개요

Ingersoll Rand는 편안하고 지속 가능하며 효율적인 환경을 조성하여 삶의 질을 높이는 다각화 된 산업 기업입니다. Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® 및 Trane®을 포함한 브랜드 제품군은 가정과 건물의 공기 품질과 편안함을 향상시킵니다. 식품 및 부패성 물품을 운송하고 보호합니다. 산업 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.

이 회사는 전 세계에 수백 개의 지점을두고 있으며 경쟁이 치열한 산업과 제품 및 서비스 범주의 고객에게 서비스를 제공합니다. 결과적으로 회사는 조직 전체에 걸쳐 새로운 학습 솔루션을 지속적으로 찾고 있습니다. 오늘날 Ingersoll Rand는 회사가 직원의 기술과 역량을 구축 할 수있는 새로운 종류의 비디오 솔루션을 활용하고 있습니다.

이 사례 연구에서

• Ingersoll Rand가 학습 및 개발을 촉진하기 위해 새로운 비디오 도구를 구현 한 방법
• 비디오 도구가 제공하는 단순성, 실시간 추적 및 분석의 예
• 회사가 공식 및 비공식 학습 및 개발을 지원하기 위해 비디오 학습 사용을 전 세계적으로 확장함에 따른 다음 단계

 

회사 개요

이 회사의 산업 제품 중에는 Ingersoll Rand 공기 압축기 및 전동 공구, ARO 전자 인터페이스 펌프, 전 세계 골프장 및 산업 시설에서 볼 수있는 유비쿼터스 Club Car 차량이 있습니다. Ingersoll Rand의 기후 사업에는 Trane 상업 및 주거용 난방, 환기 및 공조 (HVAC) 시스템과 서비스는 물론 다른 존경받는 브랜드 중에서 Thermo King 운송 온도 제어 장비가 포함됩니다.

회사의 46,000 명 이상의 직원은 사무실, 조립 공장, 기술 센터, 창고, 유통 및 수리 센터를 포함하여 전 세계 수백 개의 시설에서 일하고 있습니다.

그림 1 : Ingersoll Rand 개요

 

비즈니스 환경 및 과제

전체 제품 스펙트럼에 걸쳐 경쟁력있는 제품을 제공하는 글로벌 기업인 Ingersoll Rand는 높은 평가를받는 글로벌 브랜드뿐만 아니라 기존 지역 및 현지 공급 업체와도 경쟁합니다. 분산 된 다국어 인력, 다양한 작업 환경, 다양한 제품 라인의 다양한 제조는 회사에 교육 기회를 제공합니다.

직원의 요구를 충족시키기 위해 회사는 최고의 성과를 제공하는 방법의 핵심 구성 요소로 "승리하는 문화 창조"전략을 수립했습니다. Ingersoll Rand는 "최고의 사람들이 일하기를 열망하는 곳, 직원들이 회사의 비전과 연결되어 있고 올바른 일을 할 수있는 권한을 느끼는 곳"으로 승리하는 문화를 정의합니다.

강력하고 성공적인 문화를 구축하기 위해 Ingersoll Rand는 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 인 Panopto를 활용합니다. 이 플랫폼은 조직 전체에서 지식과 정보를 빠르게 공유하기 위해 학습 및 개발에 사용되는 중요한 도구 역할을합니다.

HR 환경

Ingersoll Rand의 HR 팀은 인사, 커뮤니케이션 및 기업 업무 (CHRO)의 선임 부사장이 이끌며 회사의 회장 겸 CEO에게 직접보고합니다. 인재 및 조직 역량 담당 부사장은 모든 수준에서 인재 확보, 리더십 개발, 인재 관리, 조직 효율성, 전략적 역량 구축, 다양성 및 포용성, 학습 및 경력 관리를 위해 CHRO에보고합니다.

인재 및 조직 역량 팀은 Ingersoll Rand University를 담당합니다. 이 팀은 다양한 학습 솔루션에 대한 사실상의 우수 센터 역할을하고 지식을 효과적이고 신속하며 광범위하게 전파합니다.

