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동기 vs. 비동기 통신: 차이점이 무엇일까요?

우리가 소통하는 방식이 변하고 있습니다.

오늘날의 디지털화된 현대 통신 매체에 대한 우리의 선호도를 빠르게 변화시키고 있습니다. 이메일, 화상 회의, 문자 메시지, 채팅은 코로나바이러스 팬데믹이 세계를 깜짝 놀라게 함에 따라 전세계 많은 지역이 업무 전환, 학교 운영 및 기타 거의 모든 온라인 활동을 할 수 있게 해주었습니다.

이제 세상의 변화로 인해 디지털 커뮤니케이션의 새로운 트렌드인 비동기식 비디오 커뮤니케이션이 부상하고 있습니다.

디지털 통신 기술은 동기식 통신과 비동기식 통신 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

동기식 통신과 비동기식 통신의 차이점은 무엇입니까?

동기식 통신은 지연 없이 실시간으로 이루어집니다.

동기식 통신은 참가자들이 실시간으로 서로 대화할 수 있는 양방향 커뮤니케이션입니다.

동기식 디지털 통신의 예 :

  • Zoom, WebEx 및 기타 통신 플랫폼을 통한 가상 회의
  • 화상 회의 기술을 통한 실시간 온라인 수업
  • "업무 시간"과 같은 공개 토론 세션
  • 화상 회의 소프트웨어와 함께 제공되는 라이브 이벤트, 웨비나 및 커뮤니케이션
  • Slack 채팅, 스레드 토론, VOIP 및 화상 통화 (상대방이 실시간으로 대화 중일 때)

동기식 통신: 정의 및 예시

모든 참가자가 동시에 참여하는 동기식 커뮤니케이션이 실시간으로 이루어집니다. 이 커뮤니케이션 방식은 즉각적인 피드백과 역동적인 상호작용을 위해 필수적입니다. 예는 다음과 같습니다.

  • 대면 회의: 참가자들이 공동으로 토론하고 의사 결정을 내리는 전통적인 대면 모임입니다.

  • 화상 회의: Zoom 또는 Microsoft Teams와 같은 플랫폼을 통해 진행되는 가상 회의로, 실시간 시각 및 청각적 상호 작용이 가능합니다.

  • 실시간 채팅 세션: 즉각적인 응답이 교환되는 인스턴트 메시징 대화입니다.

  • 전화 통화: 즉각적인 대화가 가능한 직접 음성 커뮤니케이션.

동기식 커뮤니케이션은 브레인스토밍 세션, 긴급한 의사 결정, 즉각적인 설명이 필요한 상황에 특히 효과적입니다.

비동기 통신은 메시지를 보내는 것과 회신을 받는 것 사이에 시차가 있습니다. 

비동기 통신은 청중들이 편할 때 받을 수 있는 메시지 간 지연 또는 일방 통신과 주고받는 소통입니다. 비동기 통신에는 텔레비전 생방송처럼 약간의 지연이 있는 일대다 설정(페이스북 라이브 스트림)으로 전달되는 라이브 스트림과 브로드캐스트도 포함됩니다.

비동기 디지털 통신의 예 :

  • Email
  • VOD 메시지
  • 사전 녹화된 동영상 레슨 및 교육 영상
  • 녹화 된 회의
  • 1대다 라이브 스트리밍
  • Trello및 Asana와 같은 프로젝트 관리 솔루션
  • Google Suite, Microsoft 365 및 Dropbox와 같은 협업 파일 공유 솔루션
  • 문자 메시지
  • 또한 슬랙 (slack) (적시에 응답하지만 즉각적인 방식으로 응답하지 않는 경우)은 물론 다른 업무용 채팅 앱

비동기식 회의 이해

비동기식 미팅은 참가자들이 동시에 참여하지 않고 서로 다른 시간에 참여하는 공동 작업 세션입니다. 이 접근 방식을 사용하면 팀원들이 다양한 일정과 시간대에 맞춰 편리한 시간에 자료를 활용하고 의견을 제공할 수 있습니다. 비동기식 회의를 지원하는 일반적인 도구는 다음과 같습니다:

  • 이메일 토론글: 장시간의 이메일 교환을 통해 이루어지는 토론 및 의사 결정 프로세스입니다.

