SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 영업 교육은 영업팀의 효율성과 전문성에 따라 비즈니스의 성공이 크게 좌우되는 경쟁이 치열한 분야입니다.

영업팀 리더로서 시장의 역동적인 요구를 충족하기 위한 교육 프로그램을 개발하는 것이 어려울 수 있음을 이해합니다. 강의실 세션 및 워크샵과 같은 전통적인 교육 방법은 종종 비효율적이고 시간이 많이 소요됩니다. 

여기에서 영업팀을 교육하는 유연하고 비용 효율적이며 매력적인 방법의 강력한 도구로서 비디오 기반 교육이 등장합니다.

Utilizing video to create a robust SaaS sales training program improves learning outcomes, encourages employee engagement, and improves win rate across your team.

이 교육 가이드에서는 다음과 같은 내용을 학습합니다:

• SaaS 영업 교육이 중요한 이유?
  • SaaS 영업 교육의 과제는 무엇입니까?
• SaaS 영업 팀원을 효과적으로 교육하는 방법
  • SaaS 영업 팀에 동기를 부여하고 교육하는 방법 7가지
  • SaaS 영업 직원 교육에 비디오 사용하는 방법
• SaaS 영업 교육에 비디오를 사용하여 얻게 되는 이점?
  • 비디오를 사용하여 SaaS 판매 결과 개선하는 방법?
  • 비디오를 사용하여 SaaS 영업 팀을 교육하는 모범 사례
• SaaS 영업 교육의 미래

SaaS 영업 교육이 중요한 이유?

잘 훈련된 영업 팀은 판매 목표 달성과 미달성, 거래 성사 및 잠재 고객 이탈의 차이를 뜻할 수 있습니다. 효과적인 교육을 통해 영업 팀원은 끊임없이 변화하는 시장을 탐색하고, 복잡한 제품 및 서비스를 이해하고, 의미 있는 방식으로 고객과 소통하는 데 필요한 기술과 지식을 갖출 수 있습니다. 또한 팀의 사기를 높이고 자신감을 키우며 지속적인 학습 및 개선 문화를 조성하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 

많은 것이 걸려 있기 때문에 영업팀 리더는 팀의 성공을 위한 핵심 투자로 교육을 우선시해야 합니다.

SaaS 영업 교육의 과제는 무엇입니까?

SaaS 영업 직원 교육에 있어서 종종 장애물이 있을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 비용 압박

수익 창출은 경쟁이 치열한 SaaS 판매 시장에서 최우선 순위이며 모든 비용은 측정 가능한 결과와 긍정적인 ROI로 증명되어야 합니다. 즉, 교육 도구 및 프로그램과 관련하여 리소스를 최적화하는 동시에 팀이 성공하는 데 필요한 교육과 지원을 제공하는 것이 중요합니다.

2. 시간 압박

판매 목표가 증가하고 할 일 목록이 끝없이 늘어남에 따라 SaaS 영업팀 리더에게는 현재 교육 프로그램을 평가하거나 새로운 교육 프로세스를 구현할 시간이 부족할 경우가 많습니다. 또한 영업 직원은 특히 증가하는 판매 목표와 작업량을 감안했을 때 교육 시간이 충분하지 않을 수 있습니다. 가장 중요한 것이 무엇인지 파악하고 결과를 이끌어내는 영향력이 큰 활동에 집중하여 시간의 우선 순위를 정해야 합니다.

3. 다양한 인력 요구 사항

점점 더 원격 및 분산된 근무 환경 때문에, 모든 글로벌 영업 직원들은 새로운 기술을 쉽게 적용하고 참여할 수 있어야 합니다. 유연하고 적응력 있는 접근 방식으로 교육을 접함으로써 영업팀 리더는 모든팀 구성원이 위치나 배경에 관계없이 성공하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추게 할 수 있습니다.

4. 실행 가능한 학습

영업팀 리더는 팀이 정보에 입각한 결정을 내리고 거래를 성사시키는 데 사용할 수 있는 최신 정보에 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 학습은 실행, 액세스, 검색이 가능하여 영업 직원이 필요할 때마다 필요한 정보를 빠르게 찾고 새로운 기술을 실제 시나리오에 적용할 수 있어야 합니다.

좋은 소식은 SaaS 영업 교육의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 VMS 솔루션이 있다는 사실입니다. 접근 가능하고 일관된 커뮤니케이션에 중점을 두면 팀의 교육을 매력적이고 영향력 있는 프로그램으로 개선할 수 있습니다.

