성공적인 직원 교육 프로그램은 직원의 기술 향상, 생산성 향상, 직원 유지율 향상을 지원합니다. 하지만 노력이 원하는 결과를 이끌어 내고 있다는 것을 어떻게 보여줍니까? 그리고 개선되지 않은 경우 어떤 개선이 이루어져야 하는지 어떻게 평가합니까?

오늘날 조직은 직원 한 명당 약 $ 1000 를 교육비로 지출하고 있습니다. 대기업의 경우 2018년 총 교육 지출이 평균 2천만 달러에 육박했습니다. 교육에 많은 비용이 투입됨에 따라 학습 및 개발(L&D) 리더들은 노력의 결과를 분석하고 수량화해야 하는 과제를 계속 안고 있습니다.

좋은 소식은 이런 종류의 보고는 대개 매우 가치 있는 노력이라는 것입니다. 교육의 효과를 측정하면 연구개발에 대한 지속적인 투자를 입증하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 이제 원하는 결과를 내지 못할 수 있는 교육 세션, 프로그램 및 이니셔티브를 개선하는 데도 도움이 됩니다.

왜 그런 것일까요? 간단히 말해서, 직원 교육을 측정하기 위해 박스에 체크하는 시대는 지났기 때문입니다.

교육 후 평가, 직원 설문 조사 및 관리자 피드백에만 의존했던 R&D 팀은 기업 교육 프로그램의 효과를 측정하는 데 불과 몇 년 전에 비해 훨씬 더 많은 데이터를 보유하고 있습니다. 오늘날 대부분의 e-러닝 기술은 학습 지도자들에게 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없으며 개선할 수 있는지에 대한 더 많은 통찰력을 제공하는 새로운 측정 기준을 제공합니다.

특히 가상 교육이 나타나 조직이 교육 효과를 더 잘 평가하고 측정할 수 있는 중요한 데이터에 대한 찬스를 얻었습니다.

비디오 분석을 통해 교육 효과를 측정

온라인 교육 비디오를 통해 학습을 제공하든, 온디맨드 녹화 기능을 통해 라이브 강사 주도 교육을 확장하든, 비디오 지원 학습 이니셔티브를 통해 특정 교육 프로그램 및 콘텐츠를 평가하고 개선하는 데 사용할 수 있는 새로운 데이터를 제공할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 조직 전체의 교육 효과를 측정하는 데에도 도움이 됩니다.

그러나 이러한 데이터를 얻는 방법은 교육용 비디오 콘텐츠를 저장하고 관리하는 방법에 따라 달라집니다.

회사 WAN이나 클라우드 스토리지 서비스(예: Dropbox 또는 Google Drive)의 폴더에 교육용 비디오를 계속 저장하고 있다면 누가 동영상을 어떻게 사용하는지에 대한 데이터를 컴파일할 수 있는 좋은 방법이 없습니다. 한편 LMS(Learning Management System) 또는 CMS(Content Management System)를 사용하는 사용자는 몇 가지 보고서에 액세스할 수 있지만 일반적으로 교육 비디오를 보는 사용자에 대한 데이터는 제한적입니다. 전체 라이브러리의 통계를 볼 수 있는 방법은 없으며 직원이 비디오를 보고 있는지 알 수 있는 방법은 없습니다.

교육 효과를 측정하고 개선하기 위한 5가지 주요 지표

그러나 동영상 콘텐츠 관리 시스템 에서 교육 비디오를 중앙 집중화하면 교육 활동에 대한 새롭고 유용한 데이터를 바로 사용할 수 있으므로 전체 교육 비디오 라이브러리, 특정 교육 컨텐츠 폴더, 개별 비디오에 대한 참여 및 시청자 행동에 대한 다양한 보기를 제공할 수 있습니다.

이러한 메트릭이 조직 내에서 교육 효율성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

교육 프로그램 및 콘텐츠를 평가

오늘 교육 세션이 아무리 잘 진행되고 있더라도, 최고의 강사들은 항상 그들이 내일 더 잘할 수 있는 것들을 찾습니다. 비디오 CMS는 학습자와 연결되는 특정 교육 주제, 활동 및 프로그램과 그렇지 않은 프로그램에 대한 고유한 통찰력을 제공합니다.

