잉거솔랜드
이 다각화된 산업 기업이 최신 인력 학습 및 교육 프로그램을 재설계한 방법
성과
200명 이상의 적격 사용자
비효율적 인 지식 공유
연간 동영상 조회수 33,000회
개요
Ingersoll Rand는 편안하고 지속 가능하며 효율적인 환경을 조성하여 삶의 질을 높이는 다각화 된 산업 기업입니다. Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® 및 Trane®을 포함한 브랜드 제품군은 가정과 건물의 공기 품질과 편안함을 향상시킵니다. 식품 및 부패성 물품을 운송하고 보호합니다. 산업 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
전 세계에 수백 개의 지사를 두고 있으며 경쟁이 치열한 산업과 제품 및 서비스 카테고리의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 조직 전체에서 지속적으로 새로운 학습 솔루션을 찾고 있습니다. 오늘날 잉거솔 랜드는 새로운 종류의 비디오 솔루션, 즉 직원의 기술과 역량을 강화할 수 있는 솔루션을 활용하고 있습니다.
회사의 46,000 명 이상의 직원은 사무실, 조립 공장, 기술 센터, 창고, 유통 및 수리 센터를 포함하여 전 세계 수백 개의 시설에서 일하고 있습니다.
전체 제품 스펙트럼에 걸쳐 경쟁력 있는 제품을 제공하는 글로벌 기업으로서 잉거솔 랜드는 유명 글로벌 브랜드 및 기존 지역 및 로컬 공급업체와 경쟁하고 있습니다. 다국어를 구사하는 분산된 인력, 다양한 업무 환경, 다양한 제품 라인의 다각화된 제조는 회사에 교육 기회를 제공합니다.
직원들의 요구를 충족하기 위해 회사는 최고의 성과를 내기 위한 핵심 요소로 '이기는 문화 만들기'라는 전략을 수립했습니다. 잉거솔 랜드는 성공하는 문화를 "최고의 인재들이 일하고 싶어 하는 곳, 직원들이 회사의 비전과 연결되어 있다고 느끼고 올바른 일을 할 수 있는 권한을 부여받는 곳"이라고 정의합니다.
잉거솔 랜드는 기업용 비디오 플랫폼인 Panopto를 활용하여 강력하고 성공적인 문화를 구축합니다. 이 플랫폼은 조직 전체에서 지식과 정보를 빠르게 공유할 수 있는 학습 및 개발의 중요한 도구입니다.
Ingersoll Rand는 비디오의 힘을 사용합니다
잉거솔 랜드는 전 세계 직원들의 학습, 개발, 교육 및 성공 문화에 대한 참여를 유도하기 위한 도구로 비디오를 선택했습니다. 잉거솔 랜드는 Panopto 를 통해 외부 비디오 제작 회사의 비디오 작업을 보완하는 옵션으로 자체 제작 내부 비디오 제작을 제공할 수 있습니다.
수십 년 동안 회사는 비디오를 사용하여 유명 기업 행사 및 교육 활동을 녹화했습니다. 이러한 제작에는 종종 값 비싼 녹음 장비, 제작자, 편집자 및 외부 공급 업체가 참여했습니다. 높은 비용과 전문 지식이 필요했기 때문에 Ingersoll Rand와 같은 대규모 조직 전체에서 비디오를 대규모로 활용하기가 어려웠습니다. 더욱 복잡한 문제, 예산 및 품질로 인해 녹화 된 이벤트 및 교육 수업의 제작 시간이 몇 주 또는 몇 달까지 늘어날 수 있으므로 비디오는 신속한 커뮤니케이션 및 지식 공유를위한 이상적인 지원 도구가 아닙니다.
그러나 온라인에서 바이러스 성 비디오를 본 사람이라면 누구나 증명할 수 있듯이 아이디어를 전파하는 매체로서 비디오의 힘은 중요합니다. Ingersoll Rand의 학습 팀은이 기능을 내부적으로 활용할 수있는 더 나은 방법을 찾고 싶었습니다.
잉거솔 랜드의 리더십 개발팀은 전문가와 비전문가 모두가 사용할 수 있는 비디오 솔루션, 즉 비디오를 쉽게 캡처, 편집, 공유할 수 있고 비디오의 법적 검토 절차를 간소화하며 온라인 교육을 통해 조직 전체에 주요 메시지를 전달하는 회사의 역량을 가속화할 수 있는 비디오 솔루션을 찾고 있었습니다. 제작 측면에서는 비디오 녹화에 프레젠테이션 슬라이드, 추가 비디오 또는 기타 정보를 삽입하고 녹화된 이벤트에서 불필요한 자료를 삭제할 수 있어야 합니다. 팀원은 개인 스마트폰부터 전문가용 비디오 카메라까지 모든 장치에서 비디오를 녹화하고, 비디오 피드를 프레젠테이션 슬라이드 및 라이브 화면 녹화와 자동으로 동기화하고, 대본을 작성할 수 있어야 합니다. 또한 이 솔루션은 학습 팀이 전 세계의 지역 시청이나 교육 환경에서 사용할 수 있도록 기존 녹화물을 다운로드할 수 있어야 합니다.
