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학습 경험 플랫폼이란 무엇입니까?
그렇다면 학습 경험 플랫폼이란 무엇일까요? 원격 근무 환경을 선택하는 회사가 점점 더 많아지면서, 문제가 생겼을 때 옆 사무실에 있는 동료에게 직접 시연을 요청하는 것이 더 이상 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 직원들이 원격 근무를 원하는 것은 분명합니다. 직원의 93%가 "쉽게 완료할 수 있는 교육"을 더 원한다고 답한 것은 L&D가 직면한 어려움을 잘 보여줍니다.
L&D 팀은 기술을 활용하여 직원에게 다가갈 수 있지만 어떤 학습 기술이 올바른 선택인지 어떻게 알 수 있을까요?
이 문서에서는 학습 경험 플랫폼(LXP)을 학습 관리 시스템(LMS) 또는 콘텐츠 또는 비디오 관리 시스템(CMS/VCMS)과 비교하여 어떤 학습 시스템이 가장 적합한지 결정할 수 있도록 살펴봅니다.
학습 경험 플랫폼(LXP)이란?
LXP는 사용자가 AI 기반 권장 사항을 기반으로 개인화된 여정을 형성할 수 있는 학습 소프트웨어입니다. 즉, 사용자가 하나의 콘텐츠를 완료하면 LXP는 과거 콘텐츠 참여 또는 유사한 사용자가 이전에 참여한 것을 바탕으로 학습자가 다음 단계로 진행할 수 있도록 유사한 콘텐츠를 추천합니다.
그러나 사용자는 LXP가 제안하는 것에 국한되지 않습니다. 학습자는 원할 때마다 과정을 변경하고 다른 교육 주제로 이동할 수 있습니다. 이것이 LXP를 매우 강력하게 만들며 사용자는 이를 제어할 수 있습니다.
LXP는 사용자 생성형 또는 큐레이팅 콘텐츠를 지원합니다. 이 기능을 사용하면 조직 전체의 학습자가 관련성이 있다고 생각하는 콘텐츠에 연결되고 때로는 만들 수도 있습니다. 또한 사용자는 몇 초 만에 원하는 콘텐츠를 쉽게 검색하여 찾고 참여할 수 있습니다.
LXP 시장은 정기적으로 새로운 기능을 추가하고 UX 발전에 지속적으로적응하는 인기 플랫폼과 함께 계속 성장하고있습니다. 대부분의 경우 LXP는 기존 학습 솔루션보다 변화하는 수요에 더 빠르게 대응합니다.
자, 이제 LXP의 기능을 이해했습니다. 그렇다면 LXP는 LMS 또는 CMS/VMS와 같은 다른 옵션과 어떤 차이가 있을까요?
LMS와 CMS, VMS: 기술 간 차이점은 무엇인가요?
학습 경험 플랫폼(LXP)이란? 학습 경험 플랫폼(LXP)은 학습 스택에 경험적 가치를 추가하지만 한계가 있습니다. 우선, 학습 경험 플랫폼은 온보딩과 같은 작업을 포함하여 학습 경로를 설정하는 데 있어서 최선의 선택이 아닙니다. 또한 콘텐츠 관리 시스템(CMS)의 강력한 스토리지 및 보안 기능을 제공하지 않으며 비디오 관리 시스템(VMS)처럼 동영상 용으로 맞춤 제작되지 않았습니다.
아래 표에서 LXP, LMS, CMS, VMS의 주요 차이점에 대해 설명합니다.
