비디오는 독특한 짐승입니다. 교육 매뉴얼보다 더 매력적이며 대규모 조직에서 교육을 확장하는 데 도움이됩니다. 그러나 올바른 도구 세트 없이는 비디오 기반 교육 리소스를 관리하고 공유하기가 매우 어렵습니다. 또한 LMS (학습 관리 시스템), CMS (콘텐츠 관리 시스템) 및 기업 파일 공유 시스템과 같이 조직에서 일반적으로 학습 및 지식 공유를 지원하기 위해 사용하는 시스템은 비디오 기반 학습을 지원하도록 구축되지 않았습니다.

Panopto에서는 비디오 학습 이니셔티브의 일환으로 1,000 개 이상의 조직과 협력 할 수있는 기회가있었습니다. 각 회사의 목표와 전략은 고유하지만 거의 모든 조직이 다음을 포함 할 때 동일한 문제에 직면합니다. 직원 교육 비디오.

과제 1 : 비디오 파일 저장

비디오 녹화를 마쳤습니다. 축하합니다! 이제 어디에 두나요? 동영상 파일이 방대하기 때문에 답이 복잡한 간단한 질문입니다.

참고로 iPhoneX로 1080p 해상도로 녹화 된 1 분 길이의 동영상은 대략 175MB 크기의 파일을 생성합니다. 얼마나 큰지 설명하기 위해 방대한 텍스트 기반 문서와 비교해 보겠습니다. Leo Tolstoy의 War and Peace는 587,000 개 이상의 단어로 구성된 1440 페이지 분량의 책이지만 Microsoft Word 문서로는 2MB 만 차지합니다.

비디오 파일의 비교 크기는 Saba 또는 Cornerstone과 같은 LMS 또는 SharePoint와 같은 CMS와 같은 대부분의 기업에서 학습 자료를 저장하는 위치를 고려할 때 실용적인 문제가됩니다.

문제는 이러한 시스템의 기본 최대 파일 크기가 일반적으로 50-100MB 사이로 설정된다는 것입니다. 이 글을 쓰는 시점에서 기본적으로 SharePoint에 업로드 할 수있는 기본 최대 파일 크기는 50MB입니다. Cornerstone의 기본 최대 파일 크기는 100MB입니다. 그리고 대부분의 다른 인기있는 LMS에는 비슷한 제한이 있습니다. 이것은 우리에게 명백한 도전을 남깁니다. 1 분짜리 동영상도 파일 크기 제한을 초과합니다!

물론 대부분의 조직은 LMS 및 CMS 시스템에서 최대 파일 크기를 늘리기위한 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 그 단계는 지금까지만 갈 수 있습니다. 오늘날 대부분의 LMS 및 CMS는 여전히 파일 당 최대 2GB로 하드 캡을 설정합니다. 분당 175MB로 파일이이 제한을 초과하기 전에 약 11 분 분량의 비디오 만 녹화 할 수 있습니다. 하지만 11 분 이내에 얼마나 많은 시청, 강의실 교육 및 임원 기조 연설이 나올까요?

일반적으로 비즈니스 기록의 대부분을 구성하는 긴 기록의 경우 새로운 골칫거리가 나타납니다. 이러한 동영상을 제공하려면 먼저 누군가
비디오 파일을 올바른 비트 전송률, 올바른 프레임 속도 및 LMS에 업로드 할 수있는 올바른 해상도로 압축하고 변환하는 데 귀중한 시간을 할애합니다. 이는 종종 값 비싼 소프트웨어 나 외부 전문가가 필요한 복잡한 기술 생산 단계입니다.

LMS 및 CMS 시스템을 사용하는 데 많은 어려움이있는 일부 조직에서는 손을 내밀어 엔터프라이즈 파일 공유 시스템 (단순 네트워크 LAN 드라이브 또는 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 웹 기반 솔루션)에 비디오를 업로드합니다. 이러한 시스템에는 일반적으로 유사한 파일 크기 제한이 없지만 파일 형식, 검색 가능성 및 분석과 관련된 다른 문제가 있습니다.

