1998年、大きな出来事があった。Googleの誕生である。わずか数年の間に、インターネットユーザーは ブラウジング ウェブを検索するには、リンクをクリックしてページを移動する方法から、実際にウェブを検索する方法へと変わりました。20年経った今でも、近くの新しいレストランから古い公文書まで、ほぼすべての情報を知るための手段として、検索は欠かせません。

その後、2002年に別の大きなことが起こりました:FriendsterとLinkedInの両方が立ち上げられ、2003年にはMySpaceが、2004年にはFacebookが続きました。 ソーシャルサイトは、情報の共有やコミュニケーションの方法だけでなく、新しいアイデアが広がる速度も一変するでしょう。

2005年には、YouTubeが配信オンライン動画を追加し、情報の共有と取得の方法がさらに増えたという大きな出来事がありました。

2007年にはアップル社からiPhoneが発売され、24時間365日、あらゆるものを手のひらに乗せることができるスマートフォンがほぼ一瞬で普及しましたが、それに先立つものがありました。

職場でのグローバルなデジタル学習のトレンド

このような世界的なデジタルトレンドは、私たちの買い物、通勤、コミュニケーション、学習の方法を再定義しました。 彼らはまた、私たちの生活様式を変えました。 ワーク。

新しいアプリが私たちの個人的な生活の効率を高めるのと同じように、仕事で生産性を高め、情報を得るためのテクノロジーは、企業のテクノロジーエコシステムを急速に再構築します。 また、パーソナルテクノロジーと同様に、今日の変化はトップダウンの経営者主導から生じるものではありません デジタルトランスフォーメーションしかし、草の根レベルでの従業員の要求には応えられません。

期待されています。 2018年インターネットトレンドレポート - Kleiner Perkins Caufield& ByersのMary Meekerと彼女のアナリストチームは、このことを示すエンタープライズテクノロジーの2つの大きなトレンドを指摘しています。

1. Slackのようなコンシューマーグレードのアプリを簡単に使える。 ZoomやDropboxは、職場でのコミュニケーションや情報の流れを改善することで急成長し、時間に追われるエンドユーザーに直接アピールしてきました。
2. これらの拡張性のある、ワーカー主導の生産性向上アプリは、他のビジネスシステムと簡単に統合でき、情報の整理、チームの連携、コンテキストの提供、履歴データの表示などをより効果的に行うことができます。

仕事では、必要なときにすぐに答えが欲しいものです。1998年にGoogleがこのことを教えてくれましたが、その後、Facebook、YouTube、Appleがこの教訓をさらに強化しました。

仕事で学ぶ時間を見つける

Bersin by Deloitte Consultingのプリンシパル兼創設者であり、企業学習分野の大手アナリストであるJosh Bersin氏は、これと同じ傾向を追跡しています。 しかし、彼の興味はテクノロジー自体にあるわけではありません。むしろ、彼が「仕事の流れの中での学び。”

最近の LinkedIn Learningの調査 4,000人以上のプロフェッショナルを対象とした調査によると、人材開発における最大の課題は、従業員に学習のための時間を確保してもらうことであることが明らかになりました。Bersin社の調査によると、従業員がトレーニングや開発に充てている時間は、通常の仕事の1週間のうちわずか1％にすぎません。週に24分だけ。

その結果、より多くの学習がその場で、つまり "フロー "の中で行われるようになりました。

これは、Slack、Zoom、Dropbox、さらにはPanoptoなどの生産性向上ツールの成功を部分的に説明しています。 これらのアプリにより、従業員は必要なときにいつでも組織の知識を活用できます。

Slack や Panopto の同僚から直接提供される場合でも、Dropbox や Google ドライブに保存されているドキュメントから得られる場合でも、要するに、ほとんどの従業員は、必要な情報に最速でアクセスできると思われる場所に行くということです。 しかし、彼らがそこに着いたときに必要なものを見つけることをどのように確認できるでしょうか?

