クアルコムでは、発明は企業文化の中心であり、モバイルテクノロジー業界でトップの座を維持するために必要な価値観です。

このような文化を促進するために、もう一つの密接な原則として、従業員の学習と開発を強力にサポートしています。

クアルコムの社員、パートナー、請負業者にとって、同社の継続的な学習への取り組みは、同社が提供する大量のトレーニングオプションを見れば一目瞭然です。クアルコムの学習・開発チームは、年間600以上のインストラクターによるトレーニングイベントを開催しています。また、非公式のナレッジ共有セッション、第一人者による講演、ブラウンバッグディスカッションなども数多く開催しています。

低コストでスケーラブルなトレーニングを求めて

教室でのライブセッションに加えて、クアルコムはビデオを使用して多くのトレーニングコースを提供し、エンジニア、アナリスト、エグゼクティブ、その他の組織のメンバーがほとんどのコースをオンデマンドで視聴できるようにしています。

当初、Qualcomm 社は トレーニングビデオの制作をベンダーに依頼していました。 しかし、このモデルでは拡張性がないことがすぐにわかりました。録画には何週間もかかり、新しいセッションが始まるたびに、予算に対して新たな請求が発生していました。さらに、クアルコムは、より信頼性の高いストリーミング、ピアツーピアの共有、ビデオ内の検索など、最終製品をより使いやすくするための技術的な強化を提供することができませんでした。

クアルコムの学習・開発チームは、eラーニング用のビデオを配信するためのより効率的なツールを探していました。その時に見つけたのがPanoptoでした。

"最初にPanoptoを見つけたとき、「わあ、これだけの映像を自分たちで作れるんだ、しかも簡単に。これで私たちの世界が広がるかもしれない』と思いました」。ダナ・サンダーリン、プロダクト・マネージメント・ディレクター

Panoptoで複雑な技術トレーニングをキャプチャする

クアルコムのエンジニアは、3Gおよび4Gワイヤレス規格のエキスパートとして期待されています。これらの知識を持ったエンジニアは、世界中の無線通信事業者やモバイルデバイスのOEMをサポートし、ネットワークやデバイスが最高のパフォーマンスを発揮できるように最適化する役割を担っています。

Qualcomm Wireless Academy では、毎年8,000人以上の学生が3Gおよび4Gに関する30のテーマについてトレーニングを受けています。多くのコースは丸2～3日以上を要し、膨大な技術ハンドブックを中心に展開されます。一度に受講するのは大変なので、クアルコムでは多くのセッションを録画しています。

"クアルコムの製品管理担当ディレクタ、Dana Sanderlin（ダナ・サンダーリン）は次のように述べています。「Wireless Academyで提供している高度な技術トレーニングでは、エンジニアは詳細な情報を求めています。"Panoptoを使えば、すべてのセッションをキャプチャし、各録画をプレイリストに整理して、トレーナーのビデオとスライドを並べて表示することができます。Panoptoを使えば、すべてのセッションを録画してプレイリストにまとめ、トレーナーのビデオとスライドを並べて表示することができます。

Panoptoのビデオ検索機能も価値があることがわかりました。"技術的なテーマの場合、Panoptoのようにビデオの中で実際に話されている、または画面に表示されている内容を検索する能力は非常に重要です。"1日、あるいは1週間に及ぶトレーニングセッションでは、重要なのは記憶することではなく、物事がどのように機能するかを見て、その過程で理解を深めることなのです。Panoptoは、私たちの記録が、社員が戻って必要な情報を即座に見つけ、目の前の課題の解決に戻ることができるリソースとなるように支援してくれました」。

 

 

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グローバルラーニングの拡大& オンデマンドビデオによる開発

"クアルコムのコーポレートラーニングセンターのシニアラーニングテクノロジースペシャリストであるKen Davis氏は次のように述べています。「当社では、技術クラス、プロフェッショナルクラス、マネジメントクラスなど、毎年何百ものインストラクター主導のイベントを行っています。しかし、グルトーク、ナレッジシェアリングセッション、ブラウンバッグセッションなど、記録されていない機会が他にもありました。そのような環境では、豊富な情報が提供されていることがわかっていたので、それをすべての人に提供したいと考えていました。 今ではそれが可能になり、実現しています」。

そのためには、適切な 社員トレーニングツール を用意することから始めました。Panoptoを使えば、クアルコムのチームはどんなものでも簡単に録画できます。"今では、プレゼンターが自分のコンピュータでプレゼンテーションを行い、好きなものをスクリーンで共有しています」とDavisは言います。"私たちは、音声と映像を記録する別のコンピュータを持っています。Panoptoではその両方を1つのセッションに記録し、そこから数分でインデックスを作成して利用できるとても素晴らしいプレゼンテーションを得ることができます。

この新しい柔軟性により、クアルコムの学習・開発チームは、世界中の従業員に対してより多くのトレーニング教材や情報リソースを提供できるようになりました。"当社には、海外のオフィスにいる社員がかなりいます」とDavis氏は指摘します。"とDavis氏は述べています。 「インストラクターによるトレーニングだけに頼っていると、費用がかさみます。私たちは、一度だけセッションを開催し、Panoptoを使って、リアルタイムで参加できる人のためにクラスのライブブロードキャストを同時にストリーミングし、イベントの録画を保存して、他の人がオンデマンドで見られるようにするのが賢明だと考えています。"

未来に向けて-ビデオによるソーシャル・ラーニング

クアルコムの学習開発チームは、世界中で公式および非公式のトレーニング活動のサポートを拡大し続けていますが、従業員トレーニングのもう一つの重要なトレンドであるソーシャルラーニングとコラボレーションによる教育にも目を向けています。

"今日、私たちの従業員関係やコミュニケーショングループは、そのような社会的な知識の共有を可能にするために、ますます多くのPanoptoプレゼンテーションを活用しています」とデイビス氏は言います。"その理由は、Panoptoのユニークなキャプチャー機能にあります。スクリーンに表示されているものに加えて、追加のカメラからのビデオをキャプチャーして、すべてをまとめて、簡単に検索して共有することができます。

"将来的には、クアルコムの全員が Panopto を使ってコラボレーションができるようにしたいと思っています 」とSanderlin氏は述べています。"Sanderlinは次のように述べています。「技術的なリーダーであり続けるためには、チーム内の全員のコラボレーションが非常に重要です。当社のエンジニアはお互いに多くのことを学んでおり、それがイノベーションのための非常に強力な力となっています。クアルコムの全員がアイデアや洞察力を交換し、お互いの専門知識から学び、革新を続けるために必要な情報を共有できるような、より一層のコラボレーション環境を育むことができるでしょう」。

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