  • 프로젝트 관리 플랫폼: 팀원들이 실시간 상호 작용 없이도 Trello와 Asana 같은 도구를 사용하여 작업을 업데이트하고, 댓글을 남기고, 파일을 공유할 수 있습니다.

  • 공동 문서: Google 문서 도구와 같은 플랫폼에서는 여러 사용자가 비동기식으로 문서를 편집하고 댓글을 달 수 있습니다.

비동기식 미팅을 활용하면 조직은 일정 충돌의 필요성을 줄이고 참가자들이 신중하게 기여할 수 있는 유연성을 제공할 수 있습니다.

영상 통신 기술은 이제 필수적입니다.

이제 많은 사람들이 원격으로 작업 하고 교육자 가 가상으로 온라인으로 강의 하면서 화상 채팅 및 Zoom 과 같은 화상 회의 솔루션을 통한 커뮤니케이션이 크게 증가했습니다.

실시간 화상 대화는 사무실의 동료들과 대면하여 교류할 때 자연스럽게 느끼는 참여감과 연결감을 제공합니다. 그리고 대부분의 경우, 소통하고 협력하는 가장 빠른 방법처럼 보일 수 있습니다. 하지만 과도하게 실시간 영상 통화는 생산성을 떨어뜨립니다.

교육자들 역시 라이브 수업에 참석할 수 없거나 인터넷 연결이 느린 학생, 온라인 환경에서 개별 학생들과 가르치는데 시간을 관리하는 어려움을 겪는 " Zoombombing "으로 인해 상당한 고통을 겪어왔습니다.

영상 지원 커뮤니케이션의 경우 실시간 화상 회의만이 더 이상 가상 대면 환경에서 정보를 신속하게 교환하고 전달할 수 있는 유일한 방법이 아닙니다.

많은 조직과 교육 기관은 동기식 및 비동기식 동영상 지원의 중요성을 빠르게 깨닫고 있습니다. 둘 다 다양한 사용 사례에 대한 뚜렷한 이점을 가지고 있기 때문입니다.

동기식 통신의 장점

동기식 통신을 통해 미팅 참가자의 소규모 그룹이 오디오, 영상 및 화면 공유 기술을 통해 대화하고 협업할 수 있습니다. 또한 교사와 학생이 실시간으로 서로 보고 이야기할 수 있는 대화형 온라인 수업에 이상적인 솔루션을 제공합니다. 화상회의는 마치 테이블 반대편에 앉아 있는 것처럼 다른 방, 다른 건물, 다른 나라의 누군가와 만나는 것을 가능하게 합니다.

비동기 통신의 장점

VOD는 보다 유연하지만 매우 풍부한 매체를 통해 세부적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 이메일 및 기타 텍스트 문서와 마찬가지로 언제 어디서나 볼 수 있고 나중에 다시 검색하고 볼 수 있기 때문에 실시간 영상 커뮤니케이션보다 훨씬 효과적일 때가 많습니다. 비동기 영상 통신은 미리 녹화된 비디오와 발표자, 화면 공유 및 기타 비디오 소스의 영상이 포함된 실시간 동영상 스트림을 통해 통신, 협업 및 가르침을 지원하는 기능을 제공합니다.

비동기식으로 제공되는 실시간 영상 통신은 동시에 녹화할 수 있습니다. 시청자가 늦게 참여하면 라이브 스트림의 시작부터 시작할 수 있을 뿐만 아니라 라이브 DVR 컨트롤로 일시 중지하고 되감기 할 수도 있습니다. 라이브 스트림이 끝나면 VOD로 즉시 볼 수 있습니다.

비동기식 영상 플랫폼을 통해 라이브 스트림을 온라인으로 안전하게 브로드캐스트할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 사람에게 접근하고 라이브 스트림을 저하시키는 "사고적인 상호작용" 사고를 최소화할 수 있습니다.

  • 발표 중 배경 잡음을 유발하는 음소거 상태가 아닌 참석자
  • 오디오 스트림을 넘겨받으며 음악 보류
  • 입장 및 퇴장 알림
  • 소프트웨어(viewer)로 인해 미팅에 참석하지 못하거나 혼란을 겪거나 미팅에 참여할 수 없음

비동기식 비디오는 화상 회의의 명확성, 감정 및 참여와 전자 메일 또는 인스턴트 메시지의 유연성, 용이성 및 보존 기능을 결합합니다.

