퀼컴(Qualcomm)
온디맨드 비디오를 통한 글로벌 교육 확대
성과
8,000명의 학습자를 위한 주문형 비디오
수업당 8~40시간의 콘텐츠 제공
글로벌 조직을 위한 성공적인 확장 교육
도전
Qualcomm Incorporated는 세계 최고의 반도체 회사 중 하나입니다. 그 기술과 서비스는 현대 무선 통신 산업의 기초를 구성합니다.
Qualcomm은 전 세계 27,000명 이상의 직원들의 기술적 통찰력, 인텔리전스 및 혁신에 의존하고 있습니다. 혁신은 회사 기업 문화의 핵심이며 회사가 시장 선두 자리를 유지하기 위해 의존하는 가치입니다. Qualcomm에서 이러한 문화를 지원하는 것은 직원 학습 및 개발 촉진이라는 또 다른 긴밀한 원칙입니다.
수많은 실시간 강의실 세션과 함께 Qualcomm은 비디오를 사용하여 많은 교육 과정의 가용성을 확장하여 엔지니어, 분석가, 임원 및 기타 조직 구성원이 필요에 따라 사용할 수 있도록 합니다.
그러나 주문형 비디오의 이점은 곧 그것을 만드는 데 필요한 시간과 비용을 능가했습니다.
Qualcomm이 처음으로 교육 세션의 비디오 녹화를 만들기 시작했을 때 회사는 외부 공급업체에 의존하여 각 비디오를 녹화하고 제작했습니다. 세션은 일반적으로 원래 프레젠테이션 후 1~2주를 공유할 준비가 되었으며 각 세션은 팀 예산에 대한 새 송장을 추가했습니다.
회사의 학습 및 개발 팀이 비디오를 사용하는 방식을 단순히 확장할 수 없다는 것이 곧 분명해졌습니다. 그리고 그 문제는 결과적으로 나머지 팀의 이니셔티브도 확장하기가 매우 어렵다는 것을 의미했습니다.
전체적으로 팀은 eLearning용 비디오를 제공하기 위한 보다 효율적인 도구를 찾기 시작했습니다. 이때 Qualcomm이 Panopto를 발견했습니다.
해결책
제품 관리 이사인 Dana Sanderlin은 다음과 같이 회상합니다. 이것은 우리의 세계를 열 수 있습니다.'”
"Panopto는 우리가 eLearning을 수행하는 방식을 확장할 수 있는 비용 효율적인 도구를 제공합니다."라고 Sanderlin은 말합니다. “Panopto를 사용하면 1일, 2일 및 3일 수업을 녹화하고 섹션별로 재생 목록 섹션에 넣고 트레이너의 비디오와 슬라이드를 나란히 표시할 수 있습니다. 필요할 때마다 기존 녹음을 업데이트하고 교육 라이브러리를 지속적으로 개선할 수 있습니다.”
또한 교육 비디오에서 화면에 표시되거나 말해지는 모든 단어를 색인화하고 검색하는 Panopto의 기능도 중요합니다.
Sanderlin은 “기술적인 주제의 경우 실제 음성 및 화면 콘텐츠를 검색하는 기능이 매우 중요합니다. “하루 또는 심지어 일주일까지 지속될 수 있는 교육 세션에 있을 때 요점은 실제로 기억하는 것이 아니라 작동 방식을 보고 상황을 파악하고 그 과정에서 이해를 얻는 것입니다. Panopto는 녹음이 우리 직원이 다시 찾고, 필요한 정보를 찾고, 당면한 작업을 해결할 수 있는 리소스가 되도록 도왔습니다.”
Panopto를 사용하면 타사 AV 전문가와 작업하는 추가 시간과 비용 없이 비디오 제작 및 관리의 기술적 측면을 즉시 처리할 수 있습니다. 교육 팀은 "기록"을 클릭하고 발표하기만 하면 됩니다. 나머지는 Panopto가 처리합니다.
“처음 Panopto를 찾았을 때 '와우, 우리가 이 모든 비디오를 직접 만들 수 있고 쉬울 거에요. 이것은 우리의 세계를 열 수 있습니다.'”
Dana Sanderlin, Qualcomm 제품 관리 이사
영향
Panopto는 Qualcomm의 학습 및 개발 팀이 전 세계 사무실에 보다 효율적으로 도달할 수 있도록 지원합니다. "과거에는 비디오를 자체 내부 비디오 라이브러리에 녹화할 때 인도에 있는 사람들이 지구 반대편에서 해당 서버에 접근하기 위해 모든 다른 네트워크를 거쳐야 했습니다."라고 Ken Davis는 말합니다. 기업 학습 센터의 수석 학습 기술 전문가. “버퍼링 중이었습니다. 느렸다. 이상적인 경험은 아니었습니다. 이제 클라우드에 Panopto를 설치하면서 사람들이 인도에서 돌아와서 '비디오가 시작될 때까지 20분을 기다릴 필요가 없습니다. 바로 시작됩니다.'”
접근성 개선과 함께, Qualcomm은 교실 환경의 시각적 특성과 상호작용을 유지하기 위해 비디오를 사용하고 있습니다. "우리는 프로그램을 가르치는 사람을 보고 상호 작용하기를 원하는 엔지니어의 관점에서 바라보고 있습니다."라고 Davis는 말합니다. "이는 원격 사무실에서 특히 중요한데, 엔지니어들은 본사에 있는 누군가가 정보를 안내해 주기를 원합니다. 특히 유럽과 아시아에서는 온디맨드 비디오가 핵심적인 역할을 해왔는데, 이는 이미 문화적으로 이러닝이 사람들이 기대하는 교육 방식의 일부로 자리 잡았기 때문입니다."
