1998 년에 큰 일이 일어났습니다. Google이 탄생했습니다. 단 몇 년 만에 인터넷 사용자는 브라우징 웹 — 링크를 통해 한 페이지에서 다음 페이지를 클릭하여 실제로 웹을 검색합니다. 20 년 후, 검색은 인근의 새로운 레스토랑에서 고대 공공 기록에 이르기까지 거의 모든 것에 대해 더 많은 것을 찾기위한 우리의 전략으로 남아 있습니다.

그리고 2002년에 또 다른 큰 사건이 일어났습니다: Friendster와 LinkedIn이 출시되었고, 2003년에는 MySpace가, 2004년에는 Facebook이 출시되었습니다. 소셜 사이트는 정보를 공유하고 소통하는 방식뿐만 아니라 새로운 아이디어가 확산되는 속도에도 변화를 가져올 것입니다.

2005년에는 YouTube에 실시간 방송 온라인 동영상이 추가되어 우리 모두에게 정보를 공유하고 획득할 수 있는 또 다른 방법을 제공한 또 다른 큰 사건이 발생했습니다.

많은 전임자가 있었지만, 2007 년에는 Apple이 iPhone을 출시하고 그 결과 모든 것을 하루 24 시간, 주 7 일 손바닥에 넣는 스마트 폰이 거의 즉각적으로 채택되었습니다.

직장에서의 글로벌 디지털 학습 트렌드

이러한 글로벌 디지털 트렌드는 쇼핑, 출퇴근, 커뮤니케이션, 학습 방식을 재정의하고 있습니다. 또한 우리의 생활 방식과 작업.

개인 생활의 효율성을 높여주는 새로운 앱과 마찬가지로, 직장에서의 생산성과 정보를 높여주는 기술은 기업의 기술 생태계를 빠르게 재편하고 있습니다. 그리고 개인 기술과 마찬가지로 오늘날의 변화는 하향식 경영진 주도에서 비롯된 것이 아닙니다. 디지털 변환, 그러나 풀뿌리 수준의 직원 수요.

그녀가 기대하는 2018 년 인터넷 트렌드 보고서 — 기술 산업을위한 연례“State of The Union”— Mary Meeker와 Kleiner Perkins Caufield & Byers의 분석가 팀은이를 설명하는 엔터프라이즈 기술의 두 가지 주요 트렌드에 주목합니다.

1. Slack과 같은 사용하기 쉬운 소비자 등급 앱, 줌(Zoom), Dropbox는 커뮤니케이션과 업무 정보 흐름을 개선하여 빠르게 성장하여 시간이 갇힌 최종 사용자에게 직접 호소합니다.
2. 이러한 확장 가능한 작업자 중심의 생산성 앱은 다른 비즈니스 시스템에 쉽게 통합되어 정보를 더 잘 구성하고 팀을 연결하고 컨텍스트를 제공하고 기록 데이터를 표시합니다.

직장에서 우리는 필요할 때 즉각적인 답변을 원합니다. 구글은 1998 년에 이것을 가질 수 있다고 가르쳤고 그 후 몇 년 동안 페이스 북, 유튜브, 애플은 그 교훈을 강화했을뿐입니다.

직장에서 학습을 위한 시간 찾기

기업 학습 분야의 선도적인 분석가이자 딜로이트 컨설팅의 Bersin 설립자 겸 대표인 Josh Bersin은 이와 같은 트렌드를 추적해 왔습니다. 그러나 그의 관심은 기술 자체에 있는 것이 아니라 그가 "거시적인 학습 트렌드의 촉진자로서 진화하는 것"에 있습니다.일의 흐름에서 배우기.”

최근 LinkedIn 학습 설문 조사 4,000 명 이상의 전문가가 인재 개발의 가장 큰 과제는 직원들이 학습 시간을 더 많이 찾도록하는 것입니다. Bersin의 연구에 따르면 직원들은 교육 및 개발에 집중하기 위해 일반적인 근무 시간의 1 %만을 바칩니다.일주일에 24 분.

그 결과, 점점 더 많은 학습이 순간 또는 "흐름에서"일어나고 있습니다.

이는 Slack, Zoom, Dropbox, 심지어 Panopto와 같은 생산성 도구의 성공을 부분적으로 설명해 줍니다. 이러한 앱을 통해 직원들은 필요할 때마다 기관의 지식을 활용할 수 있습니다.

동료가 Slack이나 Panopto에서 직접 제공하든, Dropbox나 Google Drive에 저장된 문서에서 가져오든, 결론은 대부분의 직원들이 필요한 정보에 가장 빠르게 액세스할 수 있다고 생각되는 곳으로 이동한다는 것입니다. 하지만 그들이 그곳에 도착했을 때 필요한 것을 찾을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

업무 흐름에서 학습 지원

오늘날의 조직에서 학습 및 개발 (L & D) 팀의 역할은 공식적인 직원 교육뿐만 아니라 다양한 형태의 비공식적 사회 학습 및 지식 교환을 지원하는 것으로 확장되었습니다.