또한 긴 동영상 내의 콘텐츠를 지능적이고 효율적으로 탐색하여 시청자의 경험을 개선하고자 했습니다. 이 회사는 목차 및 슬라이드 썸네일과 같은 비디오 내 탐색 옵션과 포괄적인 비디오 콘텐츠 검색을 모두 포함하는 솔루션을 찾고 있었습니다. 비디오 검색이 제대로 지원되면 시청자는 발표자가 말하거나 화면에 표시된 키워드나 문구를 찾은 다음 텍스트 기반 문서에서와 마찬가지로 비디오의 특정 관련 순간으로 즉시 이동할 수 있습니다.
잉거솔 랜드는 기업용 비디오 시장을 조사한 후 최종적으로 Panopto 기업용 비디오 플랫폼이 회사의 요구 사항을 가장 잘 충족한다고 판단했습니다. 2015년 잉거솔 랜드는 구현을 간소화하고 안정성과 신뢰성을 극대화하기 위해 Panopto와 협력하여 클라우드에 배포했습니다. 그런 다음 그해 사내 연례 리더십 컨퍼런스를 Panopto의 파일럿 테스트로 활용하기로 계획했습니다.
파일럿 테스트는 성공적이었습니다. 회사의 리더십 컨퍼런스에서 Panopto는 이 행사를 녹화했습니다. 3일 만에 회사 리더들은 이벤트 후 비디오를 사용하여 조직 전체에 이러한 메시지를 계속 전달할 수 있었습니다.
비디오의 눈에 띄는 검색 필드를 통해 사용자는 스크립트 또는 발표자 노트에 포함된 용어를 찾을 수 있고 콘텐츠에 대한 활성 링크를 제공할 수 있습니다.
얼마 지나지 않아 학습 기술 팀은 다른 비디오 녹화물을 보다 새로운 커뮤니케이션 제품으로 재포장하는 실험을 시작했습니다. 예를 들어, 미팅 인 어 박스는 직원에게 회의의 주요 요점을 제공하여 학습 방향을 설정하는 데 사용할 수 있습니다.
"경영진의 주문형 비디오 프레젠테이션은 우리 비즈니스 리더들에게 매우 긍정적 인 인상을 남겼습니다."
학습 기술 관리자, Ingersoll Rand
운영 성공 촉진
HR 비즈니스 파트너는 공장 관리자가 효율성을 개선하고 모범 사례를 공유할 수 있도록 비디오 솔루션을 사용하는 것에 대해 문의하기 시작했습니다. 잉거솔 랜드의 공장 관리자들은 항상 공장 현장에서 린 제조 효율성과 운영 우수 사례를 개선할 수 있는 새로운 방법을 모색합니다. 모든 새로운 효율성은 회사의 수익에 직접적인 영향을 미치는 비용 절감으로 이어집니다.
Panopto를 사용하기 전에 팀원이 비디오에 프로세스 나 기회를 문서화하려면 장비와 비디오 그래퍼를 가져와야했습니다.
오늘날에는 운영의 우수성을 쉽게 달성할 수 있습니다. Panopto 프로그램에 참여하는 팀원은 모든 스마트폰으로 프로세스를 녹화할 수 있습니다. 현장의 학습 관리자는 비디오를 빠르게 편집하여 화면 녹화 또는 프레젠테이션 슬라이드와 같은 보충 정보를 추가하고 거의 즉시 비디오를 공유할 수 있습니다. 이제 관리자와 기타 이해관계자는 출장 중이거나 집에서 책상에서 동영상을 시청할 수 있습니다.
Ingersoll Rand의 재능 및 조직 역량 팀은 새로운 비디오 플랫폼을 사용하여 팀이 자체 트레이너를 교육하는 방법을 포함한 학습 콘텐츠 제공을 개선합니다.
잉거솔 랜드는 사내 강사가 진행하는 영업 우수성 교육을 전 세계 각지에서 제공합니다. 원래 이 프로그램의 트레이너 양성 모델은 단순히 신규 트레이너가 예정된 세션에 직접 참석하는 것이었습니다.