다음은 비디오 분석을 사용하여 교육 컨텐츠를 가장 심층적으로 평가하고 개선할 수 있는 세 가지 방법입니다.

1. 개별 교육 동영상 참여

특정 비디오 내에서 비디오 CMS는 비디오를 본 사람, 비디오를 본 시간, 비디오 내 메모 및 설명을 추가하여 콘텐츠와 관련된 여부를 보여줍니다. 이를 통해 강사와 관리자는 코칭 및 직접 보고와의 대화에 사용할 수 있는 가상 출석 및 교육 콘텐츠 사용에 대한 실행 가능한 데이터를 얻을 수 있습니다.

또한 특정 비디오 전반에 걸쳐 전체 뷰 및 참여율이 최고조에 달하거나 하락한 부분을 확인할 수 있습니다. 동영상 내 집계 뷰어 데이터의 최고점과 최저점을 이해하면 과정 내 콘텐츠가 직원과 얼마나 잘 연결되어 있는지 파악할 수 있습니다. 높은 시청률 및 참여율 데이터는 콘텐츠가 적절하고 매력적이며 효과적이라는 것을 나타냅니다. 특정 파트에서 시청률 및 참여도가 급증하는 것은 제시된 다른 자료를 개선할 기회뿐만 아니라 특정 관심 주제를 나타낼 수 있습니다. 특정 설명과 메모는 시청자가 혼란스럽거나 특정 개념을 이해하는데 어려움을 겪는 부분을 나타낼 수도 있습니다.

2. 광범위한 교육 프로그램의 효과

교육 비디오를 소프트 스킬 교육, 리더십 개발 또는 컴플라이언스 등과 같은 특정 교육 프로그램과 일치하는 비디오 CMS 내의 폴더로 구성함으로써 특정 교육 범주에 속하는 모든 비디오 교육 컨텐츠에 대한 시청률 및 참여도를 분석할 수 있습니다.

교육 콘텐츠의 전체 범주에 대한 참여 및 시청자 통계를 통해 조직 내 직원과 실제로 연결되는 프로그램과 그렇지 않을 수 있는 프로그램에 초점을 맞출 수 있습니다. 따라서 광범위한 교육 목표를 지원하는 후속 조치를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 상대적으로 적은 수의 직원이 소프트 스킬 교육 비디오를 장시간 시청하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 시청률은 낮지만 참여도가 높으면 콘텐츠가 특정 그룹의 직원과 연결되고 있다는 것을 알 수 있습니다(리더십 그루밍 프로그램의 후보를 식별하는 효과적인 방법이 될 수 있음). 또는 이 매우 중요한 교육 콘텐츠에 대해 충분한 사람들이 알고 있지 않다는 것을 나타낼 수 있습니다. 반대로, 주어진 교육 카테고리의 시청자는 많지만 시청 시간은 짧다는 것은 교육의 주제가 매우 관련성이 높다는 것을 나타낼 수 있지만, 비디오 자체는 사람들이 필요로 하는 정보를 제대로 전달하지 못할 수 있습니다.

3. 습득 한 지식과 기술 평가

Panopto와 같은 비디오 CMS는 컨텐츠 제작자에게 교육 비디오 바로 안에 퀴즈를 추가할 수 있는 기능을 제공하여 교육에서 주요 개념을 보강하는 현장 평가를 가능하게 합니다. 또한 강사는 퀴즈 결과를 보고 대부분의 사람들이 정답을 맞히고 학습자에게 더 어려운 문제를 찾을 수 있습니다. 다수의 직원이 퀴즈 문제에 잘못 답한 경우, 강사는 이해도를 높이기 위해 특정 개념을 가르치는 방법을 바꿀 기회를 찾기 위해 교육을 더 깊이 파고들 수 있습니다.

