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기업 동영상 호스팅에 유튜브 또는 비메오를 사용하지 말아야 할 경우 | Panopto

2018년 8월 24일

오늘날 기업에서는 모든 유형의 내부 및 외부 정보를 공유하기 위해 기업용 비디오 호스팅을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 거의 모든 규모의 조직에서 직원 교육, 라이브 스트리밍 이벤트, 제품 데모, 경영진 커뮤니케이션, 재무 보고서 등을 제공하는 데 있어 비디오가 선호되는 매체로 빠르게 자리 잡고 있습니다.

그러나 현실은 점점 더 많은 회사가 비즈니스를 위해 비디오를 활용하고 있는 반면에 많은 기업들이 이용할 수 있도록 보안성을 갖추거나 맞춤형 시청을 위해 비디오를 호스팅하고 공유 할 수 있는 적절한 시스템이나 플랫폼이 아직 없습니다.

기업용 Vido 호스팅이란 무엇인가요?

유튜브[YouTube]와 비메오[Vimeo]는 종종 관련 종사자들이 동영상을 온라인에 올리고자 할 때 아마도 가장 먼저 생각나는 이름들일 것입니다.그리고 유튜브[YouTube]와 비메오[Vimeo]가 먼저 시작하기에 합리적인 플랫폼이 될 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

무료입니다.
직원들이 이미 비디오 컨텐츠를 시청하는데 익숙한 플랫폼입니다.
동영상을 호스팅하고 스트리밍하는 데 내부 IT네트워크나 인프라를 쓰지 않아도 됩니다.
더 많은 사람들에게 동영상을 공개하고 확산하는데 적합합니다.

하지만 무료 동영상 플랫폼은 대부분의 직원이 공유하는 대부분의 업무 관련 동영상 콘텐츠에 적합하지 않습니다. 결국, 개인 신용카드 정보가 담긴 동영상을 YouTube에 보관하는 것은 신뢰하지 않을 것입니다. 마찬가지로, 일반 대중에게 공개하고 싶지 않은 기밀 또는 독점 정보가 포함되어 있을 수 있는 동영상을 공개 동영상 공유 사이트에 업로드하는 것은 현명하지 않습니다.

예를 들어 직원 교육 동영상은 유튜브[YouTube]에 (공개 비공개 여부를 막론하고) 업로드 되어서는 안 됩니다.

Youtube나 Vimeo에 업로드한 동영상의 보안문제

YouTube에서 ‘내부 회의(internal meeting)’라는 키워드로 검색하면 놀랍게도 약 883,000건이 검색됩니다. 이 중 95%가 문제없을 것이라 가정하더라도, 나머지 5%인 44,000여건의 영상은 대중에게 공개될 목적으로 제작되지 않았습니다. 여러분 회사의 기밀 정보가 공개적으로 공유되지 않기를 바라겠지만, 아주 현실적인 가능성은 모든 비즈니스를 중단시킬 수도 있다는 것입니다.

"찾을 수 없음(Undiscoverable)"의 허점

일일 오전 회의를 녹화한 다음 비메오에 비공개 설정으로 올렸다고 합시다. 이 때 검색에는 나오지 않겠지만, 동영상의 링크를 생성하여 공유하는 것은 가능합니다. 이 링크가 실수로 회사 바깥으로 유출된다면, 외부인이 민감한 정보에 손쉽게 접근할 수 있습니다. 즉, ‘검색으로 찾을 수 없는’ 동영상도 여전히 외부에서 접근 가능한 상태로 남아있게 됩니다. 이메일을 복잡하게 주고받다가 실수로 외부인에게 전달하거나, 혹은 공유하기 버튼을 잘못 눌러서 SNS에 노출될 수도 있습니다.

비밀번호 보호 및 뷰어 권한으로 인해 발생하는 새로운 문제

물론 유튜브 보안 설정으로 이메일 주소를 등록한 사람만 동영상을 볼 수 있게 만들 수도 있습니다. 비메오에서는 패스워드 설정 방식을 사용합니다. 그러나 이 경우에는 회사 내부에서 동영상을 공유하는 것조차 번거로워집니다. 공개 플랫폼에 올라간 동영상을 볼 권한을 누군가에게 부여하는 경우, 이 정보 자체가 노출되면 역시 보안이 뚫리게 됩니다. 이 모든 일이 제대로 진행된다 하더라도, 단순히 ‘비공개 링크’를 공유하는 것보다는 어렵습니다. 특히 대규모 조직일 경우에는 보안 통제가 더 어려워집니다.

