新入社員研修

仮想従業員トレーニングのビギナーズガイド

1月 17, 2020

バーチャル社員研修は、もはや斬新なアイデアではなく、新しい常識です。新しい常識なのです。

知識を共有するのに、直接顔を合わせてコミュニケーションをとる以外に、ビデオに勝る方法はありません。実際、研究によると、従業員は、書面や電子メール、ウェブ記事を読むよりも、ビデオを見て学ぶ方が75％も高いという結果が出ています。

では、なぜすべての企業がビデオを活用してトレーニング戦略を強化しないのでしょうか？出張費や教室でのトレーニングに貴重な予算を割きながら、より多くの社員がオンデマンドで受講できる技術に投資しない企業があるのはなぜでしょうか。

もちろん、理由は企業ごとに異なりますが、多くの場合は「自己満足」に過ぎません。ある企業は、これまでの経験に頼ることを良しとしています。また、チームが新しいトレーニング方法を試すことを容易にしていない企業もあります。

また、すでに持っていると思っている競争力を劇的に向上させる機会があることに気づかない人もいるでしょう。L&D 以外のリーダーは、このような投資を行うことで得られる潜在的な ROI を明らかにするデータを見ることができないことが多い。言い換えれば、会社がどれだけ節約できるか、同時に会社全体の学習効果を向上させることができるかについて、ほとんど見当がつかないということです。

L&D では、企業の最も価値のある資産の一つである「知識」を育てることで、企業の収益に影響を与えることがあなたの仕事です。しかし、従業員トレーニングの方法を根本的に変えることを支持するよう、組織のリーダーを説得するのは難しいことです。

朗報です。私たちは、ビジネスに即効性と持続性のある影響を与えるような、従業員トレーニングプロセスの変化を起こすための、シンプルかつ詳細なガイドをまとめました。

効果的なバーチャル社員研修を実施するための3つのステップ

ビデオを使った社員研修戦略は、少し計画的に実施することで、社内の学習のフライホイールとして機能します。もちろん、体系的な変化よりも反復的な変化のほうが常に実行しやすいものです。そのため、ビデオを活用した従業員研修プログラムを構築するための変化を導くプロセスを3つのステップに分けて説明します。このプロセスの詳細については、従業員ビデオトレーニング完全ガイドを必ずダウンロードしてください。

ステップ1：スケーラブルなビデオベースのトレーニングを導入する

幸いなことに、L&D でビデオベースのトレーニングをいち早く採用した企業は、すでに多くのデータポイントを引き出しており、バーチャルな社員トレーニングを拡大するためのケースとして役立てることができます。ここでは、そのいくつかをご紹介します。

平均的な従業員は、トレーニングセッションから1週間以内に、取り上げた内容の65％を忘れてしまいます。半年後には、この数字は90％にまで跳ね上がります。オンデマンド・トレーニング・ビデオは、社員がトレーニングセッションを再確認できるため、新しい情報を社員に定着させるための貴重なツールとなります。
研修予算の40％は出張費に費やされています。予算を増やさずにトレーニングを拡大する方法を探しているなら、ライブやオンデマンドのビデオベースのトレーニングが有効です。同じトレーニングを複数の場所で行うのではなく、ライブで配信し、一度だけ録画して社員全員に提供することができます。
Microsoft社は、社員教育におけるビデオの利用を拡大するために、独自のビデオポータルを構築しました。同社の試算では、従業員1人1時間あたり約320ドルかかっていたトレーニングのコストを、わずか17ドルにまで削減することができました。彼らのように、独自の企業ビデオポータルを構築する必要もありません。
従業員がトレーニングや開発に集中できる時間は週に24分しかありません。トレーニングビデオをオンデマンドで提供することで、従業員は仕事の流れの中で特定の課題を解決する必要があるときに重要な情報にアクセスすることができます。

バーチャルビデオベースのトレーニングでは、誰もが同じ情報を受け取ることができ、ポータブルで一貫した学習体験を提供します。これは、コンプライアンス研修やポリシー関連など、多くのテーマで重要な意味を持ちます。

