレーニングに動画を活用するメリットとは？
    • SaaSの営業成果を上げるために、動画をどのように活用すればいいのでしょうか？
    • 動画を使ったSaaS営業チームのトレーニングのベストプラクティス
  • SaaSセールストレーニングの未来

SaaSのセールストレーニングが重要な理由とは？

よく訓練された営業チームは、営業目標の達成と未達成、取引の成立と見込み客の減少ほどの大きな違いを生み出します。 効果的なトレーニングにより、営業チームのメンバーは、常に変化する市場をナビゲートし、複雑な製品やサービスを理解して、顧客と有意義に関わるために必要なスキルや知識を身につけることができます。 また、チームの士気を高め、自信を持たせ、継続的に学び、改善する文化を醸成することにもつながります。 

営業チームのリーダーは、チームの成功のための重要な投資として、トレーニングを優先させる必要があります。

SaaSのセールストレーニングの課題とは？

SaaSのセールススタッフの育成には、しばしば障壁が立ちはだかります。 次が含まれます：

  1. コストへの圧力

SaaS販売という競争の激しい市場では、収益を上げることが最優先事項であり、いかなる費用も測定可能な結果で正当化されなければならなりません。 プラスのROI。つまり、トレーニングツールやプログラムに関しては、リソースを最適化しつつ、チームが成功するために必要なトレーニングやサポートを提供することが重要です。

  1. 時間のプレッシャー

売上目標が増加し、やるべきことが尽きない中、SaaSのセールスリーダーは、自分が現在のトレーニングプログラムを評価したり、新しいトレーニングプロセスを導入したりする時間が限られていることにしばしば気づきます。 さらに、販売者は、販売目標や仕事量の増加に伴い、トレーニングに十分な時間を割くことができない場合があります。 最も重要なものを特定し、結果をもたらすインパクトの強い活動に集中することで、時間の優先順位をつけることが必要です。

  1. 多様な従業員のニーズ

ますます リモートかつ地理的に分散した従業員を抱えたすべてのグローバルセラーには、新しいテクノロジーを容易に取り入れ、活用することが求められます。 トレーニングに柔軟性と適応性を持たせることで、営業チームのリーダーは、場所や経歴に関係なく、すべてのチームメンバーが成功に必要なスキルと知識を身につけることができるようにすることができます。

  1. 実践的な学習

セールスリーダーは、チームが十分な情報に基づいた意思決定を行い、取引を成立させるために使用できる最新の情報にアクセスできるようにする必要があります。 学習内容は、実用的で、アクセスしやすく、検索しやすいものであるべきで、売り手は必要なときに必要な情報をすぐに見つけ、新しいスキルを実世界のシナリオで活用することができます。

幸いなことに、SaaSセールストレーニングの課題に対処するためのソリューションが利用可能であることです。 アクセスしやすく、一貫性のあるコミュニケーションに焦点を当てることで、チームのトレーニングを魅力的でインパクトのあるプログラムに改善できます。

トレーニングのためのテクノロジーへの投資を選択した企業は、投資しないことを選択した競合他社よりも、販売効率が57%高くなっています。

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SaaS営業チームのメンバーを効果的にトレーニングする方法

SaaSの営業チームを効果的にトレーニングするには、思慮深く、戦略的なアプローチが必要です。 セールスリーダーは、その業界特有の課題を考慮し、チームメンバーの多様なニーズを考慮しなければなりません。

トレーニングプログラムを効果的に行うには、営業チームのメンバーがそれぞれの役割で成功するために必要なツールや情報を提供し、魅力的で、アクセスしやすく、実用的であるように設計する必要があります。 トレーニングを優先し、包括的で柔軟なプログラムに投資することで、セールスリーダーはチームが必要な情報にアクセスできるようにし、競争の激しいSaaS業界で長期的な成功を収めることができます。

SaaSの営業チームのモチベーションを上げ、動画でトレーニングする7つの方法

1. 包括的な製品知識を提供する

販売する商品を効果的に伝えるためには、SaaSの営業チームは製品について包括的に理解する必要があります。 これには、機能、価格、使用例、メリット、製品のユニークな価値提案などの情報を含めることができます。 この情報を明確かつ簡潔に伝えることができるかを確認する。

2. ターゲット市場を理解する

誰に売るのかがわからない状態では、チームは売ることができません。 ターゲット市場に関する洞察を提供することで、売り手が対話する潜在顧客に合わせたアプローチやメッセージングを行うことができるようにします。

3. 効果的なコミュニケーションスキルの伝授

コミュニケーションにおいて、はっきりと簡潔に話すことは重要ですが、聞くことも同じくらい重要です。 アクティブリスニング、適切な質問、直接的な回答など、効果的なコミュニケーションスキルを指導し、商談成立につなげます。 