Ingersoll Rand는 비디오의 힘을 사용합니다

Ingersoll Rand는 전 세계에서 성공한 문화에서 직원을 학습, 개발, 교육하고 참여시키기위한 도구로 비디오를 선택했습니다. Panopto를 통해 Ingersoll Rand는 외부 비디오 제작 회사에서 수행 한 비디오 작업을 보완하는 옵션으로 자체 제작 한 내부 비디오 제작을 제공 할 수있었습니다.

수십 년 동안 회사는 비디오를 사용하여 유명 기업 행사 및 교육 활동을 녹화했습니다. 이러한 제작에는 종종 값 비싼 녹음 장비, 제작자, 편집자 및 외부 공급 업체가 참여했습니다. 높은 비용과 전문 지식이 필요했기 때문에 Ingersoll Rand와 같은 대규모 조직 전체에서 비디오를 대규모로 활용하기가 어려웠습니다. 더욱 복잡한 문제, 예산 및 품질로 인해 녹화 된 이벤트 및 교육 수업의 제작 시간이 몇 주 또는 몇 달까지 늘어날 수 있으므로 비디오는 신속한 커뮤니케이션 및 지식 공유를위한 이상적인 지원 도구가 아닙니다.

그러나 온라인에서 바이러스 성 비디오를 본 사람이라면 누구나 증명할 수 있듯이 아이디어를 전파하는 매체로서 비디오의 힘은 중요합니다. Ingersoll Rand의 학습 팀은이 기능을 내부적으로 활용할 수있는 더 나은 방법을 찾고 싶었습니다.

Ingersoll Rand의 리더십 개발 팀은 전문가와 비전문가 모두가 사용할 수있는 비디오 솔루션을 찾고있었습니다.이 솔루션은 비디오를 쉽게 캡처, 편집 및 공유 할 수 있도록합니다. 비디오에 대한 법적 검토 프로세스를 단순화합니다. 온라인 교육을 통해 조직 전체에 주요 메시지를 전달하는 회사의 능력을 가속화합니다. 제작 측면에서 회사는 프레젠테이션 슬라이드, 추가 비디오 또는 기타 정보를 비디오 녹화에 삽입하고 녹화 된 이벤트에서 관련없는 자료를 삭제할 수 있어야합니다. 팀 구성원은 개인 스마트 폰에서 전문 비디오 카메라에 이르기까지 모든 장치에서 비디오를 녹화하고, 비디오 피드를 프레젠테이션 슬라이드 및 라이브 화면 녹화와 자동으로 동기화하고, 대본을 만들 수 있어야합니다. 이 솔루션은 또한 학습 팀이 지역 시청이나 전 세계 교육 환경에서 사용할 기존 녹음 파일을 다운로드 할 수 있도록해야합니다.

잉거솔 랜드는 또한 긴 비디오 내의 콘텐츠를 지능적이고 효율적으로 탐색하여 시청자의 경험을 개선하고자 했습니다. 이 회사는 목차 및 슬라이드 썸네일과 같은 비디오 내 탐색 옵션과 포괄적인 비디오 콘텐츠 검색을 모두 포함하는 솔루션을 찾고 있었습니다. 비디오 검색이 제대로 지원되면 시청자는 발표자가 말하거나 화면에 표시된 키워드나 문구를 찾은 다음 텍스트 기반 문서에서와 마찬가지로 비디오의 특정 관련 순간으로 즉시 이동할 수 있습니다.

엔터프라이즈 비디오 시장을 조사한 후 Ingersoll Rand는 궁극적으로 Panopto 엔터프라이즈 비디오 플랫폼이 회사가 확인한 일련의 요구 사항을 가장 잘 충족한다고 결정했습니다. 2015 년 Ingersoll Rand는 Panopto와 협력하여 구현을 간소화하고 최대의 안정성과 안정성을 보장하기 위해 클라우드에 배포하기로 결정했습니다. 그런 다음 회사는 그해의 내부 연례 리더십 컨퍼런스를 Panopto의 파일럿 테스트로 사용할 계획을 세웠습니다.

리더십 개발 전략 및 문화 전달

파일럿 테스트는 성공했습니다. 회사의 리더십 컨퍼런스에서 회사는 Panopto를 사용하여 이벤트를 녹화했습니다. 3 일 만에 회사 리더는 이벤트 후 비디오를 사용하여 조직 전체에 메시지를 계속 전달할 수있었습니다.

