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お客様へのエクセレンスサービス

Panoptoの活動のすべての中心となるのはお客様です。Panoptoは、15年以上にわたり、世界中の1,300を超えるお客様、そして1,100万人以上のユーザーの皆様に、世界に認められるサービスを提供してきたことを誇りに思っています。だからこそ、お客様満足度も6年連続で10点満点中9.6点、お客様のリテンション維持率も95％を更新できているのです。階層ベースのサポートモデルには、スタッフと受講生向けの24時間年中無休のサポートのオプションが含まれており、NPSスコアは業界平均の2倍となっています。

グローバルカスタマーサポート

Panoptoは真にグローバルな組織で、世界中にオフィスとサポートネットワークが広がっています。また、直接サービスを提供できないすべての地域でも、信頼できる再販業者やサービスパートナーと現場で直接連携して、お客様の期待に添う、お客様にふさわしいサービスを提供しています。当社のサーバーは24時間365日監視されており、99.99%のサービス稼働率を維持しています。