現在の技術業界を表す言葉を尋ねてみると、何度も「速い」という言葉が返ってくるでしょう。

その理由は容易に理解できます。ムーアの法則の約束から1世代が経過した今、今日のハードウェアは、文字通りサーバーを溶かしてしまうほどのペースで動作している。ブロードバンドWiFiは、テレビやインターネットといった歴史上のどの通信技術よりも早く導入されている。現在、私たちのポケット、家、職場、車、そして手の中には、さまざまなデバイスが存在しています。

一方、ソフトウェアはオポチュニストの役割を果たし、ウェブサービス、アプリ、API、SaaSソリューション、その他数え切れないほどのツールを立ち上げ、人々の生活をつなぎ、導き、最適化し、測定することを可能にしてきました。この驚くべき機会の数々は、技術的にも社会的にも、迅速な接続性に対する世界的な強迫観念にほぼ瞬時に火をつけました。

規模の拡大と効率化は、今やハイテク産業で成功するための2つの大きなハードルであり、ベンチャーキャピタル、IPOマネージャー、CEOの誰もが直面する問題です。その理由は、基本的にテクノロジーは、それを設計する人の賢さに依存するものだからです。社内の専門性を効果的に高めることができなければ、市場で長く生き残ることはできません。

早く大きくなることが必須であり、複雑な技術的アーキテクチャーを完全に理解することが求められる世界では、ハイテク企業は継続的な成長を可能にする秘密兵器を必要としています。

幸いなことに、多くの人がそのようなツールをすでに見つけています：ビデオです。

現代のテクノロジー企業は、今どのようにビデオを使っているのか？

サブジェクト・マター・エキスパートの獲得と維持
Today virtually every organization in the tech industry — big or small, startup or established — relies on subject matter experts to develop, manage, maintain, and enhance components of their internal processes or product architecture. Generalists are no longer the norm in technology — even a company as large and established as Microsoft has noted that it every one of its employees is a subject matter expert in something.

しかし、このように専門家に依存すると、それ自体が問題となります。専門家が（ランチや休暇、あるいは別の場所での新しい仕事のために）組織を離れるとき、その専門知識も一緒に出て行ってしまうのです。たった一人の重要な専門家を失っただけで、技術系企業は自社のチャネル戦略、海外サーバーのメンテナンスプロセス、認証システムとサービスの統合方法など、様々な潜在的な危機に直面することになり、後任を探してトレーニングを受ける必要があります。

ニューヨーク・タイムズ紙が指摘しているように、専門家に自分が知っていることを記録してもらうことは、プロセスの実演、ベストプラクティスの紹介、ヒントやアドバイスの共有など、組織的な知識を安全に保存して参照できるようにする簡単な方法です。このようなソーシャル・ラーニング・ビデオは、専門家の効率化にも役立ちます。他の従業員が同じ質問に何度も答える必要がなくなり、必要な専門知識を簡単なビデオで見つけることができます。

プロセスとアーキテクチャの文書化
多くのテクノロジーチームにとって、「ドキュメンテーション」は5音順の4文字の言葉になります。その作業はとても骨の折れるもので、簡単なプロセスであっても本に書かれているような長さの記述が必要になることがあります。さらに複雑な製品やプロセスをドキュメント化することは、すぐに百科事典の執筆に匹敵する作業になってしまいます。さらに悪いことに、これらの作業は、その一部が修正されたり、改良されたり、その他の方法で更新されたりした時点で無駄になってしまうのです。技術系企業の中には、ドキュメント作成をインターンに任せるところがあるのも不思議ではありません。

ここでも、ビデオは効率的なソリューションを提供します。スクリーンレコーダーとウェブカメラやスマートフォンのカメラがあれば、技術チームは製品やプロセスなどのあらゆる側面を記録することができます。また、他の従業員は、質問があったときにすぐにアクセスできるガイドとしてビデオを利用することができます。

さらに、ビデオは速くて簡単なので、企業はもう書類を渡す必要はありません。専門家は録画をクリックするだけで、数分でプロジェクトを説明できます。Panoptoのような最新の 動画プラットフォーム は、出来上がった動画を組織内の誰とでも即座に共有することができ、また録画中に話したり画面に表示された言葉で検索することもできます。 ITBusinessEdgeがドキュメント強化の戦略としてビデオを推奨しているのも不思議ではありません 。

インフォーマルなナレッジ共有を可能にする
As long as people have been going to work, they’ve been trading ideas, tips, and best practices with each other. We’re just now, however, coming to learn just how vital — and prevalent — this information exchange has become. Studies now estimate that 70-80% of on-the-job learning comes from this social learning rather than formal training. That’s with good reason — research from Indiana University has shown employee productivity and problem solving capability are improved more by social learning than by innovation.