SaaS 영업 팀원을 효과적으로 교육하는 방법

SaaS 영업 팀을 효과적으로 교육하려면 사려 깊고 전략적인 접근 방식이 필요합니다. 영업팀 리더는 업계의 고유한 과제를 고려하고 팀원의 다양한 요구 사항을 고려해야 합니다.

교육 프로그램이 효과적이려면 영업팀 구성원이 자신의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 도구와 정보를 제공하되 매력적이고 접근 가능하며 실행 가능하도록 설계되어야 합니다. 교육의 우선 순위를 정하고 포괄적이고 유연한 프로그램에 투자함으로써 영업팀 리더는 팀이 필요한 정보에 액세스하고 경쟁이 치열한 SaaS 산업에서 장기적인 성공을 거둘 수 있게 할 수 있습니다.

비디오를 통해 SaaS 영업팀에 동기를 부여하고 교육하는 방법 7가지

1. 포괄적인 제품 지식 제공

판매하는 제품을 효과적으로 전달하려면 SaaS 영업팀은 제품을 포괄적으로 이해해야 합니다. 여기에는 기능, 가격, 사용 사례, 이점 및 제품의 고유한 가치 제안에 대한 정보 등이 해당됩니다. 이러한 정보를 명확하고 간결하게 전달할 수 있는지 확인하세요.

2. 목표 시장 이해

판매하려는 대상을 인지하지 못한다면 어떻게 판매할 수 있을까요? 타깃 시장에 대한 통찰력을 제공하여 판매자가 상호 작용하는 잠재 고객에게 접근 방식과 메시지를 맞춤화할 수 있도록 지원하세요.

3. 효과적인 의사 소통 기술 교육

의사 소통에서 명확하고 간결하게 말하는 것도 중요하지만 경청도 마찬가지로 중요합니다. 적극적인 경청, 올바른 질문, 거래 성사에 도움이 되는 직접적인 응답 제공과 같은 효과적인 의사 소통 기술을 알려주세요. 

4. 역할극 시나리오

영업팀이 영업 프레젠테이션을 연습하고, 이의 제기를 처리하고, 거래를 성사시킬 수 있는 시나리오를 만드세요. 역할극을 통해 영업 직원은 다양한 시나리오를 경험하고 자신의 능력에 자신감을 가질 수 있습니다.

5. 지속적인 교육 제공

지속적인 교육 프로그램 및 정기적인 영업 기술 워크숍을 통해 영업팀은 시대를 앞서가고 기술을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

6. 최고 성과자에게 보상

건전한 경쟁이 중요하며 보상을 제공하면 영업팀이 열심히 일하고 목표를 달성하도록 장려할 수 있습니다. 이는 주간 회의에서의 인정, 보너스, 인센티브 또는 승진 등 무엇이든 될 수 있습니다. 

7. 긍정적인 팀 문화 조성

팀워크는 SaaS 영업 환경에서 매우 중요하며 긍정적인 팀 문화는 이를 장려합니다. 협업, 지원 및 건설적인 피드백을 장려하는 긍정적인 팀 문화를 구축하세요. 성공은 축하하고, 일이 계획대로 진행되지 않을 때에는 받아들이세요.

SaaS 영업 직원 교육에 비디오 사용하는 방법

영업팀 직무 교육에 비디오를 사용할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 입사교육: 점점 더 많은 기업들이 기존의 신입 사원 교육보다 더 짧은 시간, 저렴한 비용, 일관된 방식으로 신입 사원에게 더 많은 정보를 제공하기 위해 온라인 동영상 교육으로 전환하고 있습니다.
• 소셜 러닝: 직원들이 자신의 전문 지식을 기록하고 공유 할 수 있는 조직은 종종 방대하고 가치 있는 내부 동영상 플랫폼 및 라이브러리를 구축하여 발생 가능한 간단한 질문에 대한 답변을 준비합니다.
• 롤플레잉: 비디오는 영업팀과 잠재 고객 간의 대화를 시뮬레이션하여 직원이 압박감이 낮은 환경에서 기술을 연습 할 수 있게 합니다.
• 제품 지식: 비디오는 SaaS 영업 팀이 판매하는 제품, 기능 및 잠재 고객에게 사용하거나 시연하는 방법에 대해 교육에 사용될 수 있습니다.
• 회사/팀 업데이트: 점점 더 분산되는 세상, 특히 SaaS 산업에서 비디오는 영업팀 리더가 비디오를 통해 팀의 모든 구성원에게 쉽고 효과적으로 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다.

