10 년 이상 새로운 e- 러닝 도구의 물결은 반복적 인 강의실 교육에서 무료 학습 및 개발 전문가를 도왔습니다. 강사는 분기마다 직원 회의실 앞에서는 대신 온라인 비디오 프레젠테이션 형식으로 커리큘럼을 배포하고 대화 형 퀴즈 및 게임을 통해 이해도를 확인할 수 있습니다.

e- 러닝은 L & D 전문가의 작업을 더 확장 가능하게 만들었을뿐만 아니라 그들이 생산하는 콘텐츠를 더 잘 만들었습니다. 주문형 강의를 제공함으로써 직원이 필요한 콘텐츠를 필요할 때 검토 할 수 있도록했습니다. 소프트웨어 교육에서 규정 준수에 이르기까지 el; earning은 기업의 교육 방식을 변화 시켰습니다.

그러나 학습 및 개발 전문가가 알고 있듯이 전체 조직에 적용되는 과정을 설계하는 것은 교육 퍼즐의 한 조각에 불과합니다. 전문가 교육에 대한 강조는 신입 사원 온 보딩 과 회사 정책, 절차 및 문화에 대한 의사 소통에 중점을 두는 경향이 있지만 개별 부서 및 물리적 위치를위한 풍부한 교육 커리큘럼을 생성해야합니다.

규모에 따른 부서별 교육은 직원 개발의 다음 큰 과제입니다.

부서 작업 기능이 확장 가능하면 교육 자료에서 L&개의 자원을 사용하는 것이 타당합니다. 고객 서비스 담당자, HR 코디네이터 및 영업 담당자-수십 또는 수백 명의 개인이 지속적으로 실행해야 하는 모든 작업 기능은 특별히 대상으로 지정된 온보딩 및 교육 컨텐츠에 적합한 모든 후보입니다.

그러나 이러한 기회는 교육 팀에 큰 부담을줍니다. 주제별 전문가 인터뷰에서 콘텐츠 및 청중에 대한 올바른 andragogy 식별에 이르기까지 개별 부서 및 직무에 맞는 커리큘럼을 개발하는 것은 진정한 도전이 될 수 있습니다.

더 나쁜 것은 교육 자료가있는 곳에서도 팀원이 업무를 수행하는 더 나은 방법을 찾으면 어떻게 될까요? 소규모의 반복적 인 개선은 전체 인력에 걸쳐 증가 할 때 수백 시간과 수천 달러를 절약 할 수 있음을 의미 할 수 있습니다. 귀사는 다음 커리큘럼 재 설계까지 기다리지 않고 이러한 지식을 캡처하여 모두의 이익을 위해 공유 할 수 있도록 어떻게 보장합니까?

솔루션 : 부서 내 교육 강화

오늘날 eLearning 도구는 L & D 부서 외부에서 점점 더 많이 사용됩니다. 이것은 기업 트레이너에게 희소식입니다. 거래 도구를 부서 내의 주제 전문가로 확장함으로써 L & D 전문가는 동료를 위임하여 점점 더 많은 애플리케이션에서 주문형 교육 자료의 이점을 활용할 수 있습니다.

신규 채용 온 보딩

모든 직원에게 공통되는 전면적인 온보딩 프로세스를 넘어, 기능 팀은 새로운 직원과 공유할 수 있는 새로운 정보를 제공합니다. 팀에 있는 다른 개인의 역할을 커뮤니케이션하여 회사 자원의 미로를 탐색하는 것에서 모든 부서는 새 직원의 성공에 중요한 도구, 기술 및 팀 구성원을 설명해야 합니다. 이와 같은 컨텐츠는 일반적으로 정교하고 엄격한 커리큘럼 디자인 프로세스를 통해 설계될 필요가 없으며, 명확하고 접근 가능하며 팀 프로세스, 도구 및 사람들이 진화하는 대로 적응할 수 있어야 합니다.

나가는 팀원에 대한 지식 캡처

한 개인의 깊은 제도적 지식이 전체 팀의 성공에 핵심적인 소규모 팀의 경우 이직률은 생산성에 악몽이 될 수 있습니다. 누군가 떠날 때 그들은 그들의 지식을 그들과 함께 가져갑니다. 동료가 떠난 지 몇 주와 몇 달 만에 팀이 한때 알지 못하는 사이에 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게됩니다. 퇴임하는 직원의 지식을 문서화하기위한 조치를 취하면 팀의 워크 플로우를 유지하는 데 도움이 될 수 있으며, 기존 및 미래의 직원이 지속적인 업무를 안내하기 위해 신뢰할 수있는 지식 기반을 만들 수 있습니다.

