홈 → 전자책: 업무 지식의 가치

공유되지 않은 지식에는 비용이 듭니다.

파놉토와 유고브(YouGov)가 실시한 최초의 직장 생산성 연구를 통해 귀사가 얼마나 많은 손실을 보고 있는지 알아봅니다.

우리에게는 모두
그런 순간이 있습니다.

우리 모두 다른 팀원의 의견을 기다리는 동안 작업 중인 것이 멈춰있는 순간이 있습니다.

동료가 정보나 조언을 요청할 때, 우리 대부분은 일반적으로 우리의 전문 지식을 기꺼이 공유합니다. 하지만 우리가 전혀 요청받지 못했거나, 부재 중이거나 또는 다른 곳에서 새 직장을 시작하기 위해 회사를 떠난 경우, 우리가 아는 것을 공유 할 수 없습니다. 그리고 이는 좌절과 비효율성으로 이어집니다.

이 보고서는 이러한 비효율성에 달러 가치를 부여합니다. 우리는 동료의 회사내 지식을 활용하여 대처해야 했거나 혹은 없이도 대처해야 했던 경험을 최대한 알기 위해 다양한 업종에 걸쳐 1001명의 미국 직원을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 우리가 발견한 사실은 기업들이 공유되지 않은 지식으로 인해 두 가지 방식으로 어려움을 겪고 있다는 것입니다. 첫째는 직원의 온보딩 효율성을 떨어뜨리고, 둘째는 일상 업무의 생산성을 떨어뜨리는 것입니다.

결과는 놀랍습니다. 전체 보고서를 확인하고 회사 요금을 계산하려면 계속 읽어보십시오...

켈리를 소개합니다. 그리고 Kelly의 전문성.

모든 일에는 미묘한 차이가 있습니다. 모든 조직에는 고유한 관습과 문화가 있습니다. 따라서 모든 직원은 다른 사람이 알지 못하는 지식을 얻게 됩니다. 그리고 이러한 "고유한 지식"은 귀사에서 가장 가치있는 자산입니다.

고유한 지식의 가치를 설명하기 위해 Kelly를 소개합니다. Kelly의 전문성은 그녀가 효율적으로 일하고 까다로운 상황들을 처리하며 사람들이 그들의 업무를 훌륭하게 하는 다른 모든 것들을 할 수 있도록 도와줍니다.

한 가지 문제가 있습니다. Kelly의 전문성은 결코 그녀의 곁을 떠나지 않습니다. 따라서 그녀의 동료들이 그것을 활용하기 위해서는 그녀를 거쳐야 합니다.

이것이 Kelly의 회사에 어떤 의미가 있습니까? 비디오를 보고 확인해보십시오.

매년 수백만 달러를 낭비하는 기업
깨닫지 못한 채

우리는 모두 경력을 쌓으면서 독특한 지식을 습득합니다. 이러한 지식은 새로운 직장에서의 첫 달이 21번째 달보다 훨씬 더 어려운 이유입니다. 하지만 이런 종류의 지식은 매우 개방적이기 때문에, 우리는 그것의 가치를 거의 측정하지 않습니다. 그리고 무엇이 우리 회사를 생산적으로 만드는지 살펴볼 때, 우리는 그것을 간과하는 경향이 있습니다.

하지만 이는 시간 낭비와 직원의 불만을 초래할 수 있는 엄청난 실수입니다.

직원의 60%는 업무 수행에 필요한 정보를 동료로부터 얻는 것이 어렵거나 매우 어렵거나 거의 불가능하다고 답했습니다.

직원들은 정보를 기다리는 데 일주일에 5.3시간을 소비합니다. 이러한 지연은 프로젝트 일정에 큰 영향을 미치며, 66%는 최대 일주일, 12%는 한 달 이상 지속됩니다.

직원의 81%는 업무를 제대로 수행하는 데 필요한 정보에 액세스할 수 없을 때 좌절감을 느낍니다.

조직의 직원 수

조직의 연평균 직원 이직률

직원 시간당 평균 수익

달러직원들이 정보를 기다리거나 "바퀴를 재발명"하는 데 소비하는 주당 시간

시간신입 사원이 자신의 역할에 능숙해지기까지 걸리는 시간(개월)

개월신입사원이 입사 교육 중 '비효율적인 학습'에 소비하는 주당 시간

시간

귀사의 내부 지식을 합리적으로 문서화하고 공유할 수 있는 정도는 대략 어느 정도입니까? 거의 없음제한적임평균적임대부분임전부임

직장에 새로운 기술을 도입할 때 일반적으로 몇 명의 직원이 사용합니까? 거의 없음제한적임평균적임대부분의 직원모든 직원모든 직원

연간 생산성 비용

지식 공유 지연으로 인해 연간 4060만 달러, 비효율적인 입사 교육으로 인해 420만 달러, 총 4470만 달러의 생산성이 매년 손실되고 있습니다!

생산성 손실 연간 총 비용

(계산은 미국 달러로 표시됩니다. 부적절한 지식 공유 비용은 비효율적인 정보 교환으로 인한 연간 생산성 손실과 신입 직원의 비효율적인 온보딩을 결합하여 계산되었습니다. 연간 생산성 손실은 기업의 직원 수 x 평균 시간당 임금 x 주당 비효율적으로 소비된 시간 x 연간 사용률 평가 비율 x 채택 평가 비율의 결과로 계산되었습니다. 온보딩 비효율성 비용은 직원 수 x 연간 직원 이직률 x 평균 시간당 임금 x 숙련도 x 새로운 직무 x 주간 소요 시간 x 활용도 평가 비율 x 채택 평가 비율의 산물로 계산되었습니다.)