4. ロールプレイシナリオ

営業チームのためにシナリオを作成し、セールストーク、反論への対応、クロージングを練習します。 ロールプレイを行うことで、セラーはさまざまなシナリオを経験し、自分の能力に自信を持つことができます。

5. 継続的なトレーニングの提供

継続的な教育プログラムと定期的な販売手法のワークショップは、営業チームが常に時代の先端を行き、スキルを最新の状態に保つ上で役立ちます。

6. トップパフォーマーを称賛する

健全な競争は重要であり、褒賞を提供することで、営業チームが一生懸命に働き、目標を達成することを促します。 これは、週次ミーティングでの表彰、ボーナス、インセンティブ、プロモーションなど、何でもありです。 

7. ポジティブなチーム文化を醸成する

SaaSの営業環境ではチームワークが不可欠であり、ポジティブなチーム文化がそれを後押しします。 コラボレーション、サポート、建設的なフィードバックが奨励される、ポジティブなチーム文化を構築する。 成功したことを祝い、計画通りにいかないときは認める。

SaaSの営業担当者トレーニングに動画を活用する方法について

営業チームのトレーニングに動画を活用する方法はいくつもあります。 次が含まれます：

  • 新入社員研修: 従来のオンボーディングに比べ、より多くの情報をより短時間、低コストで、一貫した方法で新入社員に伝えることができる動画に注目する企業が増えています。
  • 社会的学習: 従業員が自分の専門知識を記録し、共有できるようにした組織は、しばしば膨大で貴重な社内ビデオライブラリーを構築し、どんな小さな質問にも答えられるようにしています。
  • ロールプレイング: 営業チームと潜在顧客との会話を動画で再現することで、社員はプレッシャーの少ない環境でスキルを磨くことができます。
  • 製品知識: ビデオは、SaaS 営業チームに、販売している製品、その機能、その使用方法、見込み客へのデモンストレーション方法について説明するために使用できます。
  • 会社・チームの最新情報。 分散化が進む世界、特にSaaS業界において、営業リーダーは動画を通じて、チームの全メンバーに簡単かつ効果的にアプローチする機会を提供します。

販売トレーニングに動画を使用する利点とは何ですか?

動画は、SaaS営業チームのトレーニングとコミュニケーションを強化し、パフォーマンスを向上させ、成功を導くために、以下のようなメリットをもたらします：

  • 一貫性がある： 新入社員が入社するたびに同じトレーニング動画のリストを使用することで、営業担当者が抱く疑問に対するあらゆる回答を検索できるリソースとして、全員が活用できるアクセス可能で包括的な動画のデータベースを実現します。  
  • アクセシビリティ: 字幕、動画のスピード、一時停止・再生機能、検索性、翻訳など、動画トレーニングプログラムが提供するアクセシビリティ機能のほんの一例に過ぎません。 
  • 知識の保持： 映像は視覚と聴覚の両方に対応し、定着率を高め、社員がより効果的に学習した内容を理解できるようにします。
  • 費用対効果： 対面式のトレーニングにはコストがかかりますが、動画ならこうしたコストがかからないので、時間とコストの節約になります。 
  • 拡張性: 組織のニーズに関係なく、ビデオを使用するとトレーニングを簡単に拡張できます。 また、動画では、必要な数の販売者を一度でトレーニングすることもできます。
  • インタラクティブ性: 映像の随所にクイズやコメント欄が設けられており、社員の研修への参加意欲を高めます。 
  • 柔軟性： いつでもどこでも学習できるため、販売者は必要な情報を必要な時に見つけ、自分の好きな時間にトレーニングセッションを視聴することができます。

SaaSの営業成果を上げるために、動画をどのように活用すればいいのでしょうか？

動画トレーニングは、社員が会社の製品や販売方法についてわかりやすく学ぶことができるユニークな機会であり、定着率と勝率を向上させることができます。 

ここでは、SaaSの営業チームの業務を改善するための動画活用法を紹介します： 

1. 簡単に作成・キュレーションができる

動画管理システムは、セールスリーダーがトレーニングプログラムに基づいてトレーニング動画や動画プレイリストを作成する機会を提供します。 使いやすいソフトウェアで、素早くコンテンツを作成し、時間を節約することができます。さらに、統合により、売り手は、情報を すでに使っているシステムで見つけることができます。さらに、販売者自身が短い情報提供動画を作成できるため、ソーシャルラーニングをトレーニングプログラムに組み入れることもできます。 

2. トレーニングの一貫性を確保する

動画トレーニングの活用により、いつでも、どこでも、一律にトレーニング教材を標準的に提供することができ、すべての従業員が一貫したトレーニングを受けることが保証されます。 このアプローチは、営業チーム内の一貫性を促進し、業務効率を向上させることができます。

