- 커뮤니케이션
오늘날 가장 까다로운 기업 커뮤니케이션 문제 해결
“행동”은 현대 직장의 진언입니다. 팀은 "스프린트"에서 작동합니다. 그들은 "빠르게 움직이고 물건을 부수고"있습니다. MBA는 여전히 당신이 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있지만, "GSD"또는 "Get [Stuff] Done"이라는 세 가지 다른 편지에 대한 명성을 얻을 것입니다.
현대적인 작업 환경은 이에 맞게 조정되었습니다. 일반 직원은 이제 여러 대의 모니터 앞에 앉아있을 가능성이 훨씬 더 높으며 개인 모바일 장치에서 원격으로 사무실 기술에 연결할 수 있습니다. 이메일 및 일정 미리 알림에 대한 익숙한 요구와 함께 일반 지식 근로자는 이제 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 팀 메시징 도구, Trello 및 Basecamp와 같은 프로젝트 관리 도구, Salesforce Chatter 및 Jive와 같은 소셜 도구를 수없이 따라 가고 있습니다. 기타.
종종 순수한 혼돈과 구별 할 수없는 현실입니다.
그리고 기업 커뮤니케이션 전문가들에게 몇 가지 실질적인 과제를 안겨준 것은 현실입니다.
직원들은 정기적으로 경영진에게 더 많은 투명성을 요구하고 진행 상황과 회사가 어디로 향하고 있는지에 대한 더 자세한 통찰력을 요청하지만 이미 전송중인 커뮤니케이션을 놓치는 경우가 많습니다. 중요한 뉴스는받은 편지함을 섞거나 메시징 앱에서 간과하거나 회의에 참석할 수 없기 때문에 완전히 건너 뜁니다.
주의 경제에서 의사 소통
관심은 세계에서 가장 부족한 자원이되었습니다. 안타깝게도 관심을 끌기위한 경쟁에서는 더 많은 텍스트로 텍스트를 이길 수 없습니다 .
하지만 그렇다고 기업 커뮤니케이션 플레이 북을 버려야한다는 의미는 아닙니다. 대신, 현장의 리더들은 이미 의사 소통 방식을 재고하기 시작했습니다.
이제 디지털 방식으로 많은 의사 소통이 이루어지면서 대면으로 메시지를 전달하는 것은 그 어느 때보 다 더 많은 힘을 전달합니다. 대면 의사 소통에는 자연스럽게 신체 언어, 얼굴 표정, 어조와 같은 비언어적 단서가 모두 포함되어 있기 때문이 아닙니다. 우리 모두가 직접들은 모든 메시지의 절반 이상을 차지합니다. 값).
오히려 현대 직장에서 대면 커뮤니케이션의 힘은 "매체가 메시지"라는 주장의 연장 선상으로 볼 수 있습니다.
그리고 이것이 바로 대면 상호 작용이 비즈니스 내에서 신뢰, 이해 및 공유 목표에 대한 실제 감각을 구축하는 데 훨씬 더 효과적인 이유입니다.
대면 커뮤니케이션의 실질적인 과제
물론 대부분의 전문가들은 대면 커뮤니케이션의 가치를 의심하지 않습니다.
대신 문제는 일반적으로 오늘날의 바쁘고 흩어져있는 작업 환경에서 모든 사람이 동시에 같은 방에있을 수 없다는 것입니다. 그리고 종종 그것은 진정한 대면 상호 작용을 기껏해야 불편하고 최악의 경우 완전히 불가능하게 만듭니다.
그러나 이것이 강력한 "차선책"옵션이 없다는 것을 의미하지는 않습니다.
According to Forrester Research, 75 percent of employees say they’d rather watch a video than read an email or text. And that’s not just among Millennials or Gen Z new hires — when given a choice between text and video, Forbes reports that 3 in 4 senior executives will choose to watch rather than read.