오늘날의 L & D 전문가는 모두 크리에이터입니다. 및 큐레이터로, 우연한 학습의 순간을 가능하게 하는 프로그램과 시스템을 지원합니다. 여기에는 유연한 온디맨드 공식 교육 콘텐츠를 만드는 것뿐만 아니라 조직 내 전문가가 제공하는 기관 지식을 보관하고 유지하는 것도 포함됩니다.

즉, 업무 흐름에서 학습을 지원할 때 L & D 실무자는 "학습"측면뿐만 아니라 "업무 흐름에서"요소에도 집중해야합니다.

예를 들어 영업 팀을 고려해 보겠습니다.

모든 팀원이 Salesforce에서 생활하고 있을 가능성이 높습니다. 따라서 영업팀을 위한 온디맨드 학습이 가능한 시스템을 구축하는 경우, 교육 주제를 쉽게 검색할 수 있도록 Salesforce에 연결해야 합니다.

이것이 작동하는 방법은 다음과 같습니다. 담당자가 고객 상호 작용에 대해지도하기위한 일련의 소프트 스킬 교육 모듈을 기록했다고 가정 해보십시오. 또한 영업 담당자에게 빠른 지식 덤프 기록 다른 담당자가 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수있는 스마트 폰에서 팀과 공유 할 수있는 최선을 선별합니다.

물론 콘텐츠를 만드는 것은 1단계에 불과합니다. 다른 사람들이 액세스할 수 있는 곳에 보관해야 합니다. 따라서 세일즈 팀의 경우 기업용 유튜브이며, Salesforce와 통합 모든 비디오 기반 지식을 검색 가능하게 만들기 (말하는 모든 단어와 화면에 표시되는 모든 단어) Salesforce CRM 내에서 바로. PowerPoint, PDF 및 기타 텍스트 기반 문서와 같은 나머지 지식 기반은 Dropbox에 구성되어 있으며 Salesforce와 통합되어 해당 시스템에서 검색 할 수 있습니다.

이제 테스트가 온다.

영업 담당자 중 한 명이 빠르게 성사될 수 있는 계정을 담당하고 있는데 경쟁사에서도 프레젠테이션을 하고 있어 영업 담당자가 영업을 성사시키는 데 어려움을 겪고 있습니다. 동영상 기술 자료는 Salesforce와 통합되어 있으므로 해당 담당자가 '이의 제기 극복'을 검색하면 해당 주제에 대한 동영상 교육 모듈이 표시되고 이를 시청할 수 있습니다. 그런 다음 Salesforce에서 경쟁사 이름을 검색하면 마케팅 팀이 Dropbox에 업로드한 경쟁사 대비 제품에 대한 상세한 분석이 표시됩니다. 또한 같은 경쟁사와 경쟁했을 때 성사된 거래에 대해 이야기하는 다른 담당자가 회사 YouTube에 업로드한 동영상 몇 개도 찾아냅니다.

Salesforce의 친숙한 환경을 벗어나지 않고도 영업 사원은 분해를 연구하고 다른 담당자의 비디오를보고 거래를 진행할 준비가 된 다음 고객 회의에 참석할 준비를 할 수 있습니다.

오늘의 탑 학습 조직 위의 예제 시나리오와 같이 작업 흐름에서 학습을 가능하게하는 디지털 생태계를 이미 설계하기 시작했습니다. 이러한 생태계를 구성하는 애플리케이션은 서로 원활하게 통합 될뿐만 아니라 어디서나 지식의 발견과 빠른 학습을 지원합니다.

Bersin이 언급했듯이 "이러한 애플리케이션은 모두 20 년 동안 구축 한 인프라 (검색, 비디오, 모바일, 권장 사항 및 빠른 인터넷 액세스)를 기반으로하며 간격 학습, 설계 반복, 연습 및 역량 중심의 원칙을 추가합니다. 직원의 업무 환경에 바로 적용 할 수 있습니다. "

물론 전략과 실행은 조직마다 다르겠지만, 목표는 동일합니다. 직원들이 가장 많이 일하는 플랫폼에 유연한 학습 콘텐츠를 탑재하여 직원들이 업무 중에 받는 교육을 극대화하는 것입니다. 즉, 이러한 앱이 조직 내 작업자의 어떤 문제를 해결하든, 이미 가장 많이 사용하는 도구에서 액세스할 수 있는 온디맨드, 검색 가능한 모바일 지원 비디오 기반 학습을 지원하는 인프라를 구축하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

비디오 작업 흐름에서 학습 지원

세계 최고의 학습 조직에서 신속한 비디오 기반 학습을 지원하는 것이 최우선 과제라는 사실은 더 이상 비밀이 아닙니다. 그러나 기업에서 점점 더 많은 동영상을 녹화함에 따라 동영상을 관리하고 공유하는 데 사용하는 시스템이 고장났다는 사실을 깨닫는 경우가 많습니다.

비디오 백서에서 조직이 비디오를 통해 학습을 극대화하는 데 방해가 되는 5가지 주요 과제와 비디오 콘텐츠 관리 시스템(비디오 CMS)이 이러한 문제를 모두 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

다운로드: 비디오를 통한 교육의
5가지 주요 과제 해결