“우리의 연례 지도력 회의에서는 많은 정보가 공유됩니다. 많은 직원들이 시간을 내서 CEO의 프레젠테이션을 보지만, 사람들이 종종 놓치는 메시지의 시작과 끝 사이에는 훨씬 더 많은 것이 있으며, 우리는 그들에게 더 나은 액세스 권한을 제공해야했습니다.”

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

비디오의 눈에 띄는 검색 필드를 통해 사용자는 대본 또는 발표자 노트에 포함 된 용어를 찾을 수 있으며 콘텐츠에 대한 활성 링크를 제공했습니다 (그림 2 참조).

그림 2 : 비디오의 용어 검색 필드

회사 전체의 리더십 컨퍼런스 비디오에 대한 피드백은 훌륭했으며, 이는 Ingersoll Rand의 학습 기술 팀이 Panopto를보다 광범위하게 출시하도록 장려했습니다.

"경영진의 주문형 비디오 프레젠테이션은 우리 비즈니스 리더들에게 매우 긍정적 인 인상을 남겼습니다."

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

얼마 지나지 않아 학습 기술 팀은 다른 비디오 녹화물을보다 새로운 커뮤니케이션 제품으로 재 포장하는 실험을 시작했습니다. 예를 들어, Meeting in a Box는 직원들에게 회의에서 얻은 주요 내용을 제공하여 학습을 지시하는 데 사용할 수 있습니다.

“박스에서 만나는 것은 회의의 하이라이트입니다. 500 명으로 구성된 팀이 있지만 200 명만 직접 참석할 수있는 경우, 이는 나머지 조직과의 협력을 유도하는 좋은 방법입니다. 그들은 더 많은 것을 배우기위한 출발점으로 Meeting in a Box를 사용합니다.”

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

운영 우수성 촉진

HR 비즈니스 파트너는 공장 관리자가 효율성을 개선하고 모범 사례를 공유 할 수 있도록 비디오 솔루션 사용에 대해 문의하기 시작했습니다. Ingersoll Rand에서 공장 관리자는 항상 공장 현장에서 린 제조 효율성과 운영 우수성 관행을 개선 할 새로운 방법을 찾고 있습니다. 모든 새로운 효율성은 회사의 수익에 직접적인 영향을 미치는 비용 절감으로 이어집니다.

 

“식별에는 관찰이 필요하며 시간이 필요합니다. 이는 사람들이 실제로 프로세스를 볼 필요가 있다는 것을 의미합니다. 인간의 작업이든 기계 프로세스이든. 시끄러운 기계와 지게차가 운전하는 공장 현장에서이 관찰이 일어나기 때문에 항상 쉬운 일은 아닙니다.”

—Ingersoll Rand 학습 관리자

Panopto를 사용하기 전에 팀원이 비디오에 프로세스 나 기회를 문서화하려면 장비와 비디오 그래퍼를 가져와야했습니다.

오늘날 운영 우수성을 달성하는 것은 쉽습니다. Panopto 프로그램에 참여하는 팀원은 모든 스마트 폰으로 과정을 간단히 기록 할 수 있습니다. 지상의 학습 관리자는 비디오를 빠르게 편집하여 화면 녹화 또는 프레젠테이션 슬라이드와 같은 추가 정보를 추가하고 거의 즉시 비디오를 공유 할 수 있습니다. 관리자 및 기타 이해 관계자는 이제 책상에서, 여행 중 또는 집에서 비디오를 볼 수 있습니다.

“비디오 플랫폼은 문제를 해결하는 데 도움이 될뿐만 아니라 직원들에게 새로운 프로세스에 대해 교육하는데도 도움이됩니다. 이제 그들은 들어 와서 비디오를보고 무엇을해야하는지 정확히 알 수 있습니다. 빠릅니다. "

—Ingersoll Rand 선임 학습 관리자

그림 3 : 고품질 콘텐츠 기록 및 편집

학습 전달 가속화

Ingersoll Rand의 재능 및 조직 역량 팀은 새로운 비디오 플랫폼을 사용하여 팀이 자체 트레이너를 교육하는 방법을 포함한 학습 콘텐츠 제공을 개선합니다.

