우리 모두 1996 년에 살면서 빌 게이츠는 2016 년이었습니다.

1996 년은 빌 게이츠가“콘텐츠가 왕이다.” 인터넷이 언젠가는 콘텐츠의 새로운 지배적 매체가 될 수있는 방법에 대한 놀랍도록 정확한 논평으로, 인터넷의 힘을 이용하여 저렴하고 신속하게 정보를 공유하는 기업이 큰 이익을 얻을 것이라고 예측했습니다.

그의 에세이에서 Gates는 성공적인 콘텐츠가 페이지 또는 컴퓨터 화면에서 정적 인 단어 이상의 것을 제공 할 것이라고 추론했습니다. “사람들이 화면을 읽기 위해 컴퓨터를 켜는 것을 참 아야한다면 마음대로 탐색 할 수있는 깊고 최신 정보로 보상을 받아야합니다. 오디오와 비디오가 필요합니다. 그들은 인쇄 잡지의 편집자에게 보내는 편지 페이지를 통해 제공되는 것 이상으로 개인적인 참여의 기회가 필요합니다.”라고 Gates는 썼습니다.

Gates가 원래 에세이를 썼을 때 상상했던 것처럼, 인터넷이 성숙함에 따라 우리가 콘텐츠를 발견하고 소비하고 상호 작용하는 방식이 실제로 바뀌 었습니다. 오늘, 우리는 트위터에서 유행하는 해시 태그의 속보를받습니다. 넷플릭스에서 방영되는 날 전체 TV 시리즈를 몰아 볼 수 있습니다. 그리고 우리는 온라인 구매 결정을 알리기 위해 낯선 사람들이 만든 제품 리뷰에 의존합니다.

소셜 미디어 플랫폼은 사용자 생성 콘텐츠의 강력한 상승을 가능하게했습니다. 이제 거의 모든 사람이 주머니에 바로 실시간으로 콘텐츠를 만들고 공유 할 수 있습니다. 그리고 적절한 타이밍, 약간의 창의성 및 약간의 운만 있으면 누구나 소셜 미디어를 통해 전 세계의 목소리를들을 수 있습니다. 마찬가지로 스마트 폰을 가진 사람은 누구나 실시간 이벤트 를 캡처하고 스트리밍 할 수 있습니다.

우리 중 많은 사람들에게 인터넷과 스마트 폰이 모든 사람을 끊임없이 흐르는 정보 네트워크의 노드로 만들기 전에 어떤 일이 어땠는지 기억하기 어렵습니다. 이제 우리는 소비자 웹에서 새로운 밈이나 움직임이 떠오를 때마다 거의 모든 것을 듣는 데 익숙합니다. 그러나 훨씬 적은 팡파르로도 똑같은 일이 직장에서 일어나고 있습니다.

지난 20 년 이상 동안 비슷한 디지털 변환 직원들이 기업 방화벽 뒤에서 지식을 공유하는 방식을 형성하고 있습니다. 경쟁 우위를 유지하기 위해 이메일, 비디오 커뮤니케이션, 지식 관리 시스템, 팀 협업 도구 등과 같은 온라인 기술을 활용하여 가상 커뮤니케이션과 동료 간의 신속한 정보 공유를 지원하는 경우가 많습니다.

직원 생성 콘텐츠 (EGC) : 기업 지식 공유의 차세대 혁명

정보가 확산되는 속도는 캡처하기 쉽고 공유하기 쉬우 며 발견하기 쉬울 때 기하 급수적으로 증가합니다. 그 반대는 여기에서도 마찬가지입니다. 콘텐츠 제작자가 소수이거나 콘텐츠 제작이 더 어렵거나 콘텐츠를 공유하기 어렵거나 쉽게 검색 할 수없는 경우 정보의 확산이 훨씬 느려집니다.