| LXP(학습 관리 시스템) | LMS(학습 관리 시스템) | CMS(콘텐츠 관리 시스템) | VMS(비디오 관리 시스템) | |
| 정의 | 사용자가 자신의 경로를 안내하는 체험 학습 플랫폼 – 주로 AI 기반 인사이트 기반 | 각 사용자가 동일한 대상 교육을 받을 수 있게 하는 학습 관리 시스템 | 모든 학습 콘텐츠를 생성, 저장, 공유하는 시스템 | 온라인으로 비디오를 생성하고 호스팅하고 검색 및 스트리밍하기 위한 비동기식 비디오 기술 |
| 최적 | 개인화된 관심사에 기반한 자기 주도 학습 – 기술 향상에 이상적 | 온보딩 및 규정 준수와 같은 특정 경로를 따르는 교육 프로그램 배포 | 교육자가 만들거나 사용자가 공유한 모든 교육 자료 저장, 보안 및 공유 | 커뮤니케이션, 교육,오락 목적으로 비디오 콘텐츠를 쉽게 녹화, 관리, 시청 및 발견 |
| 단점 | L&D는 학습 경로(여정)를 제어하지 않음 - 각 학습자는 고유한 경험을 갖게 되며 이는 새로운 기술을 완전히 배우거나 규정을 준수하는 데 필요한 모든 것을 포함하지 않을 수도 있음. | 학습자가 자신의 관심사에 맞게 교육을 조정하거나 소셜 러닝에 참여하기가 더 어려워짐 - L&D가 세트 교육 프로그램을 만들 수 있도록 설계됨. | 학습 여정을 벗어나려는 학습자는 콘텐츠를 검색해야 하며, 개인화된 추천은 일반적으로 CMS에 내장되어 있지 않음. | 비디오 제작 및 구성을 위해 엄격하게 제작 – 일반적으로 다양한 유형의 콘텐츠를 수용하지 않음. |
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LMS(학습 관리 시스템)
LXP(학습 경험 플랫폼)와 달리 LMS(학습 관리 시스템)는 교육자가 제어할 수 있습니다. LMS는 모든 사용자가 따르는 명확한 교육 여정을 만듭니다. 이는 학습자가 어떤 부분도 건너뛰거나 놓치지 않게 하여 연간 규정 준수 또는 정책 교육에 이상적입니다.
표에서 언급했듯이 LMS는 학습자를 안내하므로 사용자 생성형 콘텐츠는 시스템의 최전선에 있지 않습니다. 부가적으로, 이 시스템은 L&D 부서까지 콘텐츠의 방향과 품질을 유지합니다. 그러나 또한 소셜 러닝의 기회를 감소시키기도 합니다.
LXP와 LMS 모두 고유한 장점이 있지만 CMS/VMS가 학습 스택에 더하는 이점을 무시할 수는 없습니다.
CMS(콘텐츠 관리 시스템)
CMS(콘텐츠 관리 시스템)는 콘텐츠를 생성, 저장, 보호 및 전달하기 위해 구축되었습니다. LMS와 마찬가지로 L&D는 사용자가 학습을 스스로 안내할 수 있도록 하는 대신 중요한 교육 경로를 제어하여 전달을 간소화합니다. 그러나 일반적으로 CMS는 LXP 또는 LMS보다 더 강력한 구성 및 스토리지를 제공합니다. CMS는 다양한 유형의 콘텐츠를 호스팅합니다.
VMS(비디오 관리 시스템)
VMS는 비디오 콘텐츠를 제작, 저장, 공유하기 위해 특별히 제작되었으며 이는 많은 학습 스택에 존재하지 않는 기능입니다. VMS를 사용하면 외부 플랫폼에서 업로드하는 대신 시스템 내에서 고품질 교육 동영상을 만들 수 있습니다.
또한 VMS는 학습자가 라이브러리 내에서 수십에서 수백 개의 비디오를 걸러내지 않고도 원하는 것을 쉽게 검색할 수 있어 비디오 콘텐츠의 사용자 경험을 향상시킵니다.
LXP가 필요한지 판단하는 방법
각 학습 기술은 약간 다른 기능을 제공합니다. 그렇다면 LXP 또는 다른 솔루션이 필요한지 어떻게 판단할 수 있을까요?
L&D 팀은 중요한 교육 프로그램을 제공할 뿐만 아니라 직원들이 독립적으로 지식을 배우고 공유할 수 있도록 장려하는 학습 스택을 개발해야 합니다. 사용 가능한 기술의 범위를 고려할 때 이는 쉬운 일이 아닙니다. 조직에 적합한 솔루션은 몇 가지 도구를 조합한 것일 가능성이 높습니다. 교육 기술은 프로그램에 가장 적합한 도구를 선택하고 선택하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.