ステップ2：バーチャルトレーニングの計画

動画を使って学習効果を高めることができると主張してきました。さて、どうやってそれを行うのでしょうか？

Beginner's Guide To Using Video For Employee Training では、社員研修を近代化するためにビデオを使用する14の強力な方法を説明しています。下記のトップ10のヒントをチェックして、各戦略をより深く理解するために、事前にガイド全体をダウンロードしてください。

10種類のオンデマンド・バーチャル・トレーニングのアイデア

新入社員のオンボーディングビデオ。 新入社員のスピードアップを図り、より一貫した体験を提供する。
基本的なスキルのトレーニングをオンデマンドで提供します。会議室の予約方法、電子メールの署名の設定、プリンターのインストールなど、お客様の会社に特有の基本的な事項をカバーします。
新任マネージャーのためのオンデマンド・バーチャル・トレーニング オンデマンドリーダーシップ・トレーニング・ビデオ新任および既存のマネージャーが、マネジメント・スキルを磨くための詳細なリソースを提供します。
Customer Service Training on-demand. あらゆる場所でお客様と接する多忙な従業員が、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供するために必要な最新の情報を持っていることを確認してください。
バーチャル・セールス・トレーニング。 担当者に1つのツールを与えることで、セールス・トレーニングをより魅力的なものにし、社内のコミュニケーションやレポーティングを迅速に行い、見込み客とのつながりをより有意義なものにします。
ビデオでのロールプレイ。 顧客との対話に関して自然体の人がいたとしても、録画したビデオや録画したビデオ会議でロールプレイをすることで、従業員や管理者は、改善できる行動をしっかりと見極めたり、特定の状況で何をすべきかの例として他のチームメイトと共有することができます。
コンプライアンス研修です。 緊急時の対応、セクシャルハラスメント法など、デリケートで重要なコンプライアンス問題をカバーするには、ビデオ研修が特に効果的です。
ライブ・トレーニング・イベントのオンデマンド録画。 イベントに完璧に出席することはほとんど不可能です。また、トレーニング・イベントに多くの貴重な情報が詰まっている場合、ほとんどの人が終了後にその部分を再確認したいと思うでしょう。
ピアツーピアのナレッジ共有。 誰もが何かの専門家です。ビデオは、専門家の知識を保存するのに役立ちます。（たとえ彼らが会社を去ったとしても）、同僚が持っている情報を、彼らが忙しい時やオフィスを離れている時でも、オンデマンドで利用できるようにします。
会議の記録。 ビジネス会議を記録することで、過去の決定の理由や方法、ブレーンストーミングで出たアイデア、交換された洞察などの有用な記録を作成することができます。一部の企業では、ビデオを使って会議を反転させているところもあります。。

Panoptoで制作されたオンデマンド社員教育ビデオの例をご覧ください。

ステップ3：バーチャルトレーニングの技術を理解する

ビデオは他のコンテンツとは異なります。最近では、トレーニングビデオを録画するのは簡単ですが、 それを共有するのは非常に困難です。 。ホスティングからセキュリティ、さらにはビデオ内の検索まで、適切な技術なしにバーチャルトレーニングを拡大するには、独自の技術的課題があります。

LMS、SharePoint、その他の従業員コラボレーション・スイートなど、従業員トレーニングの目標をサポートするテクノロジーをすでに使用していると思いますが、これらはしばしばビデオをサポートしていません。 YouTubeは、従業員トレーニング・ビデオのホスティングには適していません。また、ビデオトレーニングソフトウェアに関しては、 e-ラーニングオーサリングツールからビデオロールプレイソフトウェアまで、多くのソリューションがあります。どこから手をつければいいのでしょうか？

まず第一に、ビデオトレーニングの問題を解決するツールに投資したいということです。この点で、選択肢はかなり絞られますね。

最終的には、ほとんどの組織が、使いやすく、学習用に設計され、トレーニングアプリケーションに柔軟に対応し、既存のテクノロジーにを簡単に統合できる、ビデオプラットフォームが最適なソリューションであると考えています。