오늘날 이러한 세션은 Panopto로 녹화되므로 새로운 트레이너는 언제든지 이전 세션으로 돌아가서 자신 있게 세션을 이끌 수 있는 만큼의 이전 세션을 시청할 수 있습니다. 또한 검색 기능을 사용하여 녹화된 교육 세션 전체에서 특정 질문에 대한 답변이 있는 영역으로 빠르게 이동하면서 이미 익숙한 섹션은 건너뛸 수 있습니다.
성공 분석
비디오 플랫폼이 학습 기술 팀에 제공한 또 다른 이점은 향후 학습 자료를 미세 조정하기 위해 사용 데이터를 분석할 수 있다는 점입니다. Panopto의 보고 기능은 순 방문자 수를 분류하는 것 이상의 기능을 제공합니다. 예를 들어, 분석 제품군은 비디오에서 가장 자주 보고 북마크하는 특정 부분을 식별합니다. 이러한 지식을 바탕으로 학습 기술 팀은 기존 교육 콘텐츠를 편집하고 개선하여 시청자의 참여를 높이고, 시청자가 특별히 관심을 보이는 분야에 맞게 향후 교육을 맞춤화할 수 있습니다.
또한 학습 기술팀은 플랫폼 내 데이터 분석 임베드를 사용하여 새 메시지가 얼마나 빨리 조회되는지 측정합니다. 한 동영상 메시지는 처음에는 조회수가 수십 건에 불과할 정도로 제작 속도가 느렸습니다. 일주일 만에 조회수가 400회 이상으로 급증했고, 12,000분 이상의 동영상이 제공되었습니다.
비즈니스 영향
잉거솔 랜드는 새로운 비디오 플랫폼을 시범 운영할 때 내부용으로 전문적으로 제작된 비디오를 보완할 수 있는 방법을 모색했습니다. 라이브 이벤트가 도달할 수 있는 범위를 넘어 회사의 문화, 전략, 내년 목표를 빠르게 공유할 수 있는 유연한 도구를 찾았다는 사실을 깨달았습니다. 경영진은 비디오 파일럿의 효과가 가시적이라고 느꼈고, 회사의 인사팀은 비디오 플랫폼의 사용을 확대하기 시작했습니다.
오늘날 Ingersoll Rand에서 비디오 시청률이 급격히 증가하고 있으며, 그 결과 다음과 같은 여러 이점이 있습니다.
- 운영 프로세스 및 절차 개선
- 효율적이고 광범위한 지식 공유
- 기업 트레이너의 신속하고 비용 효율적인 개발
- 공유 문화 추진
2015년 몇 명에 불과했던 잉거솔 랜드의 비디오 플랫폼 사용자 수는 2018년 200여 명으로 늘어났으며, 2019년에는 사용자 기반을 기하급수적으로 늘릴 계획입니다. 대부분의 사용자는 기업 커뮤니케이션, 학습 및 개발, HR 비즈니스 파트너를 포함한 더 넓은 HR 조직의 일원입니다. 그러나 이 도구가 사업부 전반에서 더 광범위하게 사용됨에 따라 그 수요는 계속 증가하고 있습니다.
미래를 내다 보면 학습 기술 팀의 한 가지 과제는 더 넓은 사용자 기반을 지원하는 것입니다. 지금까지 팀 성공의 열쇠는 실무 지원과 교육을 제공하는 것이 었습니다. 비디오 플랫폼을보다 광범위하게 출시한다는 것은이 팀이 입증 된 강사 교육 방법론과 검색 가능한 주문형 비디오 교육 자료를 통해 자체 교육을 확장해야 함을 의미합니다.
잉거솔 랜드와 같은 글로벌 조직은 최대한 빠르게 정보를 전파할 수 있는 능력이 필요합니다. 또한 시간대, 대륙, 사업부, 지역 정체성을 아우르는 사업을 운영하고 있기 때문에 문화와 지식을 전파할 때 더욱 어려운 과제에 직면하게 됩니다.
비디오는 확실한 솔루션이지만 모든 비디오가 전문 전문가 팀의 제작을 필요로하는 것은 아닙니다. 비디오 콘텐츠 제작, 제작 및 배포를 단순화하는 기술을 활용하면 분산 된 조직에서 정보를 공유하는 비용 효율적이고 빠른 방법이 될 수 있습니다.
비디오의 힘과 지식을 전파하는 능력을 진정으로 활용하려면 기업은 팀원들이 하루 중 언제 어디서나 모든 기기에서 비디오 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 기업은 프레젠테이션 슬라이드를 비롯한 다른 주요 정보와 연결된 검색 가능한 동영상을 만들어 효과를 극대화할 수 있습니다. 이러한 기능을 구현하면 조직에서 비디오를 학습 리소스로 효과적으로 활용할 수 있습니다.