조직에 LXP, LMS, CMS, VMS 또는 그 조합이 필요한지 결정하기 전에 다음 사항을 고려해야 합니다:
- 직접 안내하는 콘텐츠가 얼마나 많은가?
위에서 배운 것처럼 LXP는 사용자를 주로 설정된 경로로 안내하려는 경우에는 올바른 선택이 아닙니다. 따라서 조직이 규제 교육에 중점을 두는 경우 적어도 다른 옵션으로 LXP를 보완하는 것을 고려해야 합니다.
기업에서 빈번한 규제 교육을 실시하지는 않더라도 오래된 기술 교체와 같은 변화가 조직에 발생하기 전에 직원 온보딩 또는 숙련도 향상과 같은 과정을 고려하는 것이 좋습니다. 직원들은 미리 결정된 순서를 따르고 관심사에 따라 벗어나지 않는 교육이 필요할 가능성이 있습니다.
- 사용자가 가장 많이 반응하는 학습 콘텐츠 유형은?
비디오 콘텐츠는 그 어느 때보다 널리 보급되어 L&D 팀 10곳 중 7곳이 학습 이니셔티브에 비디오를 추가하고 있습니다. 또한 연구에 따르면 사람들은 비디오 콘텐츠에 참여하는 것을 선호하고 시청 후 배운 내용을 유지할 가능성이 더 높습니다. 직원들도 이와 다르지 않습니다.
비디오를 사용 중이거나 사용을 고려하는 경우 LXP, LMS 또는 CMS가 비디오를 호스팅하는지 여부뿐만 아니라 팀에서 비디오를 제작, 관리 및 검색하는 데 도움이 되는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 한 기술에서 다른 기술로 비디오를 전송해야 하며(기나긴 과정) 대안으로 VMS 솔루션을 고려해야 합니다.
- 이미 어떤 솔루션을 사용하고 있으며 어떤 통합이 필수적인가?
직원들은 한 기술에서 다른 기술로 놀랍게도 시간 당 10번 이동합니다. 직원에게는 부가적으로 분할된 기술이 필요하지 않습니다. 특히 새로운 것을 배우려고 할 때라면 더욱 그렇습니다.
현재 교육 및 내부 커뮤니케이션에 어떤 기술을 사용하고 있는지 생각해 보세요. LXP(또는 LMS, CMS, VMS)가 화상 회의 또는 Slack과 같은 메신저 같은 필수 시스템과 통합되어 있나요? 아니면 직원들이 다뤄야 할 또 다른 시스템이 있나요?
- 안전한가?
조직의 콘텐츠에 허가 없이 침입하는 두 가지 방법으로 보안되지 않은 인터넷 연결과 눈에 띄지 않는 맬웨어가 있습니다. 두 가지 문제 모두 공공 장소 또는 개인 기기에서 작업하는 원격 근무팀에서 더 많이 발생합니다.
콘텐츠의 보안은 과소 평가 되어서는 안됩니다. 대부분의 콘텐츠에는 조직 외부에서 공유 되는 위험에 처해서는 안되는 독점 정보 또는 내부 통신이 포함되어 있습니다.
- 고급 분석 및 보고가 함께 제공되나?
대면 교육에서 가상 교육으로의 전환에는 고급 분석 및 보고라는 보너스가 있습니다. 그리고 중요한 통찰력을 놓쳐서는 안됩니다.
가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠와 사용자가 콘텐츠를 보는 횟수와 같은 분석은 팀이 원하고 필요로 하는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 생산성 저하 없이 온보딩 및 규정 준수 교육을 완료한 사람을 확인하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
조직에 LXP, LMS, CMS, VMS 또는 전체 스택이 필요한지 여부는 조직에서 선호하는 학습 유형에 따라 다릅니다. LXP와 같은 개인화된 옵션은 직원들이 새로운 기술을 독립적으로 탐색하도록 장려합니다. 이와 반대로 LMS, CMS, VMS는 모든 직원이 역할 성과를 높이고 규정 준수를 유지하는 데 필요한 것과 동일한 수준의 교육을 받을 수 있도록 합니다. 궁극적으로 기업이 현재와 미래에 교육을 제공하고자 하는 방법에 달려 있습니다.