Salesforce Chatter 통합은 오늘날의 상시 가동, 모바일 우선 영업팀에 혁명을 일으켜 담당자가 전 세계 어디에 있든 손끝으로 더 나은 고객 데이터를 활용할 수 있는 데스크톱 수준의 CRM 솔루션을 제공했습니다.

물론 연락처 정보와 계약 상태에 빠르게 액세스하는 것만이 영업팀이 직면한 유일한 과제는 아닙니다. 오늘날의 시장은 효율적인 커뮤니케이션을 우선시합니다. 전략과 거래 팁을 더 빠르게 공유할 수 있는 팀이 더 많은 비즈니스를 수주할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.

Salesforce Chatter 통합 소개

이것이 바로 Salesforce의 엔터프라이즈 소셜 네트워크인 Chatter의 생각입니다. Salesforce의 인기 CRM 소프트웨어와 통합된 Chatter는 현장 및 본사의 영업 사원을 위한 일대다 커뮤니케이션의 장으로 자리 잡았습니다. 하지만 Chatter와 Salesforce의 통합은 편리한 커뮤니케이션 도구를 제공하지만, 지난 3년간 개인 소셜 네트워크에 더욱 매력적인 경험을 제공한 핵심 기능인 비디오가 부족합니다.

영업 팀이 점점 지리적으로 분산됨에 따라 비디오 커뮤니케이션이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 오늘날 많은 영업 조직은 실시간 화상 회의 도구 에 의존하고 있지만 판매를위한 주문형 비디오를 통해 통찰력, 아이디어 및 모범 사례를 공유 할 수있는 더 큰 기회를 아직 활용하지 못했습니다.

이는 Salesforce 용 통합 비디오 솔루션을 개발할 때 Panopto에서 염두에 두었던 핵심 개념 중 하나였습니다. 영업 담당자는 스마트 폰 또는 노트북에서 비디오 를 녹화하여 전 세계 어디에 있든 질문하고 업데이트를 공유하고 서로 지원할 수 있습니다. 이 샘플 레코딩에서 가능한 몇 가지를 살펴보십시오.

질문을 하고 동료에게 지원을 제공하십시오.

Salesforce Chatter 통합과 같은 엔터프라이즈 소셜 네트워크는 질문에 대한 답변을 얻는 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 현장의 영업 담당자는 Chatter 피드에 게시물을 올리면 한 번 질문하고 답변 풀을 얻을 수 있습니다.

물론 동료들이 서로의 질문을 읽고 답하도록하는 것은 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 고객 상호 작용을 설명하는 작업은 종종 단락에 대한 텍스트 기반 게시물로 이어집니다.

그러나 비디오는 "고 대역폭"형태의 통신을 제공합니다. 이를 통해 사람들은 질문과 개념을 더 짧은 시간에 더 자세히 설명 할 수 있습니다. Chatter 사용자의 경우 말하기를 통해 질문을 빠르게 녹음하고 주제별 전문가의 경우 답변을 빠르게 녹음하고 공유 할 수 있습니다.

회사 전반에 걸친 " 활동에 대한 주변 인식 개발

마찬가지로 기업 소셜 네트워크는 전체 팀이 다른 계정과 다른 지역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 영업 담당자는 Chatter에 정기적으로 업데이트를 게시함으로써 개인의 기여도를 강조하여 조직을 지원할 수 있습니다.

여기서도 비디오는 소셜 러닝을 위한 강력한 도구입니다 . 학습 및 개발 연구자들은 비공식 지식 공유가 직원에게 업무 수행에 필요한 정보를 제공하는 데 공식 교육보다 두 배 더 효과적이라고 보고했습니다. 영업 담당자는 Salesforce Chatter 통합을 통한 비디오 기반 지식 공유를 통해 조직 전체에서 일어나는 일을 더 잘 이해하고 전 세계 동료들로부터 모범 사례를 배우고 적용할 수 있습니다.

마케팅 업데이트를 현장과 공유

엔터프라이즈 소셜 네트워크는 영업 현장이 본사 의 마케팅 팀과 다시 소통 할 수있는 좋은 방법이기도합니다. 많은 팀이 이미 Chatter의 파일 스토리지를 사용하여 마케팅 자료 라이브러리를 구축하고 마케팅 관리자는 Chatter 피드에 게시 된 질문을 모니터링하고 이에 응답합니다. Chatter에 비디오를 게시하면 마케팅이 새로운 담보 또는 업데이트 된 경쟁 인텔리전스에 있든 상관없이 전체 영업 필드를 한 번에 업데이트 할 수있는 새롭고 강력한 도구를 제공합니다. Chatter의 주석 달기 기능을 사용하면 마케팅이 현장에서 작업에 대한 명확한 피드백을 얻을 수 있고 부서 전반에 걸쳐 투명성을 높일 수 있습니다.

"하이 파이브"비디오로 영업팀 성공 축하

대부분의 시간을 이동 중이거나 재택 근무할 때 판매는 고립 된 작업이 될 수 있습니다. 영업 관리자와 경영진 은 비디오 및 Chatter를 사용하여 동료 청중 앞에서 최고 성과를 공개적으로 축하 할 수 있습니다. 마찬가지로, 소셜 미디어 코디네이터와 고객 서비스 담당자는 소셜 미디어에서 고객 칭찬을 공유하고 전화를 지원하여 팀의 모든 구성원에게 훌륭한 작업에 대한 가상 "하이 파이브"를 제공 할 수 있습니다.

물론, 그들은 종종 고객의 통찰력을 공유할 수 있는 통찰력을 가지고 있기 때문에 좋은 소식은 두 가지 방법으로 여행할 수 있습니다!

비디오는 기업의 소셜 미디어를 생명으로 전환시키고, 분산된 판매 및 마케팅 분야에 걸쳐 온라인 커뮤니티를 형성한다.

모든 산업 분야의 기업 선구자들은 화상 회의를 넘어 소셜 러닝과 영업 지원 등 비디오의 가치를 인식하기 시작했습니다. Panopto의 새로운 통합을 통해 조직의 모든 사람이 스마트폰과 컴퓨터를 통해 더욱 매력적인 비디오 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법을 알아보세요. 지금 바로 팀원에게 문의하여 데모를 예약하세요.