大不況がようやく過去のものとなり、主要な経済指標が2007年以前の水準に戻った2013年は、企業がようやく雇用を再開した年となりました。

あるいは、そうなっていたかもしれませんね。

なぜなら、史上最も雇用者に優しい雇用市場の恩恵を受けているにもかかわらず、失業を乗り越え、学校に戻り、あるいは既存の仕事で不況を乗り切った後、新たなポジションを求める潜在的な候補者が大量にいるにもかかわらず、 世界の5社に2社は、求人情報の補充が困難であると報告しているからです。

これらの課題の核心は、人材の確保ではなく、技術的なノウハウや専門的な経験でした。

それは、スキルギャップだった。

 

スキルギャップの実態

失業率に影響を与えるトレンドとして予想されるように、スキルギャップの存在とその程度については議論の対象となっています。今回、マンパワーグループが発表した採用難のデータを受けて、エコノミストのJames Bessen氏は、事実とフィクションを区別するために、さらに詳細な調査を行いました。

Bessen氏がHarvard Business Review誌に寄稿したレポート によると、スキルギャップの存在を裏付ける証拠は数多くあり、特に今日の雇用市場では、企業は新しい技術、特に情報技術に関するスキルに対して、かなり高い（そして着実に上昇する）対価を支払うことを余儀なくされていることを示す説得力のあるデータがあります。

Bessen氏は、技術革新のスピードが速くなったことで、採用担当者が窮地に立たされていると指摘する。

"新しい技術は、学校では教えてくれない、労働市場では供給されない、特定の新しいスキルを必要とすることがよくあります。過去数十年の間に情報技術が多くの仕事を根本的に変えてしまったため、雇用主はこれらの新技術を最大限に活用できる労働者を見つけるのに苦労している」と述べている。

 

企業のスキルギャップはそれぞれ異なる

しかし、「スキルギャップ」という包括的な言葉の問題点は、その範囲の広さが示されていないことです。

今日の組織では、標準的なツールやプラクティスはもはや存在しません。 事実上、世界中のすべての企業が、仕事を遂行するために、独自のツール、テクノロジー、プロセス、プログラムを組み合わせて採用しています。

• 営業プロセスでは、会社のCRM、リソースポータル、プロダクションスイートを接続する必要があります。
• カスタマーサービスでは、ベンダー管理ツール、在庫へのアクセス、別のCRM、より多くのコミュニケーション機能が必要になるかもしれません。
• 通常のITエコシステムには、いくつかの既製のベンダー製品、高価なコンサルタントが開発した大幅にカスタマイズされたソリューション、インターネット以前の時代に書かれた少なくとも1つのプロプライエタリなソフトウェア、そしてそれらすべてが奇跡的に連携するためにその場で書かれた無数のアプリケーションやパッチが含まれることがあります。

それらのプロセスやテクノロジーがどのように設定されているのか、そしてそれらがどのように企業の日常業務を可能にしているのかは、各企業にとって唯一無二のものです。最も近い競合他社で20年の経験を積んだ人でも理解できないでしょうし、多くの求職者にとっても理解できないことが多いと思います。

朗報は、それを解決できることです。

 

スキルギャップの課題を社内で解決するには

どのようなビジネスにおいても、戦略的・技術的なプロセス、ソリューション、プログラムが迷路のように入り組んでいるため、スキルギャップを解決するのに適した人は、実際には あなた しかいません。

ビジネスオーナーやサブジェクト・マター・エキスパートへのアクセスが可能です。生産性を向上させるために、すべての要素がどのように組み合わされているかを把握することができます。社員教育チームは、組織の全員が必要なことを確実に理解するための世界で唯一のリソースです。

以前であれば、 社員教育ソフト でスキルギャップを解決するために必要なレベルの詳細は、単にあまりにも大きな課題でした。

しかし今日では、従業員教育の規模を拡大し、組織的な知識やソーシャル・ラーニングを活用し、新入社員に必要なことを必要な方法で迅速に教えることで、スキルギャップを解消することができる新しいツールが存在します。

ビデオを使えば、社内の専門知識を簡単に取り込むことができます。ビデオを使えば、あらゆるプロセスやプログラムの仕組みについて、専門家に簡単な説明をしてもらうことができます。これは、専門家が同僚と1対1のソーシャルラーニングで行っているのと同じ方法です。録画されたビデオは、会話が終わると消えてしまうのではなく、 企業のビデオライブラリ（ ）に保存され、いつでも検索、共有することができます。これにより、新入社員、旧入社員を問わず、どのような従業員であっても、迅速にトレーニングをブラッシュアップし、スキルギャップを解消することができます。

非常に具体的なスキルのトレーニングにビデオがどれほど簡単に使用できるかを示す簡単なサンプルとして、チームリーダーが組織の予算編成プロセスをどのように行うかを説明しているサンプル録画をご覧ください。

 

 

複雑なプロセスやテクニカル・アーキテクチャーに依存している組織では、 ビデオ・トレーニング からさらに恩恵を受けることができます。ビデオは、技術的な課題を解決し、複雑な問題を解決するために、オンデマンドでステップバイステップのガイドを作成します。

組織がビデオを使ってこれらのスキルをトレーニングする方法の別のサンプル として、テクニカルSMEがSQL Serverデータベースのデッドロックを診断して対処する方法を教えているこの録画を見てください。

 

 

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