実在の人物。
本物の顧客サービス。
ご質問に答え課題を克服することが、
我々チームの日々の原動力です。
24 / 7の可用性
満足度は99%です。
問題が発生した際、コミュニティフォーラムだけしかサポートの選択肢がない状態は
どのお客様もお望みではないはずです。PanoptoではJustinのチームがサポートします。
問題解決からパフォーマンス相談に至るまで、あらゆることをサポートするエンジニアチームです。
コンサルテーションとトレーニング
ハードウェアからハウツーまで。
Panoptoはさまざまなハードウェア、AV機器で動作します。多様な柔軟性の中で、ちょっとしたアドバイスが大きな助けになることもあります。ハードウェアやAVに関する質問から録画・Web配信・動画管理まで、Panoptoの全てのライセンスには基本トレーニングと上級トレーニングが含まれています。
適切なレベルのサポート
すべての組織に。
Panoptoライセンスにはカスタマーサービスが標準で付いています。しかし、1つのサポートプランが全ての組織に合うわけではありません。お客様に最適なサポートプランを知りたい方は、当社のチームにご相談ください。
最高のカスタマーサービス
Panoptoは3年連続で顧客満足度99%を獲得。
当社のチームメンバーはお客様の初期導入・トレーニング・継続的テクニカルサポートなどのお手伝いをいたします。
「Nikeのチームにとって、Panoptoには2つの大きなメリットがあります。まず、Panopto動画プラットフォームは、当社の動画ニーズをすべて満たしてくれるので本当に助かっています。そして次に、Panoptoのカスタマーサービスが素晴らしいことです。」
Nikeプログラムコーディネーター、Marie Dufosse氏
導入オプション
当社クラウド、お客様クラウド、またはオンプレミスで。お客様のIT環境に適した方法でPanoptoを導入できます。
導入サービス
ハードウェアから方法まで、Panoptoは動画プラットフォームの立ち上げのストレスを軽減するお手伝いをします。
ハードウェア機器
Panoptoと相性の良いおすすめの装備オプションをご覧ください。
「私は、会社が後ろ向きにかがんで、物事を必要なように機能させることに慣れていません。 Panopto は常に私たちと一緒にいます。 私にとっては、このようなチームと一緒に働きたいのです」
ペンシルベニア大学ウォートン・スクール・オブ・ビジネス
Jimmy Lieu、情報技術およびサービス担当ディレクター