이용 약관의 제약

현재 또는 비즈니스 비디오를 호스팅하기 위해 유튜브 또는 비메오를 사용하는 것을 고려하고 있는 기업들의 또 다른 개인 정보 보호 문제는 사이트의 사용 약관입니다.

이러한 무료 비디오 호스팅 사이트 모두 동영상을 업로드할 때 로열티 없는 라이센스와 복사할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 이는 법적으로 이러한 사이트에 저장된 비디오 컨텐츠를 완전히 제어할 수 없음을 의미합니다. 일반적으로 비공개로 표시된 동영상은 비공개로 유지되지만, 서비스 약관에 따라 비즈니스가 법적으로 취약해지거나 업종에 따라 규정을 준수하지 않을 수 있습니다.

다음 링크를 통해서 YouTube 서비스 약관 전체를 읽을 수 있고, 비메오(Vimeo) 서비스 이용 약관을 확인 하실 수 있습니다.

개인 정보 보호 문제는 제쳐두고, 무료 온라인 비디오 호스팅 및 공유 플랫폼이 공개나 비공개를 떠나서 비즈니스 영상을 위한 최상의 솔루션이 아닐 수 있는 다른 이유들도 있습니다.

유튜브는 광고로 가득 차 있습니다. 누군가 YouTube에서 동영상을 시청하든 사이트의 삽입된 영상으로 시청하든 관계없이 YouTube를 통해 시청할 경우 동영상 교육, 경영진 커뮤니케이션 및 기타 회사 동영상에서 사용자의 주의를 분산시킬 수있는 프리롤 광고 또는 기타 홍보 동영상 콘텐츠를 보게 될 수 있습니다.
둘 다 브랜딩이나 커스터마이즈가 불가능합니다. 유튜브나 비메오는 동영상 채널과 플레이어를 브랜딩하고 커스터마이즈 할 수 있는 여지가 적습니다. 이 경우 시청자는 회사 사이트를 떠나 마치 유튜브에서 동영상을 보는 것처럼 인식하기 쉽습니다.
동영상 시청 분석이 부정확합니다. 유튜브에도 물론 시청자 통계 기능이 있습니다. 그러나 (익명 시청자가 아닌) 사용자 수준의 개인별 통계가 지원되지 않기 때문에, 시청자 참여율을 측정하기가 어렵습니다.
고객 지원이 어렵습니다. 비메오는 유료 회원에 한해 그나마 고객지원이 이루어지지만, 동영상을 거의 못 다루는 사람들에게나 도움이 될 수준입니다. 그러나 유튜브에서는 고객 지원 응답을 받는 것조차 힘듭니다.

그래서 만약 유튜브와 Vimeo가 기업들을 위한 최고의 비디오 공유 플랫폼이 아니라면, 무엇이 있을까요?

엔터프라이즈 비디오 플랫폼 ("기업용 유튜브"라고도 함)은 YouTube 또는 Vimeo와 같은 소비자 지향 플랫폼이 아닌 기업 중심의 보다 안전한 대안을 제공함으로써 교육이나 훈련, 커뮤니케이션 등을 개선하기 위해 비디오를 사용하려는 조직을 지원하도록 설계 되었습니다.

엔터프라이즈 비디오 플랫폼[enterprise video platform]이란?

엔터프라이즈 비디오 플랫폼은 전문가가 내부 및 외부용 기업 비디오를 녹화, 관리, 스트리밍, 공유할 수 있게 돕는 프로그램입니다. 엔터프라이즈 비디오 플랫폼에는 강력한 비디오 프리젠테이션 및 동영상 메시지를 생성, 편집 및 캡션하는데 도움이 되는 기능이 포함되어 있습니다. 또한 검색 가능한 동영상 콘텐츠 관리 시스템 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS)이 포함되어 있어 원하는 사람들이 필요에 따라 동영상 콘텐츠를 쉽게 찾고 재생할 수 있습니다. 비디오 플랫폼은 클라우드 온라인 또는 온 프레미스[on-premises, 하드웨어등을 구매하여 내부에서 커스터마이징]방식으로 안전하게 호스팅 할 수 있습니다.