온 디맨드 기술 교육

거의 모든 직업에서 직원이 업무를 성공적으로 수행하기 위해 습득해야하는 특정 기술과 도구가 있습니다. 전문 소프트웨어 (예 : 영업의 CRM 또는 의학의 EHR)에서 자체 개발 한 기계 기술 및 효과적인 고객 상호 작용에 이르기까지 기업은 거래 도구를 마스터하는 직원의 능력에 의존합니다. 이러한 도구 및 프로세스 중 일부는 매우 일반적이어서 주문형 학습 자료 및 교육 워크숍은 공급 업체 또는 개인 교육 회사에서 제공 할 것이며 다른 일부는 개별 회사 또는 부서에 특화된 것입니다. 해당 부서의 직원들에게 소프트웨어의 화면 공유 프레젠테이션 을 기록하거나 훌륭한 매장 내 고객 참여를 모델링 할 수있는 기능을 제공하면 개인이 전체 팀의 이익을 위해 동료와 숙련도를 공유 할 수 있습니다.

모범 사례 및 프로세스 피드백 공유

비즈니스에서 프로세스, 기술 또는 팀 구조는 영구적이지 않습니다. 개발 전문가는 동료가 계속 학습하기를 원하며이를 고용하는 회사도 마찬가지입니다. 무역 간행물의 기사, 친구의 팁, 워크샵에서의 프레젠테이션 또는 직원 자신의 깨달음 등 어디에서나 학습 할 수 있습니다. 일을하는 더 좋은 방법이 한 사람 안에 있다면, 팀의 다른 모든 사람들도 그것을 알아야하지 않습니까? 모범 사례를 공유하고 동료로부터 조언을 구하는 것은 인간이 서로 의사 소통 할 수있는 한 존재하는 프로세스입니다. 소셜 또는 비공식 학습 으로 알려진이 프로세스는 팀이 계속해서 함께 나아갈 수 있도록합니다.

아래 비디오에서 엔지니어 중 한 명이 SQL Server 데이터베이스 교착 상태에 대한 지식을 공유하는 것을보십시오.

 

 

조직 전체에서 비디오 저작에 액세스 할 수 있도록 만들기

오늘날 L & D 부서는 팀 내에서 더 나은 교육을 받기 위해 조직 전체의 동료를 위임하기 위해 많은 일을 할 수 있습니다.

선행 L&D팀은 시간과 공간에서 개인간 학습 활동을 복제하는 효과적이고 직관적인 방법으로 기술을 활용하여 이미 비디오를 커리큘럼 작성 도구로 사용하고 있습니다. 그리고 몇 년 전에는 전문화된 AV 직원과 기술에 대한 실질적인 투자가 이루어지고 있습니다. 오늘날 요구사항은 더 이상 필요하지 않습니다.

최신 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 을 사용하면 회사가 원하는 경우 조직의 모든 데스크톱으로 eLearning 저작 도구 를 쉽게 확장 할 수 있습니다. 오늘날 Panopto와 같은 비디오 플랫폼은 모든 PC 또는 Mac에서 쉽게 실행되며 누구나 웹캠, 캠코더, 모바일 장치 또는 선택한 특수 도구를 사용하여 어디에서나 거의 모든 것을 녹화 할 수 있습니다. 비디오는 자동으로 업로드되고 형식이 지정되고 검색을 위해 인덱싱되며 편리한 공유를 위해 중앙 집중화됩니다 (이메일 또는 Jive 또는 Salesforce Chatter 와 같은 엔터프라이즈 소셜 네트워크를 통해). 전담 전문가 나 프로세스가 필요하지 않은 이러한 도구를 사용하면 이메일을 입력하는 것보다 훨씬 빠르게 교육 비디오를 녹화하고 공유 할 수 있으며 콘텐츠 자체를 기하 급수적으로 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

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Panopto는 이미 L & D 조직에서 동료들이 부서 수준의 교육을 수용 할 수 있도록하고 모든 산업의 팀이 신입 사원을 더 잘 온 보딩하고 퇴임하는 직원의 지식을 포착하고 사회적 학습을 촉진하도록 지원하는 데 이미 사용되었습니다.

Panopto가 조직에서 학습 문화를 구축하는 데 어떻게 도움이되는지 자세히 알아 보려면 지금 무료 평가판 을 요청하려면 당사 팀원에게 문의하십시오.