Ingersoll Rand는 사내 트레이너가 이끄는 영업 우수성 교육을 전 세계 곳곳에서 제공합니다. 원래 프로그램의 강사 교육 모델은 단순히 새로운 강사가 다가오는 세션에 물리적으로 참석하도록하는 것이 었습니다.

오늘날 이러한 세션은 Panopto로 녹화되어 새로운 트레이너가 언제든지 돌아가서 세션을 주도하는 데 자신감을 느끼는 데 필요한만큼 이전 세션을 볼 수 있습니다. 검색 기능을 사용하여 비디오 교육 세션 전체에서 이미 익숙한 섹션을 건너 뛰면서 특정 질문에 답하는 영역으로 빠르게 이동할 수 있습니다.

“우리는 여전히 새로운 강사가 콘텐츠를 배우기 위해 프로그램에 참여하고 있습니다. 지금은 바로 다음 날 돌아가서 교육 세션을 검토 할 수도 있습니다. 모든 사람이 우리의 녹음 기술에 익숙해지는 데는 약 1 시간의 준비 시간이 소요됩니다. "

—Ingersoll Rand 학습 관리자

기관 지식 포착

베이비 붐 세대가 은퇴함에 따라 조기 인재를 고용하고 지식 이전이 필수적입니다.

"학습 이전을 보장하고 재 작업 및 재 학습을 방지하기 위해 특정 프로세스와 모범 사례를 문서화해야합니다."

—Ingersoll Rand 최고 학습 책임자

HR 비즈니스 파트너는 퇴직하기 전에 직원의 통찰력을 기록하기 시작했습니다. 검색 가능한 비디오 라이브러리에서 기관의 전문성을 보존함으로써 그들의 수년간의 노하우는 퇴사 후에도 전체 조직에 계속 도움이 될 수 있습니다.

"우리는 그렇지 않으면 잃어 버릴 일이 어떻게 작동해야하는지에 대한 기록을 만들고 있습니다."

—Ingersoll Rand 최고 학습 책임자

성공 분석

비디오 플랫폼이 학습 기술 팀에 제공 한 또 다른 이점은 향후 학습 자료를 미세 조정하기 위해 사용 데이터를 분석 할 수 있다는 것입니다. Panopto의보고 기능은 순 방문자를 분류하는 것 이상입니다. 예를 들어, 분석 제품군은 가장 자주보고 북마크 된 비디오의 특정 부분을 식별합니다. 이러한 지식을 바탕으로 학습 기술 팀은 기존 교육 콘텐츠를 편집하고 개선하여 시청자의 참여도를 높이고 특별 관심 분야에 대한 향후 교육을 맞춤화 할 수 있습니다.

학습 기술 팀은 또한 플랫폼에 내장 된 데이터 분석을 사용하여 새 메시지를 보는 속도를 측정합니다. 그림 4는 처음에는 조회수가 12 개에 불과한 빌드 속도가 느린 비디오 메시지를 보여줍니다. 일주일 만에이 수치는 400 회 이상의 조회수로 급증했으며 12,000 분 이상의 동영상이 제공되었습니다.

그림 4 : 일별 조회수

그림 5에 표시된 예에서 학습 팀은 비디오 분석 을 사용하여 시청자 참여가 감소하기 시작한시기를 신속하게 식별 할 수있었습니다. 그런 다음 팀은 그 지식을 사용하여 기존 콘텐츠와 향후 콘텐츠를 모두 개선했습니다.

"우리는 컨텐츠를 지속적으로 전달하고 개선해야하는 필요성을 유발하는"폴 오프 곡선 "을 기대하는 법을 배웠습니다. 데이터에서 얻은 통찰력을 적용하여 주요 세그먼트를 식별 한 다음 내장 된 비디오 편집기를 사용하여보다 간결한 메시지를 분리하고 생성 할 수 있습니다. "

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

그림 5 : 시청자 참여

비디오 도구를 전 세계에 배포

클라우드에 Panopto를 배포 한 Ingersoll Rand는이를 글로벌 규모로 빠르게 롤아웃 할 수있었습니다. 소프트웨어 기반 비디오 플랫폼은 유연하여 다른 사용자가 녹화하는 동안에도 여러 사용자가 동시에 콘텐츠를 녹화하고 업로드 할 수 있습니다. Ingersoll Rand의 비디오 콘텐츠 제작자에게 비디오를 클라우드에 저장하면 메모리 카드에서 대용량 비디오 파일을 전송하는 데 사용되는 시간이 절약됩니다. 뿐만 아니라 모든 비디오 콘텐츠가 검색을 위해 자동으로 인덱싱되고 기본적으로 타임 스탬프가 지정되므로 제작자는 검색에 도움이되도록 비디오에 수동으로 태그를 지정하는 수고를 덜 수 있습니다.