SaaS 영업 교육에 비디오를 사용하여 얻게 되는 이점?

비디오는 SaaS 영업 팀의 교육 및 커뮤니케이션을 향상시키고 다음과 같은 이점을 통해 성과를 개선하고 성공을 이끌 수 있습니다.

• 일관성: 회사에 입사한 모든 신입 사원은 동일한 교육 비디오 목록과 영업 담당자가 가질 수 있는 모든 질문에 대한 모든 답변이 포함된 검색 가능한 미디어 플랫폼에 액세스 가능하여 포괄적인 데이터베이스를 사용할 수 있습니다.  
• 접근성: 캡션, 비디오 속도, 일시 중지/재생 기능, 검색 가능성 및 번역은 비디오 교육 프로그램이 제공하는 기능 중 일부에 불과합니다. 
• 유지: 비디오는 시각 및 청각 학습을 모두 제공하여 기억 유지율을 높이고 직원들이 학습을 보다 효과적으로 이해할 수 있도록 도와줍니다.
• 비용 효율성: 대면 교육은 비용이 많이 소요될 수 있습니다. 비디오는 이러한 비용을 제거하여 시간과 비용을 절약합니다. 
• 확장성: 조직의 요구 사항에 관계없이 비디오를 사용하면 교육을 쉽게 확장할 수 있습니다. 또한 비디오를 통해 한 번에 필요한 만큼 많은 셀러를 교육할 수 있습니다.
• 상호 작용: 비디오 전체에 포함된 퀴즈와 댓글 섹션은 교육 세션에서 직원 참여도를 높입니다. 
• 융통성: 언제 어디서나 학습을 통해 영업 직원은 필요할 때 정확하게 필요한 정보를 정확하게 찾고 자신만의 시간에 교육 세션을 시청할 수 있습니다.

비디오를 사용하여 SaaS 판매 결과 개선하는 방법?

비디오 교육을 통해 직원들은 기억 유지율과 승률을 향상하는 접근 가능한 방식으로 회사 제품 및 판매 기술에 대해 배울 수 있는 특별한 기회를 가질 수 있습니다. 

다음은 비디오를 사용하여 SaaS 영업팀 운영을 개선하는 몇 가지 방법입니다. 

1. 쉬운 제작 및 큐레이팅

비디오 관리 시스템은 영업팀 리더에게 교육 프로그램을 기반으로 교육 비디오 및 비디오 재생 목록을 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 사용하기 쉬운 소프트웨어를 통해 콘텐츠를 빠르게 만들고 시간을 절약할 수 있으며 통합을 통해 영업 직원은 정보를 이미 사용 중인 시스템에서 찾을 수 있습니다. 더 좋은 점은 영업 직원이 직접 짧은 정보 제공 비디오를 만들 수 있어 소셜 러닝이 교육 프로그램에 더욱 통합될 수 있다는 사실입니다. 

2. 교육 일관성 보장

비디오 교육을 사용하면 언제 어디서나 균일하게 교육 자료를 표준화하여 전달할 수 있으므로 모든 직원이 일관된 교육을 받을 수 있습니다. 이 접근 방식은 일관성을 촉진하고 영업팀 내에서 운영 효율성을 향상할 수 있습니다.

3. 직원 참여 유도 

비디오 교육 프로그램을 통해 SaaS 영업팀 리더는 직원이 있는 곳에서 직원을 만나고 직원 참여도를 높일 수 있습니다. 또한 퀴즈, 검색 가능성 및 비디오 내의 타임 스탬프 댓글과 같은 기능은 직원 참여를 높이고 팀이 교육을 개인화하도록 장려할 수 있습니다.

4. 직원 생산성 향상

비디오를 사용하면 필요한 속도로 학습이 가능하며 영업 직원이 필요한 정보를 찾고 즉시 작업으로 쉽고 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 검색 기능과 담당자가 직접 학습 비디오를 빠르게 만들 수 있는 기회를 통해 모든 질문에 대한 답변을 생성한 정보 저장소 내에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 

5. 결과 측정

영업팀 리더는 비디오 관리 시스템 라이브러리의 모든 비디오에 대한 자세한 참여 보고서와 종합적인 시청 행동 통찰력을 확인할 수 있습니다. 이 보고서는 교육 프로그램의 효과를 알리는 데 도움이 되며 학습 결과를 개선할 수 있는 잠재적 기회를 강조할 수 있습니다.