技術系企業のチームには、プロセスやアーキテクチャの情報はもちろん、SQLクエリの作成方法、APIへのアクセス方法、CSSの変更方法、コーヒーポットの補充方法など、貴重なノウハウが詰まっていることがあります。このようなノウハウを従業員が記録し、共有できるようにした組織では、膨大で価値のある社内ビデオライブラリが構築され、どんな素朴な疑問にも答えられるようになっていることが多い。

いつでも、どこでも、オンデマンド・トレーニングを可能にする。
技術系企業では、リモートワーカーの増加やタイムシフト制の導入により、必要なトレーニング情報を全社員に確実に伝えることがかつてないほど困難になっています。技術系企業では、スケジュールの都合や距離的な問題から、トレーナーに同じセッションを何度も繰り返してもらうか、一部の従業員がトレーニングを欠席することを許容するか、どちらかを選択しなければならない環境が生まれています。

これは、セッションの重要性が高まれば高まるほど悪化する問題です。ほとんどの企業は、社員がコンプライアンス研修や重要な技術デモンストレーションを欠席することは許されません。

トレーニングセッション を録画して、 社内のビデオライブラリ で公開することは、これらの重要な情報が誰にでも利用可能であることを保証する簡単な方法です。Panoptoは、さらに一歩進んだアクセシビリティを提供し、あらゆるデバイスでいつでも見られるようにすべてのビデオを自動的にトランスコードします。また、詳細なビデオ分析機能により、どのビデオが視聴されているか、チームのメンバーが特定のビデオを完了したかどうかを把握することができます。

包括的なオンボーディング
どんな会社でも、新入社員が入社するのは簡単なことではありません。技術系企業に入社した新入社員にとっては、技術を学び、プロセスを習得し、文化を身につけなければならないという、ほとんど不可能な迷路のようなものです。6カ月以内に退職する新入社員の4人に1人が、適切なオンボーディングを提供できなかったことを退職理由に挙げているのは、そのためです。しかし、「すぐに飛び込める」文化を持つことを誇りとするハイテク企業にとって、90日間のオンボーディングプログラムを構築することは、全く異質な概念であり、しかもそれを指導できる人材がいないのです。

オンボーディングにおいて、ビデオはあらゆる組織のオンボーディングプログラムを簡単に次のレベルに引き上げることができるツールです。技術系企業は、ビデオによるオンボーディングを行うことで、新入社員が組織や新しいチームの概要、製品やプロセス、競合他社の詳細、さらには組織の一員として成功するためのノウハウを得ることができ、安心して仕事に取り組むことができます。また、ビデオはいつでも見ることができるので、学習効果や定着率の向上につながる長期的なオンボーディングプロセスの設定も、自動メールを設定するだけで簡単に行うことができます。

新入社員のオンボーディング・プロセスをビデオで強化するための15のアイデアと、効果的なオンボーディング・プログラムを作成するためのシンプルなガイドについては、 無料のオンボーディング・ホワイトペーパー「Make Every First Day A Great One」を今すぐダウンロード 。

セールス＆サポートのためのオンデマンド製品トレーニング
Sit in with the sales or support teams at most tech companies, and one of the phrases you’ll hear often is “I didn’t even know we did that!” For many in the tech industry, a key challenge in everyday business is just figuring out how to help those employees charged with interacting with customers — sales, support, marketing, and others — know the product as well as the engineering or development teams do. Especially for B2B tech companies, where the buyer is likely to be just as technically proficient as the developers, ensuring that the service teams can speak the same language is a must.

