아마도 협력적인 인간 작업의 시작부터 사람들은 개인을 교육하는 수단으로 통찰력과 지혜를 서로 공유해 왔습니다 ... 오늘날 생산성 연구자들은 70:20:10 학습 모델에서 이러한 '소셜 러닝' 의 중요성을 강조하고 있는데, 이는 회사의 모든 직급에서 직원은 공식 교육을 통해 필요한 지식의 10%를 배우고 나머지 90%는 개인적인 경험과 동료들의 전문 지식 공유를 통해 습득한다는 것입니다.

수십 년 동안 조직의 학습 및 개발 팀은 조직 내 모든 직원의 머릿속에 분산되어 있는 심층 지식을 캡처, 큐레이션 및 공유함으로써 90%의 잠재력을 활용하고자 노력해 왔습니다. 이러한 노력의 일환으로 기업 소셜 네트워크와 같은 일대다 커뮤니케이션 도구를 통해 팀원들 간에 간단한 정보 교환이 가능해졌습니다. 동시에 '브라운 백' 직원 프레젠테이션과 위키 기술 자료는 복잡한 지식을 문서화하려고 시도했습니다.

각 솔루션이 실질적인 개선 사항을 나타내었지만 이러한 솔루션 중 어느 것도 소셜 학습을 현실로 만드는 은색 총알을 제공하지 못했습니다. 복도를 걸어 가면서 전문가에게 평이한 답변을 요청하는 것보다 효과적인 대안은없는 것 같습니다.

그러나 텍스트 및 이벤트가 짧게 표시되었지만 다른 솔루션은 이미 근접한 상태에 있을 수 있습니다. 사실, 많은 직원 개발 팀은 이미 매일 작업을 수행하고 있습니다.

70:20:10 학습에서 비디오의 역할

점점 더 많은 L&D 전문가들이 비디오를 강의 및 회의 자료를 지원하고 확장할 수 있는 유연하고 매력적인 매체로 인식하여 기존 교육 활동의 직원당 비용을 줄이면서 더 많은 팀원에게 교육 이니셔티브를 확장하는 데 도움을 주고 있습니다. 과거에는 비디오가 특수 하드웨어와 전담 AV 전문가가 필요한 복잡한 작업이었다면, 오늘날에는 단순하고 복잡한 정보를 쉽게 캡처할 수 있는 매체로 발전했습니다.

새로 발견한 모범 사례를 공유하거나 경력에 걸맞은 교육 기관의 지식을 문서화할 때, 녹화된 비디오는 개인 맞춤형 교육과 같은 충실도와 대역폭을 제공하는 일대다 온디맨드 소셜 러닝 솔루션입니다. 내레이션이 있는 화면 캡처부터 복잡한 다중 카메라 데모까지 모든 것을 캡처할 수 있는 녹화된 비디오는 일대다 온디맨드 소셜 러닝 솔루션입니다.

조직의 소셜 러닝에 대한 열기가 그 어느 때보다 뜨겁습니다. 직원들의 기관 지식을 큐레이션하고, 보존하고, 공유하면 업무 접근 방식을 근본적으로 바꿀 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 비즈니스에 필요한 모든 세부 정보가 담긴 라이브러리가 가까이에 있으면 직원들은 일상 업무의 효율성을 높이고, 더 나은 정보를 바탕으로 계획을 세우고, 더 전략적으로 혁신을 시도할 수 있습니다.

연구 결과가 70:20:10 학습을 뒷받침하는 이유

인디애나 대학의 연구에서인지 과학자 팀은 예상치 못한 것을 발견했습니다. 문제를 해결하는 가장 효율적인 수단을 평가하기 위해 고안된 실험에서 더 나은 결과를 얻은 것은 개별 혁신을 담당하는 사람들이 아니라 다른 사람들을 관찰하고 모방 한 사람들이었습니다. 이 연구의 공동 저자 인 Thomas Wisdom은“모방 자들은 종종 원래 솔루션을 자체적으로 개선하며, 이는 결국 작성자와 다른 사람들이 채택하고 개선 할 수 있습니다.”라고 설명했습니다.

즉, "유레카"의 순간을 기다리는 사람들은 관찰하고 개선 할 수있는 수단을 부여받은 사람들에 의해 시간이 지날수록지나 갔다.

대부분의 조직에서 사람들은 매일 생산성을 높일 수있는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 일선 직원이 서비스를 신속하게 처리하거나 상향 판매를 제안 할 방법을 찾습니다. 분석가는 Excel에서 작업 속도를 높이기 위해 짧은 매크로를 만듭니다. 세일즈 팀의 일원이 구매자와 실제로 클릭하는 새로운 피치를 우연히 발견합니다. 이것은 미묘한 반복, 진화 자체와 마찬가지로 비즈니스를 발전시키는 데 도움이 될 수있는 경쟁적 차별화 지점 (크든 작든)을 제공 할 수있는 일상적인 관찰에 대한 자연스러운 반응이기 때문에 순수한 창의적 깨달음의 행위가 아닙니다.