仕事の流れの中での学習支援

今日の組織では、学習・開発（L&D）チームの役割は、正式な社員研修だけでなく、さまざまな形態の非公式な社会的学習や知識交換をサポートすることにまで拡大しています。

今日のL&D プロフェッショナルは、クリエイターであると同時に と キュレーターとして、思いがけない学習の瞬間を可能にするプログラムやシステムをサポートします。 これには、柔軟性のあるオンデマンドの正式なトレーニングコンテンツを作成するだけでなく、組織内の専門家からの組織的な知識がアーカイブされ、保持されるようにすることも含まれます。

つまり、仕事の流れの中で学習をサポートする場合、L&Dの実践者は、「学習」という側面だけでなく、「仕事の流れの中で」という要素にも注目しなければならないということです。

例えば、営業チームを例に挙げてみましょう。

おそらく、すべてのチームメンバーが Salesforce で生活しているでしょう。 そのため、営業チームがオンデマンドで学習できるシステムを構築している場合は、トレーニングトピックを簡単に見つけられるように Salesforce に接続する必要があります。

これがどのように機能するかを説明します。顧客とのやりとりをコーチするために、ソフトスキルのトレーニングモジュールを用意したとします。また、営業担当者には record quick knowledge dumps 彼らのスマートフォンには、他の担当者の商談に役立つような情報が入っているので、その中からベストなものを選んでチームで共有します。

もちろん、コンテンツの作成はステップ1にすぎません。 他の人がアクセスできる場所に置かなければなりません。 つまり、営業チームにとっては、動画を 企業ユーチューブである。 Salesforceとの連携 にしています。 ビデオベースの知識を検索可能にする 話す言葉、画面に表示される言葉のすべて）をSalesforce CRM内に保存することができます。パワーポイント、PDF、その他のテキストベースのドキュメントなど、ナレッジベースの残りの部分はDropboxに整理され、Salesforceと統合されてSalesforce内で検索可能になります。

いよいよテストです。

営業担当の 1 人が、すぐに成立するはずの取引先に取り組んでいるのですが、競合他社も売り込みを行っており、営業担当が商談を成立させるのに苦労しています。 動画ナレッジベースは Salesforce と統合されているため、営業担当が「overcoming objections」と入力すると、そのトピックに関する動画トレーニングモジュールが表示され、動画の視聴にあたります。 次に、Salesforce で競合他社の名前を検索すると、マーケティング チームが Dropbox にアップロードした競合他社に対する自社製品のポイントごとの分解結果が返されます。また、他の営業担当があなたの企業のYouTubeにアップロードした動画をいくつか見つけ、同じ競合他社と対戦したときに成立した取引について話しています。

営業担当者は、慣れ親しんだSalesforceの環境を離れることなく、ティアダウンを学習し、他の担当者のビデオを見て、次の顧客とのミーティングに向けて、取引を前進させる準備をすることができます。

本日のトップ 学習する組織 は、上記のシナリオの例のように、仕事の流れの中で学習を可能にするデジタルエコシステムの構築をすでに始めています。これらのエコシステムを構成するアプリケーションは、相互にシームレスに統合されているだけでなく、知識の発見やどこからでも迅速な学習をサポートします。

バーシンの指摘によると、「これらのアプリケーションはすべて、私たちが20年間にわたって構築してきたインフラ（検索、ビデオ、モバイル、レコメンデーション、高速インターネットアクセス）の上に構築されており、間隔を空けた学習、設計された反復、練習、能力に応じたレコメンデーションの原則を従業員の職場環境にそのまま加えるものです」。

もちろん、戦略と実行は組織ごとに異なりますが、目標は同じです:従業員が最も多く働くプラットフォームに柔軟な学習コンテンツを埋め込み 、彼らが働いているときに得られるトレーニングを最大化することです。 つまり、これらのアプリが組織内の従業員にとってどのような問題を解決しようとも、すでに最もよく使用しているツールからアクセスできる、オンデマンド、検索可能、モバイル対応、動画ベースの学習をサポートするインフラストラクチャの構築にも役立つということです。

仕事の流れの中での学習をビデオでサポート

動画ベースの迅速な学習をサポートすることが、世界最高の学習組織の多くにとって最優先事項であることは、もはや秘密ではありません。 しかし、企業が動画を録画する量が増えるにつれ、動画の管理や共有に使用しているシステムが壊れていることに気づくことも少なくありません。

このホワイトペーパーでは、組織が動画を通じて最大限の学習を行うのを妨げることが多い上位5つの課題と、動画コンテンツ管理システム(動画CMS)がそれらすべてをどのように解決できるかをご紹介します。

ダウンロードする: 動画で研修への上位 5 つの課題を解決