- トレーニング
ビデオを使ったトレーニングにおける5つの大きな課題
ビデオはユニークな存在です。マニュアルよりも魅力的で、大規模な組織でもトレーニングの規模を拡大することができます。しかし、適切なツールを使用せずに、 ビデオベースのトレーニング リソースを管理・共有することは非常に困難です。学習管理システム（LMS）、コンテンツ管理システム（CMS）、企業内ファイル共有システムなど、組織が職場での学習や知識の共有をサポートするために一般的に使用しているシステムは、ビデオベースの学習をサポートするために構築されたものではありません。
Panoptoでは、ビデオ・ラーニング・イニシアチブの一環として、1,000以上の組織と協力する機会がありました。各企業の目標や戦略はそれぞれ異なりますが、 従業員トレーニングにビデオを含めることになると、ほぼすべての企業が同じ問題に直面します。
課題1：動画ファイルの保存
動画の撮影が終了しました。おめでとうございます。さて、どこに置きましょうか？単純な質問ですが、答えは複雑です。なぜなら、ビデオファイルは巨大だからです。
例えば、iPhoneXで1080pの解像度で撮影した1分間の動画は、約175MBのファイルになります。その大きさを、膨大なテキストファイルと比較してみましょう。レオ・トルストイの『戦争と平和』は、1440ページ、58万7,000語以上からなる大作ですが、Microsoft Wordの文書としてはわずか2MBしかありません。
多くの企業が学習教材をSabaやCornerstoneなどのLMSやSharePointなどのCMSに保存していることを考えると、動画ファイルの比較的な大きさは現実的な問題となります。
問題は、それらのシステムのデフォルトの最大ファイルサイズが、通常50〜100MBに設定されていることです。この記事を書いている時点では、出荷時にSharePointにアップロードできるデフォルトの最大ファイルサイズは50MBです。Cornerstoneでは、デフォルトの最大ファイルサイズは100MBです。他の多くのLMSも同様の制限があります。そのため、1分間の動画でもファイルサイズの制限を超えてしまうという、明らかな課題があります。
もちろん、ほとんどの企業は、LMSやCMSシステムのファイルサイズの上限を増やすことができますし、実際に行っています。しかし、その対策も限界があります。現在、ほとんどのLMSやCMSでは、1ファイルあたり最大2GBというハードキャップが設定されています。1分あたり175MBとすると、11分ほどしか録画できず、ファイルも上限を超えることになります。しかし、タウンホールや教室でのトレーニング、役員の基調講演などで11分以内のものがどれだけあるでしょうか。
通常、ビジネス録画の大部分を占める長時間の録画では、新たな頭痛の種が浮かび上がってきます。 これらの動画を公開するには、まず誰かが次のことを行う必要があります
動画ファイルを圧縮して適切なビットレート、適切なフレームレート、適切な解像度に変換するために貴重な時間を費やし、動画を にアップロード LMSできるようにします。これらは複雑な技術的な制作ステップであり、多くの場合、高価なソフトウェアや外部の専門家が必要です。
LMSやCMSシステムの使用には多くの課題があるため、組織によっては、手を挙げて企業のファイル共有システム（シンプルなネットワークLANドライブや、Google DriveやDropboxのようなウェブベースのソリューション）にビデオをアップロードすることもあります。これらのシステムには、通常、同様のファイルサイズ制限はありませんが、ファイルフォーマット、検出可能性、および分析に関する別の課題があります。
課題2：ビデオファイルのフォーマット
簡単な思考訓練として、社員のすべてのデバイスで再生できると確信できるデジタルビデオのフォーマットを考えてみましょう。ヒントが必要であれば、以下のようなものが考えられます。AVI、MP4、FLV、MPG、WMV、MOV、QT、ASF、3GP、WMA、M4V。
何か思い当たる節はありますか？
実はこれ、ひっかけ問題なんです。ビデオファイルのファイルタイプを見ただけでは、互換性があるかどうかはわかりません。その理由は、動画ファイルが静止画やテキスト文書よりも複雑だからです。具体的には、動画ファイルは「コンテナ」と「コーデック」の2つの部分で構成されています。
MyTraining.movという動画ファイルを考えてみましょう。.movというファイル拡張子は、コンテナです。これは、ファイルの中身を表すシェルに過ぎません。コンテナの中にはオーディオとビデオのコーデックが入っており、社員のデバイスでファイルが再生できるかどうかは、このコーデックによって決まります。つまり、.movという拡張子を見ただけでは、そのファイルがウェブカメラで撮影された音声のない低品質の映像で構成されているのか、それとも4K映像に5チャンネルの劇場品質の音声が付いているのかは分かりません。また、従業員のデバイスが、ファイルに含まれる数多くのコーデックのうち1つでもサポートしていない場合、視聴者が再生をクリックするとエラーメッセージが表示されます。
コーデックは年々進化しており、録画ツールごとに異なるコーデックで動画を作成しています。そのため、社員の端末で動画を再生するためには、まず、現在市販されているWebブラウザや端末に対応したフォーマットに変換（トランスコード）する必要があります。トランスコードは、ファイルサイズの圧縮と同様に、高価なソフトウェアや専門家を必要とする複雑な技術的生産ステップです。
