- コミュニケーション
ビデオを使ってチェンジマネジメント戦略をより効果的にする
今日、ビジネスとしての変化を管理する能力は、短期的および長期的な成功に決定的な影響を与えます。新しいビジネス戦略、文化の変化、 デジタルトランスフォーメーション 、M&A、 リモートワークへの移行 、組織再編などは、市場の変化に適応しようとしている企業に共通するものです。
しかし、チェンジ・リーダーが最初に言うように、彼らは常に正しいことをしているわけではありません。
複雑な移行期には、強力なリーダーシップ、綿密な計画、卓越したコミュニケーションが必要です。また、文化に影響を与えたり、従業員のモチベーションを高めたりするソフト面の要素は、変化を戦略的に実行するハード面の要素と同様に、正しく理解するのが難しい場合があります。
優れたリーダーは、人々にどう変わってほしいかを伝えるだけでは十分ではないことを知っています。そのためには、新しい行動を実行に移すことができるような仕組みを整える必要があります。そして、その過程で効果的なコミュニケーションを行うことで、抵抗感を減らし、採用をサポートすることができるのです。
このような理由から、変化を管理する方法は組織ごとに異なり、すべてのイニシアチブには独自の実行戦略がありますが、変化の時期にビデオを活用して、変化管理戦略を効率的かつ効果的に伝え、実行する企業が増えています。
ここでは、このような困難で複雑な作業を少しでも楽にするために、企業がどのようにビデオを活用しているかをご紹介します。
チェンジマネジメント戦略を成功させるためのビデオの8つの方法
変化を伝える方法を改善する
新しいビジネス戦略の導入、リストラ、買収、文化の変化、新しいプロセスの導入など、企業の目的が何であれ、変革を成功させるために必要な全社的な賛同を得るためには、従業員に情報を提供し、準備を整えておくことが重要です。適切なメッセージを、適切なタイミングで、適切なチャネルを介して伝えることは、しばしばリーダーが直面する最も困難な課題の一つです。
ビデオを使えば、チェンジリーダーは、全員を同じ部屋に集めなくても、一貫性のある魅力的なメッセージを大規模に社内の全員に伝えることができます。ここでは、ビデオがチェンジマネジメントプロセスにおけるコミュニケーションの強化に役立つ3つの方法をご紹介します。
1.オンデマンドで視聴可能な、明確で一貫性のある詳細なメッセージの伝達
チェンジマネジメントプロジェクトのビジョンとロードマップを伝えることは、プロジェクトの進捗状況を伝えることと同様に重要です。しかし、同じメッセージを重要な詳細とともに全員に伝えるにはどうすればよいのでしょうか？
電子メールやメモには適切な言葉が書かれているかもしれませんが（実際に読んでもらえればの話ですが）、ビデオのようにシニアリーダーのトーンやボディランゲージを伝えることはできません。どのようなメッセージであっても、ビデオに収めることで、重要なメッセージが失われることなく、意図したとおりに受け取ることができます。また、オンデマンドビデオを利用すれば、忙しい社員でも時間のあるときに見ることができ、もう一度見たいと思った部分は再生することができます。
対面でのコミュニケーションが最も効果的な場合、日常の仕事の流れを妨げることなく、規模を拡大してできるだけ多くの社員に伝えるには、動画が最適です。シニアリーダーは、ビデオを通じて、透明性が高く、魅力的な一貫したメッセージを会社全体に伝えることができます。そして、従業員が最初のコミュニケーションを見た後、マネージャーはチームや直属の部下に新しい変化がどのような影響を与えるかを理解させることに集中することができます。
2.社内ライブ配信で全社員を一度に巻き込む
最も重要なコミュニケーションが、注意散漫な人々によってざっと読み流されたり、競合する仕事のために完全に見過ごされたりすると、変化の中で従業員を導くことは非常に困難になります。
重要なコミュニケーションイベントをより魅力的なものにするために、ライブストリーミングを活用してFOMO（見逃してしまうことへの恐れ）の感覚を煽るチェンジリーダーが増えています。
重要な変革のためのメッセージをライブストリーミングで配信すれば、たとえその場にいなくても、その場にいるかのように社内の全員に情報を届けることができます。ライブQ&Aをサポートするインタラクティブな ライブストリーミングプラットフォーム は、リーダーが社内コミュニケーションを安全に放送し、視聴者からの質問にその場で答えることができます。
3.メッセージがどのようにつながっているか、詳細なビデオ分析で確認できる
動画がなければ、社内コミュニケーションが社員にどのように伝わっているかを知ることはほとんどできません。しかし、詳細な動画解析を行うことで、誰が見ているのか、何人が見たのか、最後まで見ているのか、どこで脱落したのかなどがわかり、コミュニケーションの中で最も視聴されている部分もわかるようになります。
メールや社内会議に比べて、動画の分析結果は多くの情報や視聴者のデータを提供してくれるので、今後のコミュニケーションを改善したり、社員のために再度提示すべき内容があるかどうかを判断するのに役立ちます。
チーム間のコラボレーションを強化
組織全体に変化をもたらすためには、多くの場合、複数のチーム間の調整が必要となります。通常は一緒に仕事をしないチームや、同じタイムゾーンにいないチームもあります。同じように複雑なのは、すでに何ヶ月も前から始まっているプロジェクトに、新しいチームや専門家が加わることです。
では、どのようにして全員ができるだけ早くスピードアップし、詳細な知識を簡単に共有できるようにすることができるのでしょうか？ビデオです。ここでは、チェンジマネジメントプロジェクトの期間中、 コミュニケーション と チーム間のコラボレーション を効率的にサポートするためにビデオを使用する2つの方法をご紹介します。
4.ミーティングを記録して、全員の意見を素早くまとめる