오늘날 기업 커뮤니케이션 전문가들은 점점 더 많은 라이브 및 온디맨드 비디오를 활용하여 소음을 차단하고 직원들과 보다 효과적으로 참여하고 정보를 제공하고 있습니다.
비디오가 오늘날 가장 어려운 기업 커뮤니케이션 과제를 해결하는 방법
성공적인 기업 커뮤니케이션 전략은 인재를 유치 및 유지하는 데 도움을주고, 전략적 목표를 위해 함께 일할 인력을 통합하고 동기를 부여하며, 공공 소비자와 금융 투자자로부터 신뢰를 얻는 등 다양한 방식으로 비즈니스를 지원합니다.
그러나 우리가 그것을 제대로 이해하지 못하면 어떻게 될까요?
불쌍한 커뮤니케이션의 비용
최소한, 잘못된 의사 소통은 직원의 시간을 낭비하고 조직의 생산성을 떨어 뜨리는 여러 가지 오해 및 기타 단기적인 장애로 이어질 수 있습니다.
하지만 종종 잘못된 의사 소통으로 인해 더 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 변경 관리에 실패하면 좋은 아이디어가 낭비되거나 현명한 정책이 버려 질 수 있습니다. 리더십의 지시에 실패하면 전략적 기회를 놓치거나 피할 수있는 문제가 발생할 수 있습니다. 조직 투명성이 실패하면 직원 이직률이 증가하거나 이사회 구성원과 주주의 신뢰가 감소 할 수 있습니다.
And those failures come at a real cost. One report estimates the average large company loses $62.4 million a year due to poor communications.
비디오가 다른 통신 매체와 비교되는 방법
물론 오늘날의 조직에서 잘 소통하려면 올바른 단어와 어조를 찾는 것 이상이 필요합니다. 사실, 현재 가장 어려운 기업 커뮤니케이션 문제는 청중이 귀하의 메시지를 수신하고, 귀하의 메시지를 기억하고, 조치를 취하도록 영감을받는 데 방해가되는 장애물 일 수 있습니다. 필요한 사람들에게 필요할 때 정보를 제공하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.
이메일과 메모는 그 어느 때보 다 빠르게 생성되고 배포하기 쉽습니다. 그러나 텍스트 기반 커뮤니케이션에 대한 직원의 참여는 줄어들고 있습니다.
이메일에 비해 대면 커뮤니케이션은 훨씬 더 설득력이 있으며 34 배 더 효과적 이라고보고됩니다. 그러나 대면 커뮤니케이션의 문제는 규모입니다. 그렇다면 참여도, 도달 범위 및 기억력을 극대화하는 동시에 응답 시간을 최소화하고 그렇게하고 있음을 확인하는 데이터를 확보하려면 어떻게해야합니까?
비디오.
대면 커뮤니케이션과 비교할 때 비디오는 차선책입니다. 비디오는 라이브 프레젠테이션을 제공하는 데 걸리는 시간에 맞춰 제작할 수 있고, 직접 프레젠테이션처럼 청중의 참여를 유도 할 수 있으며, 다른 메시징 매체보다 시청자 참여 및 관심에 대해 훨씬 더 실행 가능한 데이터를 제공 할 수 있습니다. 그리고 언제 어디서나 필요에 따라 그렇게 할 수 있습니다.
다음은 비디오가 기업 커뮤니케이션 전문가가 가장 큰 문제를 극복하는 데 도움이되는 5 가지 방법입니다.
1. 관심을 끄는 청중
Video conveys tone and visual cues that text can’t, tapping into basic human emotions and engaging viewers in virtual face-to-face interactions with corporate leaders. Business audiences today prefer to watch a video over reading text nearly 3 to 1. And that’s not just your youngest employees — even 75% of executives report they watch at least one work-related video a week.