과제 2 : 비디오 파일 형식

간단한 생각 연습 : 직원의 모든 장치에서 재생 될 것이라고 확신하는 디지털 비디오 형식을 생각해보십시오. 힌트가 필요한 경우 AVI, MP4, FLV, MPG, WMV, MOV, QT, ASF, 3GP, WMA 및 M4V와 같은 몇 가지 가능성이 있습니다.

어떤 추측?

실제로 속임수 질문입니다. 우리는 단순히 파일 유형을 보는 것만으로는 비디오 파일이 호환되는지 여부를 알 수 없습니다. 그 이유는 비디오 파일이 스틸 이미지 나 텍스트 문서보다 더 복잡하기 때문입니다. 특히 비디오 파일은 컨테이너와 코덱의 두 부분으로 구성됩니다.

비디오 파일 MyTraining.mov를 고려하십시오. .mov 파일 확장자는 컨테이너입니다. 파일 내부에있는 셸일뿐입니다. 컨테이너 내에는 오디오 및 비디오 코덱이 있으며 직원의 장치에서 파일을 재생할지 여부를 결정하는 것은 이러한 코덱입니다. 따라서 단순히 .mov 확장자 만 보면 파일이 소리가 전혀없는 저품질 웹캠 비디오로 구성되어 있는지 아니면 5 채널의 극장 품질 오디오가 포함 된 4K 비디오로 구성되어 있는지 알 수 없습니다. 직원의 장치가 파일에 포함 된 여러 잠재적 코덱 중 하나만 지원하지 않는 경우 시청자가 재생을 클릭하면 오류 메시지가 표시됩니다.

코덱은 수년에 걸쳐 발전해 왔으며 서로 다른 레코딩 도구는 서로 다른 코덱으로 비디오를 만듭니다. 따라서 직원의 장치에서 비디오가 재생되도록하려면 먼저 현재 시장에서 사용 가능한 웹 브라우저 및 장치와 호환되는 형식으로 비디오를 변환 (또는 "트랜스 코딩")해야합니다. 파일 크기 압축과 마찬가지로 파일 트랜스 코딩은 값 비싼 소프트웨어 나 전문가가 필요할 수있는 또 다른 복잡한 기술 생산 단계입니다.

과제 3 : 비디오 제공

비디오 저장을 문제로 만드는 크기와 포맷이라는 두 가지 문제를 해결 했습니까? 환상적입니다. 이제 답해야 할 새로운 질문이 있습니다. 사람들이 플레이를 시작하면 네트워크는 어떻게됩니까?

사람들이 원격으로 시청하든 현장에서 시청하든, 데스크톱, 랩톱 또는 모바일 장치를 사용하든 상관없이 비디오를 제공하는 것은 기업 네트워크에 심각한 도전이 될 수 있습니다. 범인은 대개 비디오 자체가 아니라 비디오를 저장하기 위해 선택한 시스템입니다.

LMS, CMS 또는 엔터프라이즈 파일 공유 솔루션이든 대부분의 콘텐츠 저장소는 텍스트 또는 이미지 파일을 제공하는 것과 동일한 방식으로 비디오 파일을 제공합니다. 언제
직원이 LMS에서 교육 매뉴얼을 다운로드하면 파일 전체가 다운로드됩니다. 다운로드가 완료되면 열 수 있습니다. 이 접근 방식은 2MB 문서로 작업 할 때 충분히 효과적입니다. 그러나 멀티 기가 바이트 비디오 파일을 다룰 때는 완전히 불충분합니다.

