국제산업연수원
비디오 교육으로 전문 인력 기술 격차를 해소하는 방법
성과
온디맨드 비디오로 입사교육
100시간 분량의 글로벌 강의 캡처
온라인 업스킬 교육
도전
25년 이상 동안 크고 작은 회사는 미국, 캐나다, 미국, 캐나다의 교육 센터에서 제공되는 회사의 하이터치, 실습 교육 방법에 높은 가치를 부여하면서 교육 요구 사항을 ITI(Industrial Training International)에 위탁해 왔습니다. 그리고 브라질.
2013년에 Industrial Training International은 고객이 곧 인력에 중대한 변화를 맞이할 것이라는 사실을 인지했습니다. 베이비 부머 세대의 은퇴가 임박하면서 ITI의 고객이 고용한 베테랑 리깅 엔지니어들이 대량으로 은퇴하기 시작했습니다. 그러나 학교에서는 이러한 직책을 대체할 수 있는 기술을 갖춘 신입 졸업생을 배출하지 못하고 있었습니다.
가르칠 준비가 된 숙련된 주제 전문가 팀과 현장에서 학생들에게 직접적인 경험을 제공할 준비가 된 인증된 교육 센터를 통해 ITI는 고객이 필요로 하는 전문 기술을 생산하는 노하우를 가지고 있었습니다.
그러나 교실 기반 교육은 지금까지 확장할 수 있었습니다. 교육을 요청하는 고객이 점점 더 많아지고 교육에 관심이 있지만 일정 문제나 교육 센터로 이동하는 비용으로 인해 약속을 지킬 수 없는 잠재 고객이 늘어나면서 ITI는 팀이 다음을 생산할 수 있는 혁신적인 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 온라인으로 제공될 수 있지만 여전히 대면 세션의 품질을 유지하는 과정.
해결책
ITI는 유연한 소프트웨어 기반 비디오 플랫폼인 Panopto를 발견했습니다. 이 플랫폼을 사용하면 전 세계에 흩어져 있는 강사의 비디오 콘텐츠를 녹화 및 선별하고 클라우드에서 해당 녹화를 관리 및 편집하고 언제 어디서나 필요할 때 학생들과 쉽게 공유할 수 있습니다. 노트북, 태블릿 또는 스마트폰에서
ITI 교육팀은 신입 직원 교육에 초점을 맞춘 파일럿 프로그램( Panopto )을 시작했습니다. 먼저, 학습 및 개발 팀이 일반적으로 신입 사원을 대상으로 일대일로 진행하던 일련의 표준 신입 사원 교육 프레젠테이션을 녹화했습니다. 그런 다음 회사의 기존 입사 교육 핸드북을 바탕으로 각 동영상을 슬라이드와 짝을 이루도록 했습니다. 종합적인 입사 교육 프로그램의 일환으로 신입사원이 복습할 수 있는 작은 녹화 라이브러리를 만들어 신입사원의 첫 한 달 동안 매주 한 개의 동영상을 제공합니다.
비디오는 학습 및 개발 프레젠테이션의 확장을 가능하게 하여 팀이 모든 신입 사원이 고용된 시기나 근무한 사무실에 관계없이 일관된 교육을 받을 수 있도록 했습니다. 비디오는 또한 청중의 참여를 높이는 데 도움이 되었습니다. ITI 팀의 실제 구성원을 듣고 보는 것은 텍스트 기반 핸드북만으로는 불가능한 인간적인 터치를 제공했습니다.
"저희는 2014년 10월에 공식적으로 강의를 녹화하기 시작했습니다."라고 e-러닝 및 디지털 서비스 관리자인 Christina Lanham은 말합니다. 불과 몇 달 만에 브라질, 캐나다, 미국 등 전 세계 각지에서 100시간에 가까운 강의를 캡처했습니다. 그리고 모든 것이 Panopto 내부에서 이루어지기 때문에 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 관리하는 것이 간단합니다."
녹화 및 콘텐츠 관리를 위한 Panopto의 강력한 성능과 사용 편의성에 감탄한 ITI는 기존 e러닝 모듈을 Panopto 비디오로 전환하고 있습니다.
"비디오는 직원들이 필요로 하는 정보를 직원들에게 적합한 방식으로 전달하는 데 큰 도움이 되었습니다. Panopto의 다양한 기능 덕분에 앞으로 고객과 우리 자신을 위해 비디오 기반 교육을 제공할 수 있는 방법은 무궁무진합니다."
Christina Lanham, ITI의 전자 학습 및 디지털 서비스 관리자
영향
내부 직원 교육 및 온보딩을 위해 비디오를 활용한 긍정적인 경험뿐만 아니라 회사의 명성을 쌓은 전문 엔지니어링 기술 교육을 제공하는 eLearning의 성공으로 ITI는 서비스 제공을 확장하는 새로운 방법을 모색하기 시작했습니다. 비디오 교육 옵션을 업계 파트너에게 제공하여 영업과 같은 분야의 새로운 기회를 활용합니다. ITI는 제품 교육 시연을 위해 Panopto를 사용하여 업계 파트너가 훨씬 더 확장 가능한 방식으로 영업 인력을 교육할 수 있도록 하여 출장 비용을 줄이고 지리적으로 분산되어 있는 고객의 현장 영업 팀의 모든 구성원에게 도달하는 데 필요한 물류 및 리소스를 단순화할 수 있습니다.
크레인 및 장비 교육 분야에서 25년 이상 리더십을 발휘해 온 Industrial Training International은 인력의 공백을 메우기 위해 절실히 필요한 혁신을 만들어냈습니다. ITI는 전 세계 전문가들에게 간단하고 유연한 비디오 콘텐츠 관리 시스템을 제공함으로써 언제 어디서나 온디맨드 방식으로 복잡하고 전문적인 기술 교육을 제공할 수 있게 되었고, 이는 전 세계 고객들에게 실질적인 현실이 되었습니다.
