Synaptics 휴먼 인터페이스 하드웨어
중앙 집중식 지식 공유는 혁신을 지원하고, 연간 7,000시간의 근무 시간을 절약합니다.
성과
연간 7,000시간 절약
1000개 이상의 녹화 공유
40% 직원 참여
도전
캘리포니아 산호세에 본사를 둔 Synaptics는 지능형 장치에 혁신적이고 직관적인 사용자 경험을 제공하는 휴먼 인터페이스 혁명의 선구자이자 리더입니다.Synaptics의 광범위한 터치, 디스플레이, 생체 인식, IoT, 음성, 오디오 및 멀티미디어 제품 포트폴리오는 회사의 풍부한 R&D, 광범위한 IP 및 신뢰할 수 있는 공급망 기능을 기반으로 합니다.
Synaptics의 경우 제품의 고급 기술적 정교함이 직접적인 도전 과제를 만들었습니다.회사의 최첨단 지식 기반에 대한 명확한 문서화는 모든 직원이 회사 제품을 이해하고 지원하며 개선할 수 있도록 하는 데 필수적이었습니다.그러나 실용적인 수준에서 그러한 문서화는 따라잡기 힘든 도전이었습니다.제품 라인과 시장 위치가 빠르게 변화함에 따라 종종 가장 최신의 세부 사항이나 가장 중요한 요소는 회사의 해당 분야 전문가만 알고 있을 것이었습니다.
복잡한 문제로 인해 Synaptics는 회사로서 각각 고유 한 내부 구조를 가진 세 개의 개별 사업 단위로 구성됩니다. 한 팀의 구성원은 다른 팀의 구성원과 자주 상호 작용하지 않을 수 있습니다. 충분하지 않은 경우 각 팀에서 Synaptics 2,300 명의 직원 중 절반 이상이 아시아에 거주하며 영어를 제 2 언어로 사용합니다.
내부적으로 지식을 공유할 수 있는 공식적인 수단이 없기 때문에 이러한 구조적, 지리적, 언어적 장벽으로 인해 개별 직원의 전문 지식을 회사 내부의 다른 모든 사람과 효과적으로 공유하는 것이 어려울 수 있습니다.
"복잡한 주제에 대한 구체적인 세부 사항을 찾을 때 비디오가 여전히 관련성이 있는지 또는 필요한 정확한 정보가 있는지 여부를 미리 알리는 것은 거의 불가능합니다."라고 Synaptics 직원은 말했습니다. “특정 순간에 구체적인 정보가 필요합니다. 1 시간 분량의 비디오를 보거나 필요한 것을 얻기 위해 여러 문서를 살펴볼 시간이 없습니다. "
해결책
이러한 문제를 인식한 Synaptics의 학습 솔루션 디렉터인 Minette Chan과 Synaptics의 학습 솔루션 부서는 대담한 목표를 세웠습니다. 그들은 공식 및 비공식 지식 공유를 중앙에서 더 쉽게 접근할 수 있도록 할 뿐만 아니라 Synaptics의 문화에 변화를 일으키고 싶었습니다.
Panopto를 통해 Synaptics는 자체 내부 비디오 포털을 만들었습니다."SynaVision"이라는 이름의 이 플랫폼을 통해 Synaptics 팀은 쉽게 비디오를 보고, 공유하고, 안전한 중앙 라이브러리에 비디오를 제공할 수 있습니다.직원들은 SynaVision을 통해 Panopto를 사용하여 지식이 공유된 거의 모든 활동(주제 전문가가 제공하는 상세한 설명, 프로젝트 시작 및 업데이트 회의, 절차 개요 등)을 언제 어디서나, 그리고 랩톱에서 웹캠을 사용하여 기록할 수 있습니다. 이미 가지고 있던 모바일 기기.
비디오 제작 및 관리의 기술적 측면은 타사 AV 전문가와 협력하는 데 드는 추가 시간과 비용 없이 즉시 처리할 수 있습니다. Panopto 을 통해 SynaVision에 업로드되는 모든 비디오 파일은 새 파일이든 오래된 파일이든 상관없이 모든 장치에서 최적의 재생을 위해 자동으로 변환되고 검색을 위해 색인화되며 다른 직원들이 온디맨드 시청을 할 수 있도록 공유할 수 있게 됩니다. 팀과 개인은 '기록'을 클릭하고 공유하고자 하는 정보를 제시하기만 하면 나머지는 Panopto가 알아서 처리합니다.
Chan은 “SynaVision은 출판 시간을 줄여 정보를 더 빨리 제공할 수 있도록 도와주었습니다.“2~4주가 걸리던 작업이 이제는 영업일 기준 1일도 채 걸리지 않습니다.Panopto를 사용하여 조직 내에서 정보 공유가 훨씬 더 효율적이고 간소화되었습니다.”
한편 시청자에게는 SynaVision이 능동형 학습 경험을 제공할 수 있습니다. Panopto의 동영상 내 퀴즈 기능을 통해 동영상 제작자는 동영상에 질문을 추가하여 핵심 사항을 강조할 수 있습니다. 또한 Panopto의 가변 속도 재생 기능을 통해 시청자는 비디오 재생 속도를 반속에서 두 배속까지 조절할 수 있어 비원어민에게 큰 도움이 됩니다.
"Panopto를 사용하면 조직 내에서 정보 공유가 훨씬 더 효율적이고 간소화되었습니다."
Minette Chan, Synaptics 학습 솔루션 이사
영향
SynaVision을 사용하여 Synaptics는 전문 지식 공유를 위한 완전한 비디오 지원 솔루션을 구축했습니다. 이 솔루션은 팀 구조, 언어 장벽 및 지리적 문제를 초월하고 회사에 기관 지식에 대한 전례 없는 액세스를 제공합니다.
SynaVision을 통해 Synaptics는 전 세계 직원의 지식 공유를 확대하여 전문 지식에 대한 접근성을 높여야 하는 회사의 과제에 가치 있는 솔루션을 제공했습니다.
플랫폼 출시 직후 회사 직원의 40% 이상이 SynaVision을 방문하여 수천 시간의 자료를 시청했습니다.
불과 몇 달 만에 SynaVision에서 1,000 개 이상의 비디오를 찾을 수 있으며 전 세계의 Synaptics 직원이 매일 사이트를 방문하여 업무에 필수적인 정보를 찾고 소비합니다.
학습 솔루션 부서는 SynaVision이 주어진 주에 Synaptics 직원의 약 4분의 1이 정보 검색에 소비할 약 15분을 절약할 것으로 추정합니다.이 작은 개인의 이익은 SynaVision을 통해 촉진된 정보 공유의 증가는 말할 것도 없고 회사에서 매년 거의 7,000시간의 생산 시간을 절약하는 것으로 해석됩니다.
