企業におけるソーシャル・ラーニング それ自体は目新しいものではありませんが、企業の大小を問わず、ラーニングチームの間で注目の的となっています。

その理由を理解するのも難しいことではありません。よく知られている 70:20:10 モデル は、従業員が仕事で学ぶ情報の約70％は、同僚間の非公式なナレッジ共有に起因すると長年主張してきました。新しい研究によると、この数字は 80%に近いのではないかと言われています。

Research also tells us this is a very good thing — according to Indiana University, social learning improves people’s problem solving capabilities more and more quickly than does individual innovation. For businesses, this result suggests the shortest path toward continued improvement is relying on informal knowledge sharing to drive ongoing evolutions, rather than wait for a flash of innovation to inspire a some yet-unknown “this-changes-everything” revolution.

Moreover, organizations are finding that it’s become easier to put hard numbers on the value of social learning. One study estimates that at least $31.5 billion is lost annually by Fortune 500 companies as a result of failing to share knowledge. Which is likely why, according to Bersin Associates, the average company now spends 3 times more on social learning technology than it did in the past.

社会的学習とは何ですか、そしてそれがナレッジマネジメントと何が違うのですか？

その違いを説明する前に、まずナレッジマネジメントとソーシャルラーニングの共通点を説明します。どちらも、従業員が自分の仕事に不可欠な情報を共有し、組織がそのアイデアを社内のリソースとして保存できるようにすることを目的としています。

これは、それらを区別するインサイトの交換を可能にすることについて、2つのプラクティスがどのように進んでいるかです。違いを単純化するために、右側の図を参照してください。

企業の社会的学習：定義

現代の学習環境において、「ソーシャル・ラーニング」とは、分散化された「草の根」的な、同僚間でのヒントやアイデア、ベストプラクティスの交換を意味する。例えば、新入社員がベテランの同僚とインスタントメッセージを交わして、ある技術やプロセスがどのように機能するのかを尋ねる、というのがその典型的な例である。

ボトムアップ型のインフォーマルなソーシャル・ラーニングは、人と人が一緒に働き、皆が成功するためのヒントを交換し合っていた時代から存在していたと言えます。しかし、最近まで、その知識を利用することは不可能でした。現場の専門家が会議中だったり、その日は不在だったり、最悪の場合は会社を辞めていたりして使えない場合、同僚は別のリソースを探すか、単に使わないでいるしかありませんでした。

As a stopgap measure, some organizations introduced peer-to-peer training events (often called “brown bag sessions”) where internal experts could teach their colleagues the tips and best practices they relied on. This had some benefits — institutional expertise could be more widely shared, and other team members learned which subject matter experts they could turn to — but had one severe limitation as well. As with any live event, brown bags were only helpful if you could actually attend. Coordinating schedules was no small issue.

What’s has transformed enterprise social learning into a full-fledged business practice today isn’t any new change in training strategy or estimated value — it’s improved technology. At first with message boards and wikis, and now with flexible desktop-level video platforms, companies can enable their people to document and share their knowledge anytime and from anywhere. And as the New York Times has noted, not only do these tools make it easier for experts to share, they make it simple for their employers to save — preserving institutional knowledge so that anyone in the organization can benefit from it, even after the expert has left.

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ナレッジマネジメント。ナレッジマネジメントの定義

社会的学習の実践は非公式な学習の管理された形式として進化しましたが、知識管理の実践は逆の方向から始まりました—優先度の高い制度的知識を探して保存することに専念するトップダウン技術として。

ビジネスプロセスとしての知識管理は数十年前から存在していますが、そのルーツは歴史や見習いの一般的な慣行にもよく広がっています。現代の組織が成長し、拡大し、特に個々の主題と技術専門家の役割がますます不可欠になるにつれて、ビジネスリーダーは、さまざまな製品やプロセスが実際にどのように機能するかについてのインサイダー理解をキュレーションし、維持する必要性を迅速に認識してきました。

このような背景から、ナレッジマネジメントは、学習・開発チームに「知っておくべきことを把握し、それを確実に文書化せよ」という経営陣の指令を受けて誕生しました。この命令を受けて、組織の競争力の源泉となる詳細情報を収集するために、多くの支援ツールや専門家が誕生しました。

なぜソーシャル・ラーニングが注目されているのか？

ソーシャルラーニングの登場には多くの要因がありますが、中でも クラウドソーシング の価値が認識されてきたことが大きな要因でしょう。

2000年代初頭にWiredMagazineによって造られたクラウドソーシングは、大規模なコミュニティの集合知が、単一の専門家の最高の洞察よりもほぼ常に優れているという認識でした。インターネット以前の時代には、このような幅広い情報を利用することはほぼ不可能でしたが、今日では、電子メールとWebページでこれらすべての詳細を収集する作業を短時間で行うことができます。

組織にとって、クラウドソーシングの可能性は、ソーシャル・ラーニングという非常に重要な役割を担っています。 ナレッジマネジメントでは、少人数の専門チームが、どの知識（ ）を保存する必要があるかを確認する必要がありましたが、ソーシャルラーニングでは、どの従業員がどのような専門知識を共有することが重要だと感じるかを決定することができます。

その結果、従来のナレッジマネジメントでは実現できなかった、より広く、より深い組織的な知識の研究可能なリファレンスを作成することができます。そして、より多くのアイデアが共有されることで、より多くの社員がそのリソースを活用するようになり、採用につながる好循環が生まれます。

、ソーシャル・ラーニングの実践は、組織がすべての知識を保存し、組織内の他の人々がより多く、より速く学習できるようにし、ひいては、ビジネスを前進させる継続的な進化を加速させることを可能にしています。 ある金融市場のハイテク企業にとって、なぜそれが重要なのか、最近のケーススタディ でご覧ください。

ソーシャル・ラーニングを組織でサポートするために-ビデオを使って

Panoptoのビデオプラットフォームにより、企業の社会的学習のサポートが簡単になります。 Panoptoは、あらゆるラップトップで実行され、あらゆる録画デバイスを認識し、必要なすべてのバックエンド制作ビデオを自動的に管理するシンプルなソフトウェアを使用して、チームが「録画」をクリックし、アイデアをいつでも、どこでも、自分に合った方法で共有できるようにします。

Panoptoは、業界をリードするSmart Search ビデオコンテンツ検索技術 を用いて、ソーシャルラーニングコンテンツのライブラリを簡単に検索することができます。スマートサーチは、Panoptoで録画されているかどうかに関わらず、ライブラリ内のすべてのビデオで話されている、または画面に表示されているすべての単語を自動的にインデックス化し、関連する瞬間にすぐに早送りすることができます。

あなたのチームが本社からのフォーマルなプレゼンテーションを記録していても、フィールドチームからの現場でのヒントを記録していても、あるいはR&Dオフィスでの複雑なデモンストレーションを記録していても、Panoptoは何でも簡単に記録し、すべてを見つけることができます。世界中の企業がソーシャル・ラーニングのためにPanoptoをどのように使用しているのか、また、 お客様の組織でのPanoptoの無料トライアルをご希望の場合は、 弊社チームまでご連絡ください 。