3. 従業員エンゲージメントの推進 

動画トレーニングプログラムにより、SaaSのセールスリーダーは、従業員がいる場所で会うことができ、従業員のエンゲージメント向上を促すことができます。 さらに、動画内のクイズ、検索機能、タイムスタンプ付きコメントなどの機能により、従業員のエンゲージメントを高め、チームがトレーニングをパーソナライズすることを促進します。

4. 従業員の生産性を向上させる

動画は、必要なスピードで学習することを可能にし、売り手が必要な情報を見つけ、素早く目の前の仕事に戻ることができる方法を提供します。 検索機能や、担当者自身が学習用動画をすぐに作成することができるため、どんな質問にも、作成した情報リポジトリの中から簡単に答えを見つけることができるようになります。 

5. 成果の測定

ライブラリ内のすべての動画の詳細なエンゲージメントレポートと包括的な視聴行動インサイトを表示します。これらのレポートは、トレーニングプログラムの有効性を知らせるのに役立ち、学習成果を向上させる潜在的な機会を強調する場合があります。

📣 「コラボレーションやソーシャルラーニングを促進するためにPanoptoを使用することに、大きな可能性を感じています。 動画を使った知識の共有がスタッフの間で主流になるのは時間の問題だと考えています。 これにより、組織に多くの利益をもたらし、生産性と急速に変化する市場への適応能力を向上させることができると期待しています。」

グローバルコンサルティングファーム セールスイネーブルメントチーム

動画を使ったSaaS営業チームのトレーニングのベストプラクティス

SaaSの営業トレーニングプログラムに動画を活用することで、生産性や勝率が向上しますが、営業リーダーとしての最初の一歩は、 動画学習のライブラリーを構築することです。ここでは、その効果的な方法をご紹介します。

  1. 動画は短く、魅力的なものにする

見込み客との面談や日々の社内通話で、売り手は忙しく、長い動画をじっくり見る時間や注意力がない場合があります。 エンゲージメントを確保するために、動画は常に 短く、焦点を絞り、明確な目的・メッセージを持つようにします。

  1. 関連性の高い事例を使う

売り手は、見込み客に提示する情報の背景や関連性を理解する必要があります。そのため、親しみやすい事例を盛り込むことで、理解度や定着度を高めることができます。 例えば、見込み客への売り込みの練習を動画で記録することで、トレーニングを日常業務につなげることができる実戦的なシナリオです。 さらに、営業用の動画トレーニングでは、売り込みの例だけでなく、プレゼンテーション中の表情やトーンにも注意を払うことができます。

  1. インタラクティビティを取り入れる

クイズ、投票、アンケートなどのインタラクティブな要素は、視聴者の関心を引きつけ、学習を強化する上で役立ちます。 ここで 対話型の機能を使用することは 、教材の理解度を確認し、社員の参加を促すことにも役立ちます。

  1. 練習とフィードバックの機会を提供する

練習すれば完璧になるというのはよく聞く話ですが、これは特にSaaSのセールスにおいても当てはまります。 新しいスキルやテクニックを身につけるには練習が欠かせませんが、動画を使えば、練習がより簡単になります。 ロールプレイングやシミュレーションを取り入れることで、セラーが学んだことを実践する機会を提供し、セールスリーダーはこれらの動画を簡単に見直してフィードバックすることができます。

  1. 継続的なサポートと強化の提供

トレーニングは一過性のものであってはならない。営業チームのトレーニングは常に優先されるべきものである。 フォローアップセッション、コーチング、追加の動画学習リソースを通じて継続的なサポートと強化を提供し、売り手が学習したことを強化し、適用できるように支援します。

  1. アナリティクスを利用して成功を測定する

使う アナリティクスとメトリックス を使用して、トレーニングの取り組みの成功を測定し、どのトレーニング動画がチームにとって最も効果的かを判断することができます。 また、改善すべき点を特定し、長期的な進捗状況を把握することもできます。

これらの重要なプラクティスを取り入れることで、SaaSセールスリーダーは効果的で魅力的なトレーニングを提供し、売り手のスキルアップと勝率アップを支援することができます。

SaaS営業社員研修の未来

データ駆動型でパーソナライズされた、動画によるSaaS型セールストレーニングにシフトする。 このアプローチは、従業員のパフォーマンスを向上させ、全体的なカスタマーエクスペリエンスに貢献します。 

SaaSの営業チームでこれを実現するにはどうしたらいいのでしょうか。 答えは簡単、Panoptoです。

Panopto は、使いやすい動画管理システムで、社員が自分のペースやスケジュールに合わせて学習することで、より効果的な学習体験を実現し、企業の研修を変革します。 

売り手の生産性と勝率を向上させるためにPanoptoがどのように役立つか、今すぐご確認ください。