課題3：動画を配信する
ビデオの保存に問題となる、サイズとフォーマットという2つの課題を解決しましたか？素晴らしいですね。これで新たな問題が発生しました。「人々が再生ボタンを押し始めたら、ネットワークはどうなるのか？
遠隔地でも現場でも、また、デスクトップ、ラップトップ、モバイルデバイスのいずれを使用していても、動画を配信することは、企業ネットワークにとって重大な課題となります。多くの場合、原因は動画そのものではなく、動画を保存するシステムにあると考えられています。
LMS、CMS、企業のファイル共有ソリューションなど、ほとんどのコンテンツリポジトリでは、テキストや画像ファイルと同じように動画ファイルを配信しています。
従業員がLMSからトレーニングマニュアルをダウンロードすると、ファイルはまるごとダウンロードされます。ダウンロードした後は、ファイルを開くことができます。この方法は、2MBのドキュメントを扱う場合には十分機能します。しかし、数ギガバイトの動画ファイルを扱う場合には、全く不十分です。
その社員がLMSで配信されているトレーニングビデオの再生をクリックした場合、LMSはトレーニングマニュアルと同じように、ビデオファイルを完全な形で配信しようとします。25Mbpsのネットワークで2GBのビデオを再生した場合、ファイル全体を受信するのに10分以上かかります。より高速な100Mbpsのネットワークを利用している場合でも、約3分はかかります。
ビデオのダウンロードが始まると同時に、ビデオの再生も始まります。残念ながら、動画はダウンロードよりも速く再生されることが多く、バッファリングと呼ばれる再生の遅延が発生します。バッファリングが発生すると、動画のダウンロード量が増えるまで動画が一時停止します。
なぜバッファリングは嫌われるのか？動画がバッファリングされると、視聴者が離れてしまうからです。業界の調査によると、たった1回のバッファリングが発生しただけで、動画の視聴量が39%も減少します。簡単に言えば、視聴者がバッファリングを経験すると、動画を放棄して他の場所で情報を探す可能性が高くなります。
バッファリングだけでなく、ビデオを完全にダウンロードするにはもう一つの課題があります。多くのモバイル機器では、2GBのビデオを保存するのに十分なスペースがありません。その結果、再生に失敗します。再生に失敗します。
上記の課題は、オンデマンドで提供されるビデオに当てはまることを覚えておいてください。動画をライブで配信する場合には、さらに多くの課題があります。例えば、SharePointやLMSのような従来型のコンテンツリポジトリを使用している場合、 ライブストリーミングを可能にするためには、専用のライブストリーミングサーバーを手動で接続・設定する必要があります 。
ライブ、オンデマンドを問わず、ビデオを配信するためには、視聴者の摩擦を最小限に抑え、ネットワーク上のデータの流れを損なうことのない、 のシステムが必要です。
課題4：動画で情報を探す
ビデオで情報を探すことは、図書館で調べることと同じです。どちらも2つのステップを踏むことになります。図書館では、最初に正しい本を見つけ、次にその本の中の正しいページを見つけることです。
しかし、本棚の本の配置に秩序がなく、正しい本を見つけるためのデューイ十進分類法もない図書館を想像してみてください。また、本自体に目次や索引、章立てがない場合を想像してみてください。
信じられないかもしれませんが、これはビデオに保存されている情報を探すのと同じ方法です。ビデオ検索では、まずコレクションの中から適切なビデオを見つけることが大切です。第二段階は、ビデオの中で関連するトピックが語られている正確な瞬間を見つけることです。従来の動画検索では、第1段階がうまくいかず、第2段階にも手が回らないことが多い。
その理由は、CMS、LMS、ファイル共有システム、そしてYouTubeでさえも、ビデオの実際のコンテンツ（プレゼンターが話した言葉や画面に表示されたもの）を見ていないからです。代わりに、これらのシステムは、ビデオを検索する際に、タイトル、説明、タグなどのビデオに関する情報を使用して検索します。この方法では、2〜3分以上の動画を検索するには不十分です。
45分間のインストラクター主導のトレーニングセッションを録画したものを考えてみましょう。トレーナーは平均して1分間に125語を話すので、セッション中に約5,625語が話されます。これらの単語のうち90%が検索にあまり役に立たないとしても（例：andなどの接続詞、sheなどの代名詞、afterなどの前置詞、thoseなどの確定詞）、ビデオの中には検索に役立つ単語が563語残っています。これらの単語をひとつひとつ手作業でタグ付けしようとすると、膨大な時間がかかります。仮に5秒ごとに新しいタグを追加できるとすると、563語をすべて含めるには約47分かかります。これはビデオそのものよりも長い時間です。
効果的なタグ付けは非常に時間がかかるため、ほとんどの組織では、各動画に追加するタグの数は非常に少なくなっています。ミネソタ大学の研究によると、ビデオパブリッシャーは、1つのビデオに平均9つのタグを追加しています。上記の例では、これらのタグは、貴重なコンテンツの2％未満しかカバーしていません。残りの98%は、コンテンツを検索する従業員には見えません。