최근까지 많은 조직에서 회사의 지식 기반을 생성, 공유 및 보관할 책임이있는 사람이 비교적 적었습니다. 그리고 기업이 지식 공유를 지원하기 위해 활용 한 도구는 바이러스 공유와 기관 지식의 쉬운 발견을 진정으로 가능하게하기에는 충분하지 않았습니다.

물론 밝은 반점이있었습니다. 형식적인 학습 이니셔티브는 비공식적 사회적 학습. 그러나 비공식적 사회적 학습이 잠재적으로 직장에서 이루어지는 학습의 90 %, 너무나 자주 풍부한 제도적 지식과 주제별 전문 지식이 조직의 사일로에 갇히거나 단순히 문서화되지 않은 상태로 남겨졌습니다.

직원이 기업 지식 기반에 대한 더 많은 콘텐츠를 생성 할 수 있도록하는 것이 완전히 성숙한 학습 조직. 그리고 마찬가지로 중요한 것은 해당 콘텐츠를 쉽게 공유하고 검색 할 수 있도록 만드는 것입니다. 그러면 회사 내에서 잘 연결된 지식 노드가 개인 소셜 미디어 피드에서 볼 수있는 정보의 소방 호스를 모방 할 수 있습니다.

그렇다면 더 많은 직원이 콘텐츠를 만들도록하려면 어떻게해야합니까? 그리고 지식 발견을 가능하게하는 도구는 무엇입니까?

직원이 더 많은 학습 콘텐츠를 생성하도록 유도

학습 문화 구축 조직 내 리더십의 동의는 직원이 자신의 지식을 더 많이 문서화하도록 장려하는 한 가지 방법입니다. 가능한 한 빨리 지식을 공유 할 수있는 올바른 도구를 제공하는 것은 성공의 또 다른 열쇠입니다.

학습 전문가가 정보, 프로세스, 교육 등을 문서화하는 것에 대해 생각할 때 우리는 곧바로 워드 문서에 문서를 입력하거나 PDF를 작성하거나 지식을 공유하기 위해 PowerPoint 슬라이드를 만드는 경향이 있습니다. 왜? 이러한 도구는 쉽게 사용할 수 있기 때문입니다. 그러나 서면 문서를 작성하는 것은 기록을 누르고 프로세스의 비디오 워크 스루를 캡처하는 것보다 훨씬 더 오래 걸립니다. 그리고 페이지의 텍스트는 비디오보다 훨씬 덜 매력적입니다.

그렇다면 직원 모두에게 비디오 스튜디오에 대한 액세스 권한을 부여해야합니까? 아니면 L & D 또는 HR 팀이 학습 콘텐츠를 만드는 데 사용하는 특정 도구에 대해?

아니.

제도적 지식을 공유 할 때 콘텐츠가 왕이며 생산 가치는 법정에서 자리를 차지하지 않습니다. 제시된 정보가 가치가있는 한 동료들은 조명이 약하거나 긴장된 발표자가 즐겁게 비디오를 시청할 것입니다. 그러나 그 반대는 유지되지 않습니다. 아무도 공유 할 지식이 거의없는 멋진 동영상에 머 무르지 않을 것입니다.

대부분의 직원은 이미 비디오 카메라와 마이크가 내장 된 노트북이나 휴대폰을 가지고 있습니다. 즉, 비디오 스크린 레코더로 무장하기 만하면됩니다. 자신, 화면, 슬라이드 및 표시하려는 기타 미디어를 쉽게 기록 할 수 있습니다.

이렇게하면 다음 번에 팀장이 동료에게 새로운 프로세스를 안내 할 때 레코드를 눌러 팀의 모든 사람이나 요청시 회사의 모든 사람과 동일한 데모를 공유 할 수 있습니다.

신속한 지식 검색 활성화

오늘날 많은 기업에서 지식 라이브러리를 안전하게 관리하고 직원이 답변이 필요한 순간에 질문과 관련이있을 수있는 콘텐츠를 검색 할 수 있도록 지원하기 위해 사용하는 다양한 시스템이 있습니다. 여기에는 Cornerstone과 같은 LMS (학습 관리 시스템), SharePoint와 같은 CMS (콘텐츠 관리 시스템), Slack 과 같은 공동 작업 솔루션이 포함됩니다.