동일한 직원이 LMS에 호스팅 된 교육 비디오에서 재생을 클릭하면 LMS는 교육 매뉴얼과 다르지 않은 방식으로 비디오 파일 전체를 전달하려고합니다. 25Mbps 네트워크에서 2GB 비디오의 경우 전체 파일을 수신하는 데 10 분 이상 걸립니다. 직원이 더 빠른 100Mbps 연결을 사용하는 경우에도 여전히 약 3 분이 걸립니다.

비디오 다운로드가 시작되면 재생도 시작됩니다. 안타깝게도 비디오는 다운로드하는 것보다 더 빨리 재생되는 경우가 많으며 이로 인해 버퍼링이라는 무서운 재생 지연이 발생합니다. 버퍼링은 더 많은 동영상이 다운로드 될 때까지 동영상을 일시 중지합니다.

버퍼링이 두려운 이유는 무엇입니까? 동영상이 버퍼링되면 시청자가 떠나기 때문입니다. 업계 조사에 따르면 하나의 버퍼링 이벤트 만 시청하는 비디오의 양이 39 % 감소합니다. 간단히 말해, 시청자가 버퍼링을 경험하면 동영상을 포기하고 다른 곳에서 정보를 찾을 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

버퍼링 외에도 비디오 전체를 다운로드하는 또 다른 문제가 있습니다. 많은 모바일 장치에서 2GB 비디오를 저장할 공간이 충분하지 않습니다. 결과? 재생에 실패했습니다.

위의 과제는 주문형으로 제공되는 비디오에 적용된다는 점을 기억하십시오. 비디오를 실시간으로 스트리밍하려는 경우 추가 문제가 발생합니다. 당신은 셰어 포인트 또는 LMS와 같은 기존의 컨텐츠 저장소를 사용하는 경우 예를 들어, 당신은 수동으로 연결해야하는 것 및 가능하게하기 위해 전용 라이브 스트리밍 서버를 구성 라이브 스트리밍 .

비디오를 실시간으로 제공하든 주문형으로 제공하든 관계없이 시청자의 마찰을 최소화하고 네트워크의 데이터 흐름을 손상시키지 않는 비디오를 제공하기위한 시스템이 필요합니다.

과제 4 : 비디오에서 정보 찾기

비디오에서 정보를 찾는 것은 도서관에서 조사하는 것과 같습니다. 둘 다 2 단계 프로세스를 포함합니다. 도서관에서 첫 번째 단계는 올바른 책을 찾는 것이고 두 번째 단계는 책에서 올바른 페이지를 찾는 것입니다.

그러나 선반에 책을 배치하는 순서가없고 올바른 책을 찾는 데 도움이되는 Dewey Decimal System이없는 도서관을 상상해보십시오. 그리고 책 자체에 목차, 색인, 장 마커가 없다고 상상해보십시오.

믿거 나 말거나 이것은 우리가 비디오에 저장된 정보를 찾는 것과 같은 방식입니다. 비디오 검색의 첫 번째 단계는 컬렉션에서 올바른 비디오를 찾는 것입니다. 두 번째 단계는 비디오에서 관련 주제가 논의되는 정확한 순간을 찾는 것입니다. 비디오 검색에 대한 전통적인 접근 방식은 종종 1 단계에서 실패하고 2 단계를 다루기 시작하지도 않습니다.

그 이유는 CMS, LMS, 파일 공유 시스템, 심지어 YouTube조차도 비디오 자체의 실제 콘텐츠 (발표자가 말하거나 화면에 표시되는 단어)를 보지 않기 때문입니다. 대신 이러한 시스템은 비디오를 검색 할 때 제목, 설명 및 태그와 같은 비디오에 대한 정보를 사용하여 검색합니다. 이 접근 방식은 2 ~ 3 분보다 긴 동영상에는 충분하지 않습니다.