다음은 비동기식 비디오를 사용하여 조직에 영향을 미칠 수 있는 방법에 대한 5가지 예입니다.

  1. 주문형 보기를 통해 상태 업데이트를 보다 효율적이고 실행 가능하게 만듭니다.
  2. 생산성 향상을 위해 제도적 지식을 보존하고 공유합니다.
  3. 일관되고 매력적인 온보딩을 보장합니다.
  4. 교육 프로그램을 최적화하고 확장합니다.
  5. 시청 및 주요 리더십 프레젠테이션을 캡처하십시오.

아래에서는 동기식 및 비동기식 동영상 기술을 함께 사용하여 교육 및 학습, 커뮤니케이션, 교육, 지식 공유 등을 최적화할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

적절한 영상 통신 솔루션 조합을 소싱

동기식 동영상 커뮤니케이션 도구는 실제로 화상 회의라는 한 가지 작업을 위해 구축되어 있으므로 영상 녹화를 쉽게 관리하고 공유할 수 없으므로 조직 내 생산성과 협업에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

비동기식 동영상 플랫폼을 통해 조직은 청중에게 개인적으로 영상 커뮤니케이션을 제공할 뿐만 아니라, 팀 구성원이 라이브러리에서 VOD를 녹화, 공유, 검색 및 볼 수 있으므로 중요한 정보를 안전하게 유지하고 적절한 사람에게만 액세스할 수 있습니다. 녹화 된 화상 회의를 언제 어디서나 검색하고 볼 수 있기 때문에 회의 중에 아무도 메모를 할 필요가 없는 세상을 상상해보십시오. 또는 어떤 것도 입력할 필요 없이 영업 상담의 마무리를 동영상으로 녹화한 후 영업팀에 전송하기만 하면 됩니다.

동기식 및 비동기식 통신을 모두 가능하게 하는 것은 효과적인 디지털 변환의 필수 구성 요소입니다. 비동기식 동영상 솔루션은 동기식 동영상 도구에는 없는 영상 기반 정보를 보관, 검색 및 볼 수 있는 매우 귀중한 기능을 제공합니다. 화상 회의 솔루션은 영상을 녹화할 수 있지만, 이러한 도구와 공유하는 정보를 나중에 모든 장치에서 쉽게 찾고 액세스할 수 있도록 하는 필수 영상 관리 구성 요소가 부족합니다.

비동기식 동영상 플랫폼을 동기식 화상 회의와 통합하면 효율성만큼 유연한 완벽한 영상 커뮤니케이션 솔루션을 제공하는 동시에 추가적인 생산성 및 협업 이점을 얻을 수 있습니다. 두 시스템을 함께 사용하면 회의 녹음을 안전하게 보호하고, 영상 공유를 단순화하며, 지식 공유를 확장하고, 신입 직원의 온보딩 능력을 향상시키고, 교육 및 학습을 강화할 수 있습니다.

두 가지 영상 통신 기술을 채택하고 통합하는 조직에는 다음과 같은 광범위한 동영상 사용을 지원하는 영상 커뮤니케이션 스택이 있습니다.

오늘날의 영상은 화상 회의 그 이상의 의미를 지닙니다.

대부분의 조직에서 모든 부서에서 동영상의 중요성이 지속적으로 증가하고 있으므로, "화상 회의뿐만 아니라 동영상 콘텐츠에 대한 계획"을 수립하라는 Forrester의 조언에 귀 기울일 때입니다. ”

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비동기 및 동기 통신의 균형 잡기

효과적인 커뮤니케이션 전략에는 비동기 방식과 동기 방식을 혼합하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 팀은 진행 중인 작업과 업데이트에는 공유 문서 및 프로젝트 관리 소프트웨어와 같은 비동기 도구를 사용하고, 실시간 상호작용의 이점이 있는 중요한 토론에는 동기식 회의를 예약할 수 있습니다. 이러한 균형 잡힌 접근 방식은 효율성을 보장하고 개인의 업무 리듬을 존중합니다.