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지식 근로자는 무엇입니까?
50여 년 전, Peter Drucker는 정보가 그 정보는 사람들의 업무 방식을 바꿀 수 있습니다. 근육으로 육체 노동을 통해 가치를 창출하는 대신 정신으로 가치를 창출하는 것이죠. Drucker는 미래의 이 근로자를 "지식 근로자"라고 묘사했습니다.
지식 근로자란 무엇입니까?
가장 간단한 정의는, 지식 노동자는 그들이 생계를 위해 생각하는 것을 요구하는 직업을 가진 사람입니다.
Drucker는 지식 노동자의 노동을 "항상 변화하고, 역동적이며, 자율적"이라고 묘사했습니다. 지식 업무는 문제 해결의 전부이며, 일상 업무에서 발생하는 모든 단순하고 복잡한 질문에 답하기 위해 수렴적이고 분산적인 사고를 요구합니다.
지식 근로자는 새롭고 더 나은 업무 방식을 일상적으로 고안하면서 자주 혁신해야 할 것입니다. 점점 더 전문화된 역할을 맡게 되는 직원들은 관리자들보다 자신의 일상 업무에 대해 더 많이 알아야 하므로 자율성은 단순히 있으면 좋은 것이 아니라 필수적인 요소입니다.
모든 직원이 지식 근로자입니까?
일부는 동의하지 않을 수 있지만, 우리는 그렇다고 주장합니다. 모든 직원은 지식 근로자로 간주될 수 있으며 그래야 합니다. 결국, 모든 사람은 어떤 것에 전문가입니다.
지극히 일상적인 업무라도 애매한 상황에서 즉흥적으로 판단력을 발휘해야 하는 경우가 많은데, 이러한 직무를 수행하는 직원들은 창의적인 문제 해결 능력을 갖추고 비즈니스에 가치를 더할 수 있는 경우가 많습니다. 사실, 다른 사람의 고유한 지식을 무시하면 다른 사람의 고유한 기관 노하우를 간과하여 제품 및 서비스의 품질이 저하되거나 정체될 수 있습니다.
The Harvard Business Review (HBR) published an article nearly a decade ago asking this exact question — are all employees knowledge workers? Its authors came to the same conclusion, making the case against drawing artificial boundaries in your workforce and cautioning business leaders not to be quick to write-off some jobs as mindless and routine.
그 이유를 설명하기 위해 HBR은 1980년대 일본 자동차 제조업체들이 모든 근로자를 지식 근로자로 취급하기 시작한 시기를 되돌아보았습니다. 이 회사들은 관리자부터 공장 현장의 조립 작업자까지 모든 직원이 회사의 문제를 해결하고 지속적으로 생산성을 향상할 수 있도록 독려하기 시작했습니다. 이 움직임은 자동차를 조립하는 공장 노동자들에게 열정을 불러일으켰고, 무의미하고 반복적인 일로 인식되던 직업에 새로운 의미를 부여했습니다. 또한 최종 제품의 품질을 크게 개선하여 여전히 명령과 통제라는 기존의 관리 모델에 의존하던 기존 자동차 제조업체로부터 상당한 시장 점유율을 확보할 수 있었습니다.
자동화 시대의 지식 근로자의 부상
불과 몇 년 전, 옥스퍼드 대학의 연구원들은 기술이 향후 몇 년 동안 미국 일자리의 거의 47%를 파괴할 것이라고 경고했습니다. 그러나 지금까지, 상당히 반대의 추세가 나타나고 있습니다. 오늘날 미국에는 근로자들보다 더 많은 일자리가 있습니다. 기계가 점점 더 똑똑해짐에 따라 오늘날의 업무에는 사회적, 감정적, 창의적 또는 관계적 기술이 점점 더 요구되고 있으며, 이러한 기술은 기계나 자동화로 쉽게 대체되지 않습니다.
지난 30년 동안, 거의 모든 일자리 증가는 두 가지 범주의 비일상적인 업무에서 비롯되었습니다: 지식 업무와 서비스 직종에서의 일. 실제로 지식 및 서비스 일자리의 증가는 자동화로 인해 사라지는 일자리의 수를 앞지르고 있습니다. 그리고 어떤 직업은 없어질 수도 있지만, 그것들은 직원들이 다른 사람들과 연결되고, 스스로 생각하고, 정보를 찾고, 문제를 해결하기 위해 그들의 고유한 지식을 사용해야 하는 다른 직업으로 대체되었습니다.
지식 근로자는 학습 근로자가되고 있습니다
Drucker는 사회적 변화가 수십 년 안에 일어날 수 있다는 것을 관찰한 적이 있습니다. 즉, 기본 가치, 사회 및 정치 구조, 예술 및 주요 기관 모두가 한 세대에 걸쳐 변화할 수 있다는 것입니다. Drucker가 처음 지식 노동자의 아이디어를 만든지 50년이 지난 지금, 시스템은 다시 변하고 있습니다.
오늘날, 우리는 어떤 것이든, 어디서든 즉시 배울 수 있습니다. 그리고 과거의 지식 노동자는 오늘날의 학습 노동자가 되고 있습니다. Forbes는 최근 "우리가 근로자를 평가하는 방식이 변하고 있으며, , rather than their readiness to come into a job with the skills required to do everything.”
기업 입장에서는 조직 전체에서 학습에 대한 지원(문화적으로나 전략적으로)을 구축하는 것이 과거보다 훨씬 더 중요하다는 것을 의미합니다. 온보딩에서 모든 온라인 동영상 교육 모든 소셜 러닝에 이르기까지, 기업은 모든 직원 간에 지속적인 학습과 빠른 지식 공유를 가능하게 하는 교육 생태계를 조성하고 조정하기 위해 노력해야 합니다.
비디오로 지속적인 학습을 가능하게 하는 방법 알아보기
과거에는 진정한 학습 조직이 되기 위해 광범위한 헌신, 시간, 에너지 및 리소스가 필요했지만, 이제 학습 기술의 발전은 거의 극복할 수 없는 과제를 훨씬 더 쉽게 달성할 수 있도록 설계된 새로운 도구를 상급 리더에게 제공합니다.조직 내에서 적응력이 뛰어난 학습 문화를 구축하기 위해서는 지식을 공유하는 방식을 확장할 수 있는 방법을 찾는 것만으로도 절반은 성공한 것입니다. 이 부분이 조직에서 어려움을 겪고 있는 분야라면 기업용 비디오 플랫폼이 지속 가능한 학습 조직을 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려해 보세요.
공유되지 않은 지식으로 인해 비즈니스 비용이 발생합니까?
우리는 모두 경력을 쌓으면서 독특한 지식을 습득합니다. 이러한 지식은 새로운 직장에서의 첫 달이 21번째 달보다 훨씬 더 어려운 이유입니다. 하지만 이런 종류의 지식은 매우 개방적이기 때문에, 우리는 그것의 가치를 거의 측정하지 않습니다. 그리고 무엇이 우리 회사를 생산적으로 만드는지 살펴볼 때, 우리는 그것을 간과하는 경향이 있습니다.
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