大きな組織変更では、ほとんどの場合、さまざまな時期にさまざまなチームの協力が必要になります。しかし、すでに進行中のプロジェクトに新しいチームや専門家が入ってきた場合、彼らをスピードアップさせるには、すでに知っている人たちの時間と労力が必要です。 ミーティングを記録するだけで、プロジェクトへの参加者をより迅速に集めることができます 。
すべての社内会議を文書化して記録しておけば、新しくイニシアティブに参加する人は、 ビデオライブラリ にある過去の会議を見て、スピード感を身につけることができます。また、会議のビデオを検索して、プロジェクトでの自分の貢献に関連する重要な会話を見つけ、物事を前進させるために必要な歴史的情報を得ることができます。
5.ビデオを使ってチーム間で知識を取り込み、共有する
チェンジマネジメントプロジェクトでチームが共同作業を行う必要がある場合、詳細なメールを大量に送信するか、何度も会議を開くか、あるいはその両方を行う傾向があります。どちらの方法も、ビデオを使った知識の共有ほど包括的で効率的ではありません。特に、チームが異なるオフィス、時には異なる大陸に分散している場合はなおさらです。
ビデオでは、チームリーダーが自分の画面を見せながら、他のチームが知らないプロセスやシステムの説明をしている様子を録画することができます。このように、ビデオは、同じ部屋にいなくても、チームメイトの肩越しに学ぶことができるのです。また、何時間もかけて書面でメッセージを作成する必要もなく、録画を押してビデオを送信するだけで、専門家が説明するのと同じくらいの時間で知識を共有することができます。
新しいシステムとプロセスのデモンストレーション
プロセスやシステムの変更に伴い、企業は新しいスキルを教え、従業員を再教育する必要があります。すべての従業員に直接トレーニングを行うのは、コストがかかるだけでなく、時間もかかります。今日、従業員の75％は、書面によるトレーニング文書を読むよりも、新しいことを行う方法を示すビデオを見たいと考えています。
ここでは、企業がビデオを利用して、従業員の教育や再教育を大規模に行い、従業員の学習意欲を高めている様子を紹介します。
6.新しいプロセスを文書化し、ビデオチュートリアルで説明する
従業員が新しいシステムを学習し、導入するために重要な指示やプロセスを入力するには、大きな時間を費やす必要があります。最近では、多くの人が、エクセルの使い方からコードの学習まで、あらゆる方法を紹介するビデオから学びたいと考えています。実際に、その種の「ハウツー」ビデオは、現在、 YouTube で2番目に人気のあるコンテンツとなっています。書面での説明はやめて、動画でハウツーを記録しましょう。
新しいプロセスやシステムについて従業員を教育するためのビデオ チュートリアルの作成は、記録を押すだけで簡単にできます。 Panoptoのようなビデオプラットフォーム を使えば、数クリックでビデオチュートリアル を記録し、安全に共有することができます。
Panoptoで撮影されたビデオチュートリアルを見ることができます。
7.プレゼンテーションを "反転 "させ、社員を巻き込む
もちろん、チェンジマネジメントのコミュニケーションやトレーニングは、ある程度は対面で行うのがベストです。そこで、セッションや教室、会議を「反転」させるツールを提供することで、チェンジマネージャーやその他の人々が対面式のプレゼンテーションを最大限に活用できるようにします。
反転研修では、社員は授業の前に研修ビデオを見て新しいスキルや行動を学び、授業では講師と一緒に学んだことを実践していきます。 必要なのは、講師がトレーニングセッションを簡単に 録画し、従業員と共有できるビデオツールです。反転研修は、 反転教室 と呼ばれる高等教育で普及した教育方法をベースにしています。従業員は、講師の指導のもと、授業で実際にやってみることで学ぶため、新しい行動を採用し、新しいスキルをより早く習得することができます。
反転は、どんなプレゼンテーションにも有効な手法です。キーメッセージや重要なディテールを事前に社員と共有しておけば、タウンホールでより思慮深い質問を受けたり、プロジェクトのキックオフをより迅速に開始したり、さらには会議の生産性を向上させたりすることができます。もっと詳しく知りたいですか？当社の無料ガイドをダウンロードしてください。 The Practical Guide to Flipping Your Meetings .
8.検索可能なビデオトレーニングライブラリの作成
調査によると、成人の学習者の場合、1時間以内に企業のトレーニングで提示された情報の平均50％を忘れてしまうという。さらに悪いことに、24時間以内には約70％、1週間以内には約90％を忘れてしまうのです。これは、あなたが教えていることに価値を感じていないということではなく、人間の単純な性質によるものです。あなたが今話している内容が、数日のうちに何度も実践されない限り、あなたの部下は基本的なテーマ以上のものを長く持ち続けることができない可能性が高いのです。
しかし、この「忘却曲線」を心配しても、それは的外れです。なぜなら、あなたの部下がレッスンのすべての瞬間を正確に思い出すことができればいいのですが、実際にはそんなことは必要ないからです。情報が存在し、どこにあるかを知ってもらえればいいのです。
トレーニングや知識をビデオに収め、検索可能なビデオライブラリーに集中管理することで、従業員は最も必要な時に、元々提示されていた通りの資料をすぐに見つけ、確認することができます。
Panoptoのビデオプラットフォームには、 SmartSearch が含まれています。これは、ビデオの中で話されたり、画面に表示されたりするすべての単語にインデックスを付けるものです。これにより、従業員はウェブやメールと同じようにビデオライブラリを検索し、ビデオの中でトピックが取り上げられた瞬間を見つけ、トレーニングのその部分にジャンプして、実際に起こったように見ることができます。これは、誰もが同じ情報にオンデマンドでアクセスでき、いつ再生しても同じ一貫した方法で聞くことができる最も簡単な方法です。
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