45 분 길이의 녹음 된 강사 주도 교육 세션을 고려하십시오. 평균적으로 트레이너는 분당 125 단어를 말하므로 세션 동안 약 5,625 단어를 말합니다. 이러한 단어의 90 %가 검색 할 가치가없는 경우에도 (예 : and, she와 같은 대명사, after와 같은 전치사, 이와 같은 결정자) 검색 할 가치가있는 563 개의 단어가 동영상에 남습니다. 이러한 모든 용어에 수동으로 태그를 지정하려면 상당한 시간이 걸립니다. 5 초마다 새 태그를 추가 할 수 있다고 가정하면 563 개를 모두 포함하는 데 약 47 분이 걸립니다. 이는 비디오 자체보다 더 깁니다.

효과적인 태그 지정은 시간이 많이 걸리기 때문에 대부분의 조직에서는 각 비디오에 태그를 거의 추가하지 않습니다. 미네소타 대학 연구에 따르면 동영상 게시자는 특정 동영상에 평균 9 개의 태그를 추가했습니다. 위의 예에서 이러한 태그는 가치있는 콘텐츠의 2 % 미만을 차지합니다. 나머지 98 %는 콘텐츠를 검색하는 직원에게 보이지 않습니다.

그러나 그것이 문제의 끝이 아닙니다. 563 개의 태그를 모두 비디오에 공들여 추가 했더라도 이러한 태그는 직원들이 녹화의 시작점을 찾는 데에만 도움이 될 것입니다. 대부분의 경우 사람들은 교육 비디오 전체를보고 싶어하지 않습니다. 대신 특정 주제에 대한 통찰력이 포함 된 정확한 순간을 비디오에서 찾고 있습니다. 전통적인 비디오 검색 의 유일한 해결책은 타임 라인을 무작위로 클릭하거나 전체 녹화 영상을 보는 것입니다.

물론 검색은 일반적으로 몇 초 내에 완료되며 비효율적 인 검색도 몇 분 이내에 완료됩니다. 그러나 1 년이 지나면 그 시간이 더해집니다. McKinsey에 따르면 평균적인 지식 근로자는 작업을 효과적으로 수행하는 데 필요한 정보를 검색하는 데 매주 시간의 거의 20 %를 소비합니다. 이는 매주 하루 종일입니다.

비디오는 전통적으로 기업에서 가장 검색 할 수없는 유형의 데이터였으며,이 매체에서 특정 정보를 찾는 비 효율성은 직원들에게 불균형적인 시간을 낭비 할뿐만 아니라 많은 조직에서 직원들이 배우는 동안 전체 형식의 평가를 떨어 뜨립니다. 빠른 참조를 위해 다른 곳에서 찾는 것이 좋습니다.

과제 5 : 비디오 기반 학습 추적

학교에서 학생들은 수업에 참석하고 교육 과정을 진행하며 배운 개념에 능숙 함을 보여줌으로써 학위를받습니다.

이제 강사가 출석하지 않고 학생들이 강사와 상호 작용하거나 질문을 할 수없고 학생들이 시험을 치르지 않거나 배운 내용을 보여주는 성적을받지 않는 학교를 상상해보십시오. 이는 기업이 비디오에 대한 청중 참여, 시청 행동 또는 학습자 이해도에 대한 데이터를 수집 할 수단없이 비디오를 학습 및 개발 이니셔티브에 통합 할 때 발생합니다.

표준 LMS, CMS 및 엔터프라이즈 파일 스토리지 시스템은 일반적으로 직원이 비디오 기반 교육 콘텐츠에 참여하는 방법에 대한 데이터를 거의 제공하지 않습니다. 예를 들어 대부분의 엔터프라이즈 파일 스토리지 시스템과 CMS는 콘텐츠에 누가 액세스했는지에 대한 데이터를 전혀 제공하지 않습니다. 어떤 직원이 그곳에서 호스팅 된 비디오를 시청했는지 알 수있는 방법이 없습니다.