多くのハイテク企業では、開発チームの一部を「ティア2サポート」に充てるのではなく、新しい開発者に製品アーキテクチャの細かい点を教えるのに役立つ同じビデオを、他のビジネスユニットに会社の製品が実際にどのように機能するかの詳細を教えるのに使用できることに気付いています。そして何よりも、Panoptoのような最新の動画プラットフォームは、各録画で話された内容や表示された内容をインデックス化し、すべて検索可能にしているので、カスタマーサービスや営業担当者は、お客様との話し合いの最中に動画を検索して、即座に専門知識を提供することができます。

イベントやお知らせの放送
特にテクノロジー業界の大企業にとって、イベントは組織のソート・リーダーシップやコミュニケーション戦略に欠かせないものとなっています。アップルやグーグル、マイクロソフトが毎年開催している開発者会議を見れば、イベントをプラットフォームにしてメッセージを発信することの可能性がわかるはずです。多くの企業では、新しいアイデア、新機能、新市場などのメッセージを発信するために社内イベントを活用しています。

しかし、イベントには重大な制限があります。それは、イベントに参加できる人にしか価値がないということです。これは、イベント会場に自社の社員を派遣する企業にとっては、小さな問題ではありません。

ここでもビデオが解決策になります。Panoptoは、 ウェブキャスト ビデオ 会議のセッションをオンラインでライブ配信し、世界中の何万人もの聴衆がバーチャルにイベントに参加できるようにします。同様に、イベントのセッションを録画し、中央のビデオライブラリで共有することで、対象となる視聴者の誰もが、たとえオリジナルのイベントに参加できなかったとしても、いつでもイベントに参加したような体験を得ることができます。

イベントの録画は、大規模で複雑な制作である必要はありません。シーメンスPLMソフトウェア部門は、ラップトップとウェブカメラだけを使って、社内イベントの30以上のセッションを録画し、1週間以内に出来上がったビデオを社内の全員に公開しました。その様子は、 Siemens イベントビデオのケーススタディ でご覧いただけます。

マーケティング活動の強化
テクノロジー業界では、メッセージを伝えるのが難しい場合があります。ウェブサイトの訪問者は文章に目を通すことが多いため、キャッチコピーで伝えられないことは目に入らないのです。複雑な技術を扱う業界では、マーケティングメッセージを6つの単語に集約しても、意味のない一般的なフレーズになってしまい、新規顧客の獲得にはつながりません。

しかし、動画は、スキャンの悩みを解決する効果があることが証明されています。説明ビデオを見てから商品を購入した人は、85％にも上ります。メールの件名に「動画」という言葉を入れるだけでも、クリック率が約10％アップします。ほとんどのお客様がウェブサイトのホームページの小見出しを読むことまではしない時代に、30秒や60秒の動画メッセージには耳を傾けてくれます 。

動画のマーケティング力というと、テレビ広告のイメージが強いですが、それだけではなく、動画が提供できることはほんの少しです。ビデオによるデモンストレーションは、簡単に撮影でき、従来の製品パンフレットよりもはるかに魅力的です。今や有名な「Will It Blend」のビデオシリーズの生みの親であるBlendtec社が、チラシでは再現できない製品メッセージを伝えるためにビデオを活用したことを見てみましょう。動画は、マーケティングファネルのほぼすべてのポイント、さらには顧客のライフサイクル全体において、価値のあるツールとなり、ハイテク企業が自らの存在をアピールするためのより魅力的な方法を提供します。

映像資産の一元化された安全なライブラリーを維持するために
どのような技術系企業が最も頻繁に動画を使用するとしても、最終的には、ほぼすべての企業がその過程で強固な動画ファイルのライブラリを作成している。 Panopto は、セキュアなビデオライブラリにベスト・オブ・ブリードの記録画とウェブ配信を統合した唯一のビデオプラットフォームである。 Panopto 録画とライブWEB配信はすべて自動的にライブラリにアップロードされ、どのコンピューター、タブレット、スマートフォンでも最適な視聴ができるように変換される。 また、録画したビデオをアップロードして変換し、どのデバイスでも再生できるようにすることもできます。

また、ビデオライブラリが増えてくると、パノプトは独自のビデオ検索エンジン を提供し、メールや文書内のコンテンツを検索するように、ビデオ内の情報を簡単に見つけることができます。API」のようなフレーズや世界観をPanoptoのビデオ検索エンジンに入力するだけで、コレクション内のすべての関連する録画が見つかり、ビデオ内でその用語が言及されている各ポイントに早送りすることができます(自分で検索を試すにはここをクリック)。

自分でやってみよう
Panoptoは、マルチメディア・プレゼンテーション、ライブ・ブロードキャスト、その他のビデオ・コンテンツをコミュニケーション、ドキュメンテーション、トレーニング戦略に組み込むことを可能にするビデオ・プラットフォームであり、お客様の技術組織がよりスマートに、より生産的に、より効率的に活動できるように支援します。

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