엔터프라이즈 비디오 플랫폼이 내부 맞춤형 비디오를 호스팅하고 공유하려는 기업에 가장 적합한 솔루션인 점에는 여러 가지 이유가 있습니다. 파놉토[Panopto]는 업계 최고의 비디오 플랫폼 하나로 직원들이 YouTube 또는 Vimeo처럼 사용하기 쉬운 비공개 비디오 호스팅 및 공유 솔루션을 기업들에게 제공하도록 설계되었습니다. 특히 Panopto의 비디오 플랫폼이 기업 비디오 호스팅 및 공유를 위한 최고의 솔루션 중 하나인 이유는 아래와 같습니다.

Panopto는 보다 안전합니다. 파놉토 비디오 플랫폼을 통해서 비디오 콘텐츠를 제어할 수 있습니다. 더 쉬운 관리를 위해 비디오를 공개 또는 비공개, 개별적으로 또는 폴더 수준으로 만들 수 있습니다. Panopto의 비공개 동영상은 시청자가 로그인해야 하며 동영상을 안전하게 유지하고 보기 권한을 쉽게 관리 할 수 있습니다.

기존 비즈니스 시스템과 통합됩니다. Panopto 동영상 플랫폼은 Google Apps, oAuth, Active Directory 같은 통합 로그인[SSO, single sign-on]과 함께 구축할 수 있으므로 직원들은 현업에서 사용중인 접속정보로 동일하게 Panopto에 로그인할 수 있게 됩니다. Panopto는 또한 여러분이 학습 및 커뮤니케이션에 사용하는 LMS, Zoom, Webex Meetings, Slack 및 기타 UC 솔루션과 같은 시스템의 비디오 확장 기능을 제공합니다.

비디오 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. Panopto의 혁신적인 스마트 검색 기술은 비디오 검색을 한 차원 높여줍니다. Panopto에서는 동영상 이름을 검색 할 수 있을 뿐만 아니라 동영상 내부에서 화면으로 표시되거나 말하는 단어도 찾을 수 있습니다.

실시간 스트리밍이 쉽습니다. Panopto의 동영상 플랫폼은 원 클릭 라이브 스트리밍 기능을 갖추고 있습니다. 즉, 동영상을 녹화할 수있는 사람은 누구나 동영상을 시청자 제한없이 공개 또는 비공개로 라이브 스트리밍을 할 수 있습니다. Panopto는 또한 라이브 스트림을 자동으로 녹화하여 스트리밍이 끝난 직후에 곧바로 다시보기로 시청할 수 있습니다.

더 나은 비디오 분석 기능이 있습니다. 무료 비디오 호스팅 플랫폼과 달리 엔터프라이즈 비디오 플랫폼에는 상세한 비디오 분석 및 보고 기능이 포함되어 있어 누가 어떤 비디오를 봤는지, 심지어 시청을 중단한 시점까지도 알 수 있습니다. 더 나은 비디오 분석은 작동중인 컨텐츠와 그렇지 않은 컨텐츠를 보여줄뿐만 아니라 직원과 팀 및 조직 전체가 규정 준수와 자가 학습 및 온보딩 등에 대한 책임을 지는데 도움이 될 수 있습니다.

귀사의 브랜드와 일치할 수 있습니다. 비디오 포털을 브랜드화하고 플랫폼의 비디오 플레이어를 사용자 지정하여 시청자가 시청한 모든 비디오가 귀사의 것이라는 것을 알 수 있습니다. 어디에서 시청하든 회사 사이트를 떠나지 않은 것처럼 느낍니다. 로고를 추가하고 색상과 글꼴을 선택할 수 있습니다. 파놉토를 사용하면 60초 이내에 원하는 모양을 만들 수 있습니다.

고객 지원 기능을 제공합니다. 파놉토는 연중무휴 24 시간 고객 지원을 제공하여 복잡한 AV 설정을 파악하고 필요한 최상의 장비에 대해 상담할 뿐만 아니라 거의 모든 것을 지원할 수 있는 실제 엔지니어와 연결합니다.