"Panopto 비디오 클라우드를 사용하여 비디오를 지원하는 방법에 비해 몇 시간, 며칠, 몇 주 시간이 절약되었습니다."

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

비디오는 모범 사례 캡처, 학습 자료 공유, 강사 개발, 지식 보존, 운영 프로세스의 신속한 개선을위한 전사적 리소스가되었습니다. 새로운 Panopto 비디오는 Ingersoll Rand의 학습 관리 시스템, 직원 및 이메일 커뮤니케이션, 강의실 배포에서 매일 생성되고 있습니다.

“작년에 33,000 개의 동영상 조회수를 추가했습니다. 사람들은 비디오로 들어가 문제를 해결하는 데 필요한 것을 정확히 찾은 다음 계속 진행할 수 있기를 원합니다. 우리의 비디오 플랫폼은 업무 흐름에서 학습을 중심으로 한 문화를 성장시키는 데 필수적이었습니다.”

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

처음에 학습 기술 팀 구성원은 관심있는 직원이 사용할 수있는 플랫폼을 개방하는 것을 고려했습니다. 직원들이 훌륭한 초기 경험을 할 수 있도록 Panopto 프로그램에 관심이있는 참가자들은 비디오에 대한 매력적인 사용 사례를 식별하고 도구 사용을 목적에 맞게 조정하여 매우 효과적인 비디오, 오디오, 슬라이드 및 화면 녹화. 학습 기술 팀은 학습 관리자, 커뮤니케이션 비즈니스 파트너, 주제 전문가, 변경 에이전트 및 단순화 된 비디오 편집자로서 디지털 기술과 능력을 구축하려는 모든 직원을위한 일대일 및 소그룹 교육 세션을 시작했습니다. 고유 한 비디오 기반 스토리 텔링 솔루션을 생성합니다. 교육에는 생산 가치를 개선하는 방법에 대한 모범 사례 공유가 포함됩니다. 학습 기술은 시스템이 전 세계의 생산 프로젝트에서 잘 작동하는지 확인하기 위해 전화 질문 및 답변에 사용할 수 있습니다.

“2015 년에 Panopto를 출시했으며 현재 200 명 이상의 유자격 사용자가 있습니다. 내년 [2019]에는 회사 전체에 도구를 더욱 널리 보급 할 계획입니다. "

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

비즈니스 영향

Ingersoll Rand는 새로운 비디오 플랫폼을 시범 운영 할 때 내부 용으로 전문적으로 제작 된 비디오에 대한 보완책을 찾고있었습니다. 회사가 발견 한 것은 라이브 이벤트가 도달 할 수있는 것 이상으로 내년에 회사의 문화, 전략 및 목표를 빠르게 공유하는 데 도움이 될 수있는 유연한 도구였습니다. 경영진은 비디오 파일럿의 영향이 실체 적이라고 느꼈고 회사의 HR 팀은 비디오 플랫폼 사용을 확대하기 시작했습니다.

오늘날 Ingersoll Rand에서 비디오 시청률이 급격히 증가하고 있으며, 그 결과 다음과 같은 여러 이점이 있습니다.

• 운영 프로세스 및 절차 개선
• 효율적이고 광범위한 지식 공유
• 기업 트레이너의 신속하고 비용 효율적인 개발
• 공유 문화 추진

 

“Panopto는 정량화하기 어렵지만 필수적인 두 가지 긍정적 인 영향을 미쳤습니다. 첫 번째는 Ingersoll Rand에서 진행되는 디지털 혁신을 가속화하고 있다는 것입니다. 미래에는 회사 강의실과 기타 비즈니스 학습 환경이 비디오에 의존하게 될 것입니다. 두 번째로 큰 영향은 우리가 많은 것을 배웠고 매우 좋은 여정을 가고 있다는 것입니다.”