이러한 소규모 개선 사항을 조직의 모범 사례 (경쟁 우위가되는 종류)로 전환하는 핵심은 직원이 동료가 새로운 아이디어, 방법, 프로세스 및 시스템을 이해하도록 얼마나 효과적으로 도울 수 있는지입니다.

기업 맥락에서의 소셜 러닝은 지식 관리와 어떻게 다른가요?

지식 관리와 소셜 러닝은 동전의 양면과도 같습니다. 70:20:10 학습 모델의 맥락에서 두 가지 모두 직원들이 업무에 중요한 정보를 공유할 수 있도록 하고 조직이 이러한 아이디어를 내부 리소스로 보존할 수 있도록 하는 데 관심이 있습니다. 이 두 가지 관행이 서로를 차별화하는 것은 바로 이러한 인사이트의 교환을 가능하게 하는 방식입니다.

기업 소셜 러닝 정의

현대 학습 환경에서 "소셜 학습"은 동료 간의 팁, 아이디어 및 모범 사례의 분산 된 "풀뿌리"교환을 의미합니다. 이 비공식적이고 "상향식"사회적 학습 관행은 사람들이 모두의 성공을 돕기 위해 나란히 일하면서 조언을 교환하는 한 존재 해 왔습니다.

하지만 최근까지도 그 지식은 온 디맨드를 활용하기에는 불가능한 리소스였습니다. 전문가가없는 경우 (회의에 갇혀 있거나, 하루를 보냈거나, 더 이상 회사와 함께하지 않는 경우) 동료들은 다른 리소스를 찾거나없이 할 수밖에 없었습니다.

오늘날 엔터프라이즈 소셜 학습을 본격적인 비즈니스 관행으로 변화시킨 것은 교육 전략이나 예상 가치의 새로운 변화가 아니라 개선 된 기술입니다. 처음에는 게시판, 블로그 및 위키로. 이제 유연한 비디오 플랫폼과 엔터프라이즈 소셜 네트워크를 통해 회사는 직원이 언제 어디서나 지식을 문서화하고 공유 할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 전문가가 쉽게 공유 할 수있을뿐만 아니라 고용주가 쉽게 저장할 수 있습니다. 전문가가 떠난 후에도 기관 지식을 보존 할 수 있습니다.

지식 관리 : 정의

사회적 학습의 관행이 비공식 학습의 관리 된 형태로 진화 한 반면, 지식 관리의 관행은 우선 순위가 높은 제도적 지식을 찾고 보존하는 데 전념하는 하향식 기법으로 다른 방향으로 시작되었습니다.

지식 관리는 학습 및 개발 팀에 대한 경영진의 임무로 시작되었습니다. 직원이 알아야 할 필수 사항을 파악한 다음 문서화해야합니다. 이 책임 뒤에는 조직의 경쟁 우위를 구성하는 세부 정보를 캡처 할 준비가 된 지원 도구와 전담 전문가가 모두 등장했습니다.

지식 관리가 떠나는 사회적 학습 선택

소셜 러닝의 등장은 여러 가지 요인에 기인하지만, 크라우드소싱의 가치에 대한 인식이 높아진 것만큼 중요한 요인은 없을 것입니다. 2000년대 초 Wired Magazine에서 처음 사용한 크라우드소싱은 대규모 커뮤니티의 집단 지성이 한 명의 전문가가 제공하는 최고의 통찰력보다 더 나은 경우가 많다는 인식에서 시작되었습니다.

조직의 경우 크라우드 소싱의 잠재력은 사회적 학습으로서 매우 중요한 역할을합니다. 지식 관리는 보존에 필수적인 지식을 확인하기 위해 소규모의 전담 팀이 필요했지만, 소셜 학습은 직원이 공유해야 할 전문 지식을 결정할 수있는 기회를 제공합니다. 그 결과 전통적인 지식 관리로 가능했던 것보다 더 넓고 깊은 기관 지식에 대한 연구 가능한 참조를 만들 수있는 잠재력이 있습니다. 그리고 더 많은 아이디어가 그곳에서 공유되기 때문에 더 많은 직원들이 자원을 활용하는 경향이 있으며 채택을 돕는 선순환이 만들어집니다.

다음과 같은 기업용 비디오 플랫폼이 필요합니다. Panopto

거의 모든 직원이 문제의 대상이 되는 시대에, 사회적 학습의 실천은 조직이 모든 지식을 보존할 수 있게 하고, 조직의 다른 사람들이 더 많은 것을 배우도록 돕고, 나아가서, 진행중인 진화가 그들의 사업을 진전시키는 속도를 빠르게 하는 것입니다.

직원의 책상이나 워크스테이션에서 녹화하고 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 을 통해 조직 내에서 공유하는 비디오를 통해 소셜 학습 프로그램은 제공하는 비용이 저렴하고 생성하기 쉽고 사용 가능한 방식으로 회사 직원에게 훨씬 더 많은 지식을 제공할 수 있습니다. - 직원들이 필요한 만큼 여러 번 시청하도록 요구합니다.