이러한 시스템은 텍스트 문서, PDF 및 PowerPoint 슬라이드에 캡처 된 지식에 대해 매우 잘 작동하지만 그들은 비디오에서 잘 작동하지 않습니다. 비디오 기술 자료 를 지원하기 위해 기존 시스템을 사용하려고 할 때 발생할 수있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

• 비디오 파일이 큽니다 — 지식 관리 솔루션은 일반적으로 개별 파일과 전체 라이브러리의 최대 크기를 제한합니다. 즉, 이러한 도구는 한 시간 길이와 같이 더 큰 기록을 공유하는 기능을 제한 할 수 있습니다. 교육용 영상 클립, 직원이 생성 한 비디오 콘텐츠 라이브러리와 같은 대규모 녹화 컬렉션.
• 비디오 파일은 재생하기 어려울 수 있습니다. — 직원들이 사용하는 컴퓨터와 장치가 너무 많아서 비디오 라이브러리 가 가능한 비디오 형식 (AVI, MP4, MPG, WMV, MOV 등)의 알파벳 수프로 끝날 것이라는 것은 사실상 확실합니다. 지식 관리 솔루션은 파일 형식에 관계없이 모든 장치에서 녹화물을 재생할 수 있도록하는 작업을 수행하지 않으므로 이러한 시스템에 비디오를 호스팅하면 직원에게 더 많은 "오류 : 인식 할 수없는 파일 형식"오류가 표시 될 수 있습니다.
• 비디오 파일 검색 — 100 페이지짜리 매뉴얼의 가치는 모든 것을 다루지 만 Control-F를 빠르게 탭하면 즉시 검색 할 수 있다는 것입니다. 지식 관리 솔루션 ( YouTube 및 Vimeo와 같은 사이트에서도!)을 사용하는 경우 비디오에서도 마찬가지입니다. 이러한 시스템은 비디오의 콘텐츠 (발표자가 말하고 화면에 표시되는 단어)를 인덱싱 할 수 없습니다. 인덱싱 할 수있는 것은 사용자가 수동으로 추가 한 제목, 태그 및 기타 메타 데이터뿐입니다. 따라서 비디오에서 정보를 검색하기가 더 어려워지고 결국 직원이 지속적인 리소스로 비디오에 덜 의존하게됩니다.

그리고 더 많은 기업이 더 나은 정보를 제공하고 더 효과적으로 참여할 수있는 비디오 기반 지식 라이브러리 구축을 활용함에 따라 비디오 관리 솔루션 기존 지식 시스템과 연결하고 위에 나열된 비디오에 대한 세 가지 과제를 해결합니다.

관련 자료 : 비디오 CMS 란?

 

다행히 Bill Gates가 말했듯이 직원이 생성 한 콘텐츠를 왕으로 만들기 위해 현재 시스템을 교체 할 필요가 없습니다. Panopto의 온라인 비디오 플랫폼 모든 사람이 쉽게 비디오를 녹화 할 수 있도록하고, 비디오 콘텐츠를 최적화하여 모든 장치에서 재생할 수 있으며, 비디오 내에서 말하거나 표시하는 모든 단어를 검색 할 수 있도록하는 기술이 포함됩니다. Panopto도 통합 수많은 LMS, CMS 및 협업 도구를 사용 하여 해당 도구 내에서 비디오 지식 기반을 공유하고 검색 할 수 있습니다.

비디오에서 직원의 지식을 더 많이 캡처하고 싶으십니까?

Panopto는 조직의 모든 사람이 자신의 지식을 비디오에 기록하고, 회사의 중앙 비디오 라이브러리에 공유하고, 심지어 모든 회사 비디오 내부에서 검색하여 쉽게 찾을 수있게 해주는 업계 최고의 올인원 비디오 플랫폼입니다. 필요한 정보를 정확히 필요할 때.

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