—Ingersoll Rand 최고 학습 책임자

배운 교훈

• 기술로 혁신 할 기회를 찾으십시오. Panopto는 원래 기업 이벤트의 비디오 경험을 개선하기위한 방법으로 배포되었지만 학습 리더는 다른 기회를 빠르게 발견하고 조사하도록 권장되었습니다.
• 제도적 지식을 보존하고 공유합니다. 베이비 붐 세대가 은퇴하고 기업들이 젊은 지원자들로 일자리를 채우기 위해 노력함에 따라 비디오는 제도적 지식의 기록을 빠르게 생성하는 훌륭한 방법입니다. Ingersoll Rand는 직원들이 퇴사하기 전에 자신의 기술과 지식을 공유하는 기록을 시작했습니다.
• 비디오 콘텐츠 검색의 힘을 활용하십시오. 기업은 수년간 교육 목적으로 비디오를 사용해 왔지만 이전에는 직원들이 관련 콘텐츠에 대한 녹화물을 검색 할 수 없었습니다. 사람들이 특정 문구를 검색 할 수있게함으로써 Panopto는 직원들이 찾고있는 정보를 빠르게 찾고 당면한 작업으로 돌아갈 수 있도록했습니다.
• 신규 사용자를 온 보딩하여 성공 확률을 높입니다. 일대일 코칭 세션에서 각 "제작자"에게 도구를 활용하는 방법을 보여 주면서 솔루션 사용에 대한 자신감과 만족도를 높이고 이제 다른 사람에게 도구를 추천 할 수있는 내부 옹호자를 만들었습니다.

 

다음 단계

Ingersoll Rand의 비디오 플랫폼 사용자 수가 2015 년에 몇 명에서 2018 년에는 200 명 이상으로 증가했지만, 회사는 2019 년에 사용자 기반을 기하 급수적으로 늘릴 계획입니다. 보도 시점에서 대부분의 사용자는 기업 커뮤니케이션, 학습 및 개발, HR 비즈니스 파트너를 포함한 HR 조직. 그러나이 도구가 사업부 전체에서 더 광범위하게 사용됨에 따라 이에 대한 수요는 계속 증가하고 있습니다.

미래를 내다 보면 학습 기술 팀의 한 가지 과제는 더 넓은 사용자 기반을 지원하는 것입니다. 지금까지 팀 성공의 열쇠는 실무 지원과 교육을 제공하는 것이 었습니다. 비디오 플랫폼을보다 광범위하게 출시한다는 것은이 팀이 입증 된 강사 교육 방법론과 검색 가능한 주문형 비디오 교육 자료를 통해 자체 교육을 확장해야 함을 의미합니다.

"비디오 스토리 텔링 또는 지식 전달이 기술이자 능력이라면 교육을 재미 있고 쉽게 액세스 할 수 있도록 만들어야합니다."

—Ingersoll Rand 학습 기술 관리자

결론

Ingersoll Rand와 같은 글로벌 조직은 최대한 빨리 정보를 전파 할 수있는 능력이 필요합니다. 그리고 시간대, 대륙, 사업부, 지역 정체성을 아우르는 운영을 통해 문화와 지식을 전파하는 데있어 더욱 어려운 과제에 직면하고 있습니다.

비디오는 확실한 솔루션이지만 모든 비디오가 전문 전문가 팀의 제작을 필요로하는 것은 아닙니다. 비디오 콘텐츠 제작, 제작 및 배포를 단순화하는 기술을 활용하면 분산 된 조직에서 정보를 공유하는 비용 효율적이고 빠른 방법이 될 수 있습니다.

비디오의 힘과 지식을 전파하는 능력을 진정으로 활용하려면 기업은 언제 어디서나 모든 장치에서 팀원이 비디오 콘텐츠에 액세스 할 수 있도록해야합니다. 회사는 프레젠테이션 슬라이드를 포함하여 다른 주요 정보와 연결되고 검색 가능한 비디오를 만들어 최대 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 기능을 구현하면 조직이 비디오를 진정한 학습 리소스로 효과적으로 활용할 수 있습니다.

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