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お客様へのエクセレンスサービス
Panoptoの活動のすべての中心となるのはお客様です。Panoptoは、15年以上にわたり、世界中の1,300を超えるお客様、そして1,100万人以上のユーザーの皆様に、世界に認められるサービスを提供してきたことを誇りに思っています。 だからこそ、お客様満足度も6年連続で10点満点中9.6点、お客様のリテンション維持率も95％を更新できているのです。階層ベースのサポートモデルには、スタッフと受講生向けの24時間年中無休のサポートのオプションが含まれており、NPSスコアは業界平均の2倍となっています。
グローバルカスタマーサポート
Panoptoは真にグローバルな組織で、世界中にオフィスとサポートネットワークが広がっています。 また、直接サービスを提供できないすべての地域でも、信頼できる再販業者やサービスパートナーと現場で直接連携して、お客様の期待に添う、お客様にふさわしいサービスを提供しています。 当社のサーバーは24時間365日監視されており、99.99%のサービス稼働率を維持しています。
Panopto管理者向けサポート
上級カスタマートレーニングをお見逃しなく
オンラインのカスタマートレーニング ポータルにアクセスして、Panoptoで体験中の機能をさらに活用しましょう。
ライブのトレーニングウェビナーで学んだり、サポートスタッフとの毎週のＱ＆Ａに参加しましょう。毎月のお客様向けオフィスアワーもお見逃しなく。
オンライントレーニングポータル
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知識と コミュニティが出会う場所。
Panopto のユーザー同士がつながり、洞察を共有し、専門家からの助言を得て、プラットフォーム体験を最大限に活用できる専用スペースを作りました。
同業者や専門家から豊富な知識を提供してもらえるので、問題の解決やベストプラクティスの発見、新機能やアップデートに関する最新情報の入手がより簡単になります。
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