📣 "우리는 Panopto를 사용하여 협업 및 소셜 러닝을 촉진할 수 있는 엄청난 잠재력을 확인했습니다. 우리는 직원들에게 비디오 기반 지식 공유가 대세가 되는 것은 시간 문제라고 생각합니다. 우리는 동영상 기반 교육이 조직에 많은 이점을 제공하고 생산성과 빠르게 변화하는 시장에 적응하는 능력을 향상시킬 것으로 기대합니다."

글로벌 컨설팅 회사 영업지원팀

비디오를 사용하여 SaaS 영업 팀을 교육하는 모범 사례

SaaS 영업 교육 프로그램에 비디오를 사용하면 생산성과 승률이 향상되지만 영업팀 리더로서의 첫 번째 단계는 비디오 학습 라이브러리 구축입니다. 이를 효과적으로 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 동영상을 짧고 매력적으로 유지

잠재 고객과의 만남과 일상적인 내부 통화 사이에 판매자는 바쁘고 긴 비디오를 볼 시간이나 주의 집중 시간이 없을 수 있습니다. 참여를 보장하려면 비디오를 명확한 목적과 메시지를 담아서 짧고 압축되도록 유지하세요,

2. 관련 예제 사용

영업 직원은 잠재 고객에게 제공하는 정보의 맥락과 관련성을 이해해야하므로 관련 사례를 포함하면 이해와 기억력을 높이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 잠재 고객을 위해 연습 프레젠테이션을 비디오로 녹화하는 것은 교육을 일상 업무에 연결할 수 있는 실제 시나리오입니다. 또한, 영업 업무 비디오 교육을 통해 팀원은 예제 피치 자체 뿐만 아니라 프레젠테이션 전체에서 표정과 어조에 주의를 기울일 수 있습니다.

3. 상호 작용 통합

퀴즈, 설문 조사 및 설문 조사와 같은 대화형 요소는 청중의 참여를 유지하고 학습을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용 인터랙티브 기능 은 학습 자료에 대한 이해도를 확인하고 직원 참여를 장려하는 데 도움이 됩니다.

4. 연습 및 피드백 기회 제공

우리는 연습이 완벽을 만든다는 말을 들어본 적이 있으며, 이는 특히 SaaS 영업에서 그렇습니다. 연습은 새로운 기량과 기술을 개발하는 데 필수적이며 비디오를 사용하면 연습이 훨씬 쉬워집니다. 롤플레잉 및 시뮬레이션 연습을 통합하면 영업 직원은 배운 내용을 적용할 수 있으며 영업팀 리더는 이 영상을 다시 쉽게 시청하여 피드백을 제공할 수 있습니다.

5. 지속적인 지원 및 강화 제공

교육은 일회성 이벤트가 되어서는 안 되며, 영업팀 교육은 꾸준하게 우선 시 해야할 일입니다. 후속 교육, 코칭 및 추가 비디오 학습 자원을 통한 지속적인 지원과 증강을 지원하여 영업 직원은 배운 내용을 강화하고 적용할 수 있습니다.

6. 성공 측정을 위한 분석

사용 분석 및 메트릭 를 사용하여 교육 이니셔티브의 성공을 측정하고 팀에 가장 효과적인 교육 비디오를 판단합니다. 이는 또한 개선이 필요한 영역을 식별하고 시간 경과에 따른 진행 상황을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 주요 관행을 통합함으로써 SaaS 영업 리더는 판매자가 기술을 향상시키고 승률을 높이는 데 도움이 되는 효과적이고 매력적인 교육을 제공할 수 있습니다.

SaaS 영업 직원 교육의 미래

비디오를 통해 데이터 중심의 개인화 된 SaaS 영업 교육으로 전환하세요. 이 접근 방식은 직원 성과를 향상시켜 전반적인 고객 경험에 도움이 됩니다. 

SaaS 영업 팀에서 어떻게 이를 달성할 수 있을까요? 답은 간단합니다 – Panopto 솔루션을 사용하세요.

Panopto 는 직원들이 자신의 속도와 일정에 따라 학습할 수 있도록 하여 회사의 교육을 혁신할 수 있는 사용하기 쉬운 비디오 관리 시스템으로, 보다 효과적인 학습 경험을 제공합니다. 

지금 Panopto가 영업 직원의 생산성과 승률을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.