또한 Panopto는 SCORM 호환 LMS와 통합되어 이러한 종류의 데이터를 기본 학습 시스템으로 직접 전송할 수 있습니다. 즉, 교육이 조직 내 학습에 미치는 영향을 분석하기 위해 자세히 조사하면 직원들이 교육을 이수하고 있는지 여부 및 새로운 기술을 적용하는 데 얼마나 능숙한지에 대한 보다 완벽한 그림을 얻을 수 있습니다.

조직 학습 측정

오늘날, 점점 더 많은 L&D 팀이 비디오를 활용하여 단순히 공식 교육 비디오를 녹화하는 것 이상의 다양한 방법으로 학습을 지원하고 확장하고 있습니다. 또한 비디오는 직원의 온보딩을 가속화하고, 소셜 러닝의 범위를 넓히고, 내부 전문가로부터 제도적 지식을 포착 및 공유하기 위해 사용되고 있습니다.

관련 자료 : 직원 교육에서 비디오를 사용하는 14가지 아이디어

 

또한, 보다 포괄적인 비디오 분석을 시행함에 따라, L&D 리더들은 직원들이 개인 차원뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 공식 및 비공식 학습에 어떻게 참여하고 있는지를 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다. 방법은 다음과 같습니다.

4. 모든 동영상의 시간 경과에 따른 시청률 추적

모든 비디오 교육 콘텐츠에 대한 집계 데이터를 통해 조직에서 비디오 학습 자료를 시간에 따라 어떻게 사용하고 있는지를 확인할 수 있습니다. 전체 비디오 라이브러리에서 특정 교육 범주에 대한 시간별 보기 수, 스트리밍된 시간(분) 및 내역 보기를 확인할 수 있습니다. 이러한 메트릭을 통해 리더는 사내에서 얼마나 많은 교육 콘텐츠가 사용되고 있는지, 어떤 콘텐츠가 가장 많이 시청되고 있는지 확인할 수 있으며, 궁극적으로 시청률과 시간에 따른 투자 수익률의 증가를 확인할 수 있습니다.

5. 비디오 학습 콘텐츠로 전반적인 사용자 참여를 추적

교육용 비디오 라이브러리에 대한 분석 대시보드를 사용하면 시간이 지남에 따라 라이브러리를 방문한 고유 방문자 수를 살펴보고 이러한 통계를 드릴다운하여 폴더 내의 특정 비디오 범주에 대해 확인할 수 있습니다. 또한 사람들이 언제 가장 많이 시청하는지 확인할 수 있으며, 이는 특정 교육 이벤트 또는 프로모션의 성공을 나타낼 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 교육 컨텐츠에 액세스하는 전체 직원 수가 증가하는 것을 보여주면 교육 노력이 조직 전체에 걸쳐 직원에게 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 비디오 분석을 통해 얻은 조직적 학습 통찰력은 교육에 대한 투자가 성과를 거두고 있음을 보여주는 데 도움이 됩니다. 또한 직원이 귀사의 교육 콘텐츠에 어떻게 참여하고 있는지에 대한 더 깊은 데이터를 통해 어떤 특정 교육 전략이 효과가 있는지, 어떤 전략이 개선되어야 하는지 확인할 수 있으므로 더 빨리 조정하고 더 나은 결과를 제공할 수 있습니다.

혼자서 비용 절감, 직원 성과 향상, 매출 증대, 생산 효율성 향상 등 교육 효과의 다른 측정 기준과 함께 제공되는 비디오 분석을 통해 질적인 설문 조사와 관리자의 피드백이 설명할 수 없는 방식으로 교육 노력의 점을 관찰된 결과와 연결할 수 있습니다.

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업계 최고의 Panopto 비디오 플랫폼 비디오 플랫폼은 비디오 기반 교육 컨텐츠를 제작, 공유, 검색 및 분석할 수 있는 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다. Panopto가 조직 내에서 교육 효과를 더 잘 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 지금 바로 연락하여  맞춤형 데모를 요청하십시오.