しかし、それだけでは問題は解決しません。苦労して563個のタグを動画に追加したとしても、そのタグは社員が録画のスタート地点を探すのにしか役立ちません。ほとんどの場合、社員はトレーニングビデオを全部見たいわけではありません。むしろ、特定のトピックに関する洞察を含んだビデオの正確な瞬間を探しているのです。従来の 動画検索 では、タイムラインをランダムにクリックするか、時間をかけて録画の全編を見るしか解決策がありませんでした。
もちろん、検索は数秒で完了しますし、効率の悪い検索でも数分もかかりません。しかし、1年も経てば、その時間はどんどん増えていきます。マッキンゼーによると、平均的なナレッジワーカーは、仕事を効率的に進めるために必要な情報を探すために、週の約20％の時間を費やしているといいます。これは、週に丸1日を費やすことになります。
このメディアで特定の情報を探すことの非効率性は、従業員の時間を不当に浪費するだけでなく、多くの組織では、従業員が迅速な参照のために他の場所を探した方が良いことを知ることで、フォーマット全体の価値を下げてしまいます。
課題5：ビデオベースの学習を追跡する
学校では、授業に出席して教育課程を進め、学んだ概念に習熟することで学位を取得します。
講師は出席を取らず、学生は講師と交流したり質問したりすることができず、学生はテストを受けたり、学んだことを示す成績を受け取ったりすることができない学校を想像してみてください。これは、視聴者のエンゲージメント、視聴行動、学習者の理解度などのデータを収集する手段を持たずに、企業が学習・開発イニシアチブに動画を組み込むと起こる現象です。
標準的なLMS、CMS、企業のファイルストレージシステムでは、従業員がビデオベースのトレーニングコンテンツをどのように利用しているかというデータはほとんどありません。例えば、ほとんどの企業のファイルストレージシステムやCMSは、誰がコンテンツにアクセスしたかというデータを全く提供していません。 どの社員が のビデオを視聴したのかを知る方法はありません。
一般的に学習管理システムは、より多くの機能を備えていますが、視聴傾向やエンゲージメントを把握するために必要なレベルの詳細情報はまだ提供されていません。例えば、一部のLMSでは、動画の再生回数や、動画が最後まで視聴されたかどうかをレポートすることができます。しかし、多くのLMSでは、動画内のセグメントが何回視聴されたか、再視聴されたかについてはレポートできません。これは、どのコンテンツが学習者にとって問題であるかを評価する上で、重要な見落としとなります。研修担当者は、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを示すデータが必要であり、それによって研修戦略やカリキュラムを繰り返し変更することができるのです。
教室では、生徒の質問や講師との一対一の会話から、カリキュラムの改善点をトレーナーに伝えることができます。また、クイズを行うことで、講師は学習者がどこで苦労しているかを把握することができます。全員が同じ質問に間違って答えている場合は、トレーニングの改善が必要であることを示しています。
しかし、従来のLMSやCMSでは、社員が新しいスキルを身につけるためにトレーニングビデオが効果的だったのか、それともビデオの特定の部分が的外れだったのかを理解するために、点と点を結びつけることははるかに困難です。受講者との対話に代わるビデオのフィードバックオプションは存在しません。また、ほとんどのトレーナーは、ビデオベースのトレーニングコンテンツにクイズを追加できるツールを持っていません。あるいは、クイズは実際のトレーニングビデオから切り離され、別々に行われています。
企業の研修担当者は、教育者として、学習活動や教材の開発・改良にデータが重要な役割を果たすことを知っています。また、学習開発のリーダーにとっても、データは、チームの努力の価値を証明するために、また新しいメンバーやテクノロジーへの将来的な投資を説明するために、必要不可欠なものです。しかし、このようなデータは、企業がビデオを管理するために使用している従来のシステムには存在しないことが多い。
では、これらの課題を解決するにはどうすればいいのでしょうか？
オールインワンのビデオトレーニングソフト
多くの企業では、トレーニングビデオを作成・管理するために、様々なシステムやソフトウェアが複雑に絡み合っています。今日では、1つの企業が8つの異なるビデオソリューションを使用していることもあります。
- オンデマンドビデオの録画
- 画面内容の記録
- イベントのライブ配信
- ビデオの編集
- ビデオの圧縮・トランスコード
- 検索用の動画コンテンツのインデックス作成
- 動画の保存と再生
- 企業ネットワークにおけるビデオ配信の最適化
このような方法でビデオを管理するのはコストがかかり、非効率的です。さらに言えば、ラップトップ、WiFiホットスポット、MP3プレーヤー、デジタルカメラ、GoProビデオカメラ、GPSトラッカー、電話を持ち歩くのと同じことです。
ビデオについては、ビデオを使って従業員のトレーニングを強化する際に企業が直面する最大の課題を解決する単一のテクノロジーが登場しました。それが、ビデオコンテンツ管理システム、すなわち ビデオCMS です。最新のホワイトペーパーでは、ビデオCMSが、ビデオを使ったトレーニングに関する5つの課題をどのように解決するかを紹介しています。