학습 관리 시스템은 일반적으로 더 많은 것을 제공하지만 여전히 시청 추세 및 참여를 이해하는 데 필요한 세분화 수준을 제공하지 않습니다. 예를 들어 일부 LMS는 동영상이 재생 된 횟수와 동영상이 끝까지 시청되었는지 여부를보고 할 수 있습니다. 그러나 대부분의 사람들은 동영상의 세그먼트를 몇 번보고 다시 시청했는지보고 할 수 없습니다. 이는 학습자에게 문제가되는 콘텐츠를 평가할 때 중요한 감독이 될 수 있습니다. 트레이너는 잘 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 보여주는 데이터가 필요하므로 훈련 전략과 커리큘럼을 반복적으로 변경할 수 있습니다.

교실에서 학생들의 질문과 강사와의 일대일 대화를 통해 교육 과정을 개선 할 수있는 위치를 트레이너에게 알릴 수 있습니다. 퀴즈는 또한 강사가 학습자가 어려움을 겪고있는 곳을 이해하는 데 도움이됩니다. 모든 사람이 같은 질문에 오답을하고 있다면 훈련이 개선 될 수 있다는 좋은 표시입니다.

그러나 기존의 LMS 및 CMS에서는 교육 비디오가 직원이 새로운 기술에 능숙 해 지도록 돕는 데 효과적 이었는지 또는 비디오의 특정 부분이 기준을 놓쳤는 지 여부를 이해하기 위해 점을 연결하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 학생들과의 대인 관계를 대체하는 비디오에 대한 피드백 옵션은 없습니다. 또한 대부분의 트레이너는 비디오 기반 교육 콘텐츠에 퀴즈를 추가 할 수있는 도구에 액세스 할 수 없습니다. 또는 기껏해야 실제 교육 비디오에서 퀴즈가 분리되어 별도로 완료됩니다.

교육자로서 기업 트레이너는 데이터가 학습 활동 및 자료를 개발하고 개선하는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 알고 있습니다. 또한 학습 및 개발 리더에게 데이터는 팀의 노력의 가치를 입증하는 데 필수적인 부분입니다 (신규 팀원 및 기술에 대한 향후 투자 사례를 만드는데도 해당). 그러나 이러한 데이터는 회사가 비디오를 관리하는 데 사용하는 기존 시스템에 존재하지 않는 경우가 많습니다.

그렇다면 이러한 모든 도전에 대한 해결책은 무엇일까요?

올인원 비디오 교육 소프트웨어

대부분의 조직에서 교육 비디오를 만들고 관리하려면 연결이 끊긴 시스템 및 소프트웨어의 복잡한 맵이 필요합니다. 오늘날 기업은 다음과 같은 목적으로 8 가지 다른 비디오 솔루션을 쉽게 사용할 수 있습니다.

1. 주문형 비디오 녹화
2. 화면 내용 기록
3. 라이브 스트리밍 이벤트
4. 비디오 편집
5. 비디오 압축 및 트랜스 코딩
6. 검색을 위해 비디오 컨텐츠 색인화
7. 비디오 저장 및 재생
8. 기업 네트워크를 통한 비디오 전송 최적화

이런 방식으로 비디오를 관리하는 것은 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 더욱이 그렇게하는 것은 노트북, WiFi 핫스팟, mp3 플레이어, 디지털 카메라, GoPro 캠코더, GPS 추적기 및 전화를 가지고 다니는 것과 비슷할 것입니다. 이러한 도구를 모두 구할 수있을 때 모든 장비를 별도로 휴대하는 것은 더 이상 의미가 없습니다. 더 많은 것을 하나의 스마트 폰에서.

비디오의 경우 비디오를 사용하여 직원 교육을 향상시킬 때 비즈니스가 직면하는 가장 큰 문제를 해결하는 단일 기술인 비디오 콘텐츠 관리 시스템 또는 비디오 CMS가 있습니다. 최신 백서에서 비디오 CMS가 비디오 교육의 5 가지 주요 과제를 해결하는 방법에 대해 읽어보십시오.