2. 더 많은 사람들에게 다가 가기
When in-person communications aren’t possible, live and on-demand video can help an audience feel like they were right there in the room, no matter where they happen
to be. Whether you’re communicating with global teams or regional offices, or simply trying to include a few key employees who aren’t otherwise able to attend live, ondemand videos enable your audiences to fully experience your message when it’s convenient, whether it’s at the end of a busy day, on their daily commute, or in between meetings.
3. 기억에 남는 메시지 전달
You’ve heard the saying, “a picture is worth a thousand words.” Well, according to Forrester Research, a one-minute video is worth 1.8 million words. And that makes intuitive sense — you can provide a lot more information in a 2-minute video than you can in text that takes 2 minutes to read. Video contains an abundance of data in each frame, which all work together to improve a viewer’s ability to remember the messages and details within that video.
4. 빠른 생성
2007 년의 제작 소요 시간은 잊으십시오. 오늘날의 비디오 기술을 사용하면 커뮤니케이션 전문가가 프레젠테이션을 제공하는 데 걸리는 시간보다 짧은 시간 내에 비디오를 녹화하고 게시 할 수 있습니다. 즉, 메시지를 입력하는 동시에 시간이 걸립니다. 대신 이메일로 더 시선을 사로 잡는 비디오 메시지를 만들어 보낼 수 있습니다.
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5. 측정 가능하고 실행 가능한 통찰력
편재성에도 불구하고 대부분의 텍스트 기반 메시징에는 결과를 측정하고 성공을 정의 할 수단이 없습니다. 어떤 직원이 어떤 메시지를 열 었는지 정확하게 확인할 수있는 커뮤니케이션 전문가는 거의 없으며 직원이 실제로 메모 전체를 읽었는지 여부와 메시지가 공명하는지 여부를보고 할 수있는 사람은 더 적습니다.
비디오는 다르며 조직이 커뮤니케이션의 영향을 측정하고 미래의 전략에 정보를 제공하기 위해 연결되는 것이 무엇인지 더 잘 이해하는 데 도움이되는 새로운 데이터를 제공 할 수 있습니다. 사용자 별 비디오 분석을 통해 누가 무엇을 시청했는지, 끝까지 비디오를 시청했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 초 단위의 시청자 참여 통계는 사람들이 가장 관심있는 부분을 이해하는 데 도움이됩니다. 또한 비디오 라이브러리에 대한 전반적인 시청률 메트릭은 이해 관계자들에게 기업 커뮤니케이션 노력이 시간이 지남에 따라 어떻게 개선되고 있는지 알 수 있습니다.
기업 커뮤니케이션을 위해 주문형 및 스트리밍 비디오 사용
조직이 성장하고 성숙함에 따라 종종 직면하는 가장 큰 과제 중 하나는 단순한 의사 소통입니다. 이 문제는 원격 사무실이 점점 더 전 세계를 점유하고 판매가 24/7/365 온라인으로 이루어짐에 따라 더욱 복잡해졌습니다.
너무 자주 커뮤니케이션 팀은 메시지를 공유하고 서로를 최신 상태로 유지하기 위해 텍스트 문서, 요약, 요약 및 이메일에 크게 의존합니다. 많은 관리자가 증명할 수있는 것처럼 모든 작업을 만드는 데 많은 시간과 노력이 소요될뿐만 아니라 거의 읽지 않습니다.
그렇다면 어떻게 사람들이 당신의 말에주의를 기울이게할까요? 그리고 어떻게 기억에 남을 수 있습니까?
점점 더 많은 커뮤니케이션 전문가들이 사람들의 관심을 끌고 메시지를 의미있는 방식으로 더 많은 사람들과 연결하는 동시에 응답 시간을 최소화하고 노력에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 비디오로 전환하고 있습니다.
최신 백서에서 기업 커뮤니케이션 팀이 비디오를 사용하여 주요 청중에게보다 성공적인 커뮤니케이션을 제공하는 12 가지 방법을 알아보십시오.
